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Ter um programa de embaixadores da marca de sucesso é o paraíso para profissionais de marketing: o que poderia ser melhor do que uma torcida promovendo sua marca 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Embaixadores da marca são fãs apaixonados que não apenas adoram seu produto, mas também se identificam com seus valores e estão dispostos a ir além para apoiar sua empresa.
O obstáculo? Encontrar essas preciosidades entre os embaixadores da marca é como procurar diamantes em uma mina de carvão. Aqui estão 11 lugares sem enrolação onde você deve procurar embaixadores da marca para a sua empresa:
Influenciadores são os melhores embaixadores da marca porque:
Usar uma ferramenta de descoberta de influenciadores como a Modash torna o processo muito mais simples. Com um banco de dados de todos os influenciadores do TikTok, Instagram e YouTube, é difícil não encontrar uma lista de embaixadores da marca perfeitos para você.
Você desperdiça horas preciosas vasculhando milhares de publicações, encontrando potenciais embaixadores, avaliando a qualidade do conteúdo deles e comparando os dados demográficos do público deles com os do seu público-alvo. Aff — quando você vai administrar sua empresa?
Com a Modash, você tem todos os dados na palma da mão:
Você filtra potenciais embaixadores nos mínimos detalhes: por que perder tempo analisando contas que podem ou não atender aos seus critérios? Insira todos os filtros na Modash: dados demográficos do público, faixa de seguidores, localização e muito mais. Leva menos de dois minutos para configurar um processo de filtragem e evitar horas de dor de cabeça.
Você conhece os detalhes do desempenho dos influenciadores: cada influenciador na Modash tem um relatório completo dedicado a ele e à sua conta — como está o engajamento nas publicações recentes? Quais são os conteúdos mais populares deles? Como são os dados demográficos do público deles? Chega de pedir aos influenciadores que compartilhem suas métricas.
Você obtém os dados de contato deles sem precisar vasculhar a internet: acessar a conta de cada potencial embaixador e anotar seu e-mail é cansativo. Quem tem tempo para isso? Se o e-mail de um influenciador estiver disponível publicamente, a Modash o lista. Desbloqueie e-mails com um clique e exporte-os em massa.
E o melhor de tudo? A Modash tem uma curva de aprendizado mínima ou inexistente. Superfácil de usar.
Experimente todos os recursos gratuitamente por 14 dias.
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Se você já tem uma rede de influenciadores bem-sucedida, faz sentido transformar seus criadores de melhor desempenho em embaixadores da marca nas redes sociais.
Influenciadores que já colaboraram com sua marca entendem seu público-alvo, seguem seus fluxos de trabalho e são uma aposta mais segura. Transformar seus influenciadores de melhor desempenho em embaixadores da marca oferece retornos crescentes, pois você investe mais nos canais & criadores que proporcionam o melhor ROI.
Por exemplo, Molly Mae já fazia parceria em vídeos patrocinados com a marca de extensões de cabelo de luxo Beauty Works antes de se tornar embaixadora da marca e lançar sua linha de produtos em colaboração com a empresa.
Trate a maioria das suas campanhas com influenciadores como um passo rumo a um programa de embaixadores da marca. Por quê? Na disputa entre marketing de influência e programas de embaixadores, estes últimos costumam vencer:
O marketing de defensores da marca reina absoluto porque os clientes atuais têm histórias reais para compartilhar com as quais seu público-alvo vai se identificar 100%.
Se você transformar clientes atuais em embaixadores da marca, não só a lealdade deles à sua empresa será fortalecida, como eles também se tornarão excelentes vendedores para sua empresa.
Como encontrar clientes interessados?
Ninguém o conhece melhor do que a sua própria família (da marca). Os colaboradores conhecem o público que a sua marca procura alcançar, sabem como comunicar com ele e já estão profundamente associados à sua empresa.
Veja o caso de Pragya Mishra, ex-colaboradora da SHIELD, uma empresa de ferramentas de análise para o LinkedIn. Ela publicou sobre a sua consistência no LinkedIn através de uma captura de ecrã da ferramenta. Tem mais de 200 gostos e 65 comentários — reconhecimento de marca instantâneo.
E não é só isto: a defesa da marca por parte dos colaboradores nas redes sociais traz benefícios abrangentes. De acordo com o Relatório de Transformação Social da Hootsuite:
Veja se algum dos seus colaboradores tem um número significativo de seguidores nas redes sociais ou uma forte influência entre os seus clientes-alvo. Lance um programa de defesa da marca por parte dos colaboradores e transforme-os em embaixadores da marca. Algumas boas práticas para obter o máximo benefício da defesa da marca por parte dos colaboradores:
Quer que embaixadores interessados venham até você, em vez de você ir até eles? Uma excelente maneira de fazer isso é compartilhar os detalhes do seu programa de embaixadores da marca nas redes sociais e criar uma página de destino exclusiva para suas campanhas de embaixadores.
Para as redes sociais:
Esta publicação da Cashew&Co., empresa de acessórios artesanais para pets, cumpre todos os requisitos.
⚡Dica profissional: fixe a publicação de divulgação do programa de embaixadores da marca na sua conta (como a Cashew&Co.), para que seja a primeira coisa que as pessoas vejam ao visitar seu perfil.
Para páginas de destino:
A página de destino do programa de embaixadores da Brava Fabrics é um excelente exemplo de como compartilhar todos os detalhes e antecipar as dúvidas dos embaixadores sem ser excessiva ou poluída.
Se você encontrou afiliados para a sua marca, pode fazer sentido transformar os melhores em embaixadores da sua marca.
Os afiliados já sabem como vender seus produtos e têm mais interesse em aumentar sua receita, pois trabalham com um modelo de pagamentos a influenciadores baseado em comissão.
Pergunte aos seus afiliados com melhor desempenho se eles querem participar do seu programa de embaixadores da marca. Eles podem precisar de vantagens extras para aceitar — como convites para eventos exclusivos, produtos gratuitos e divulgação das publicações deles nas redes sociais.
Mas os benefícios valem a pena, porque, embora os afiliados possam ser vendedores adicionais, os embaixadores são o rosto da sua marca e personificam seus valores. O fortalecimento do relacionamento refletirá diretamente no crescimento da sua receita.
Aproveitando, você também pode considerar unir seu programa de embaixadores da marca ao seu programa de afiliados, como a empresa de moda praia Breezy Swim.
Além de simplificar as coisas, isso também maximiza o retorno sobre o investimento gerado pelos relacionamentos com embaixadores ao aumentar os benefícios oferecidos aos embaixadores da marca.
Muitos sites publicam artigos como “as 20 principais marcas que procuram embaixadores da marca”, que são acessados por muitos potenciais embaixadores da marca e profissionais de marketing.
Ser listado nesses sites coloca você diretamente no radar de muitos embaixadores da marca interessados, em grande escala.
Se você for uma marca de cuidados com a pele, tente também aparecer em buscas populares específicas do setor, como “as 20 principais marcas de cuidados com a pele que procuram embaixadores da marca”.
Listar seu programa de embaixadores da marca nesses sites traz grande visibilidade e tráfego para a sua marca, mas talvez você não receba candidaturas de embaixadores filtradas e relevantes.
Esse método pode ser mais relevante quando você já estiver mais avançado, mas, se já tiver um programa de embaixadores da marca, peça recomendações aos embaixadores atuais. A rede deles tem um alcance amplo, e eles podem conhecer pessoas da comunidade interessadas em se associar à sua marca.
Adapte o modelo a seguir para pedir indicações aos embaixadores atuais:
“Olá, {first name}, adoramos nossa colaboração até agora! Agradecemos muito pelo seu trabalho. Estamos procurando adicionar mais embaixadores à nossa equipe e gostaríamos de saber se você tem alguma recomendação? Alguém da sua rede teria interesse em participar do programa de afiliados da {brand name}?”
As indicações geralmente são a melhor forma de encontrar embaixadores semelhantes, que não precisam de muita avaliação, orientação ou acompanhamento.
Se nada mais der certo, incentive seus embaixadores atuais a compartilhar suas publicações de “procura-se embaixador” nas redes sociais. Como seus potenciais clientes já os seguem, você pode encontrar alguém especial interessado em participar do seu programa de embaixadores da marca.
Uma forma manual de procurar embaixadores da marca é usar o método tradicional e pesquisar nas redes sociais.
Como? Há quatro métodos:
Pesquise hashtags genéricas, como #brandambassador, ou específicas do setor, como #fashioninfluencer, para encontrar publicações de influenciadores que podem ser embaixadores da sua marca.
⚠️ Lembre-se: analise cada potencial embaixador usando uma ferramenta de análise de influenciadores para verificar se atende aos seus critérios.
TikTok e Instagram têm mercados nativos de criadores de conteúdo para ajudar você a descobrir influenciadores que podem ser uma boa opção para o seu programa de embaixadores da marca.
Mas essas plataformas não listam todos os criadores em seus aplicativos — elas têm critérios rigorosos, como um determinado número de seguidores.
Pior ainda: elas não estão disponíveis no mundo todo, então é impossível encontrar influenciadores locais se o mercado de criadores de conteúdo não estiver disponível no seu país.
Talvez seus concorrentes já tenham um programa de embaixadores em andamento. Encontre os embaixadores deles por meio de:
Como os embaixadores da marca trabalham exclusivamente com uma marca, você não deve abordar esses mesmos influenciadores para participar do seu programa de embaixadores.
Em vez disso, encontre influenciadores semelhantes com a ferramenta de perfis semelhantes de influenciadores da Modash. Basta pesquisar o nome de usuário do embaixador do seu concorrente, e a Modash fornecerá uma lista de influenciadores que atendem ao mesmo público demográfico.
Algumas empresas fazem parte do seu setor, mas não são concorrentes diretas. Por exemplo, se você vende lanches saudáveis, algumas empresas vendem ingredientes saudáveis ou bebidas saudáveis. Essas empresas não são suas concorrentes, mas podem atender a clientes em comum.
É provável que os embaixadores de marca dessas empresas estejam alinhados à sua missão e tenham um público-alvo desejável. Encontre os embaixadores dessas empresas de setores relacionados nas redes sociais e pergunte se eles teriam interesse em participar do seu programa de embaixadores.
A maior desvantagem de encontrar embaixadores de marca pelas redes sociais é que isso leva muito tempo, e você ainda precisa analisar se os embaixadores pré-selecionados atendem ou não aos seus critérios.
O marketing de embaixadores é um setor em alta. Muitos especialistas passaram a criar agências para ajudar marcas em tudo — desde a descoberta de embaixadores até o relacionamento com eles.
Ao avaliar as diversas agências do mercado, faça as seguintes perguntas para determinar se elas são a escolha certa:
Trabalhar com especialistas em programas de embaixadores de marca ajuda você a crescer rapidamente e proporciona uma vantagem competitiva para lançar um programa de embaixadores de marca bem-sucedido.
Mas as agências de marketing de embaixadores de marca não são indicadas para orçamentos apertados, já que serviços especializados não saem baratos.
Você pode se surpreender ao descobrir quantos potenciais embaixadores já estão publicando sobre você gratuitamente.
Muitos influenciadores comprariam seus produtos e publicariam avaliações para o público deles. Veja como a criadora Sonakshi marca a Dalmend — e muitas outras marcas — ao compartilhar uma foto dos produtos delas.
A menção não é patrocinada nem faz parte de uma parceria, mas, se ela realmente gostar da empresa, adoraria participar do programa de embaixadores dela.
Pesquise menções à marca no Modash usando o filtro “menções” nos filtros de influenciadores para encontrar quem está publicando sobre você.
Você só assina contratos com embaixadores de marca e torce para dar tudo certo? Erro de iniciante. Manter seus embaixadores satisfeitos por meio da gestão de relacionamento é essencial para obter o melhor deles.
Aqui estão 3 dicas profissionais para dar um toque extra aos seus relacionamentos com embaixadores:
Ajude seus embaixadores de marca a crescer com você. Compartilhe o conteúdo deles nas suas redes sociais, comente nas publicações deles sobre você e destaque os vídeos ou as imagens deles na sua lista de e-mails.
É uma situação vantajosa para todos: eles ganham visibilidade, e você mantém sua produção de conteúdo ativa ao reaproveitar conteúdo de influenciadores.
A Lululemon é um ótimo exemplo de marca que reconhece as histórias, conquistas e esforços de seus embaixadores.
A marca compartilha frequentemente conteúdo produzido por embaixadores nas redes sociais, destaca as causas que eles apoiam e dá voz aos embaixadores em seus feeds.
Newsletters mensais para seus embaixadores de marca são uma ótima ideia porque ajudam você a permanecer presente na mente deles e exigem pouco esforço para manter o contato.
Mas não envie uma newsletter apenas para enviar um e-mail transacional. Garanta que ela esteja repleta de conteúdo valioso que os embaixadores possam considerar útil:
Newsletters que agregam valor aos seus embaixadores resolvem dois problemas de uma vez — você recebe conteúdo gerado por influenciadores de melhor qualidade dos seus embaixadores, e eles se sentem gratos pelos conselhos práticos que podem usar para atender melhor às suas necessidades.
Todo mundo gosta de se sentir especial — mas os embaixadores da marca, especialmente. Como os embaixadores vão além de influenciadores e afiliados para representar sua marca, faz sentido que você se esforce para retribuir.
Fazer os embaixadores se sentirem valorizados está nos pequenos gestos:
Manter relacionamentos é simples, mas não é fácil.
Os embaixadores não têm uma relação pontual e transacional com você. Eles representam sua empresa e se tornam o rosto da sua marca no longo prazo. As pessoas começam a associar sua marca a eles e vice-versa.
Por isso, é fundamental encontrar (e avaliar) embaixadores da marca que se encaixem perfeitamente na sua empresa. Uma colaboração inadequada pode fazer sua marca parecer desequilibrada aos olhos do público.
A maneira mais confiável de encontrar embaixadores da marca é usando a Modash — de forma simples, rápida e escalável. Experimente gratuitamente e encontre seu próximo embaixador. Chega de vasculhar a internet em busca de ótimos embaixadores quando a Modash pode fazer isso por você.