Você está empolgado para lançar um programa de embaixadores da marca — as metas já foram definidas, os KPIs estabelecidos e você está pronto para obter um ROI real dos seus embaixadores da marca.

O único problema nesse paraíso? Você não sabe como recrutar os embaixadores da marca certos para a sua empresa. Ou você já colaborou com alguns e os resultados foram fracos.

Aqui está um guia completo para recrutar embaixadores da marca que cabem no seu orçamento e geram o máximo retorno.

Métodos inbound vs. outbound para recrutar embaixadores da marca

Você deve esperar que os influenciadores o encontrem ou sair a campo e procurá-los proativamente?

A resposta correta: use uma combinação dos dois métodos.

Usar apenas inbound é o sonho. O que pode ser melhor do que descobrir embaixadores perfeitamente alinhados sem nem procurá-los? Mas você não pode depender apenas do inbound para escalar seus esforços, a menos que seja uma marca amplamente conhecida. Sem contar que quem chega até você provavelmente não são influenciadores famosos com milhões de seguidores.

O outbound também lhe dá mais controle sobre quem você aborda. Em vez de peneirar candidaturas inbound, você entra em contato com embaixadores que já atendem aos seus critérios.

Configure métodos de recrutamento inbound e continue com seus esforços outbound. Você não estará sozinho: 71% dos participantes da nossa pesquisa sobre estratégias de embaixadores da marca usam uma combinação de métodos inbound e outbound para recrutar embaixadores.

Recrutando embaixadores da marca: abordagem outbound

O primeiro passo ao buscar embaixadores da marca de forma proativa é garantir que o creator alcance o público certo.

Digamos que seu cliente-alvo seja uma mulher que mora no Canadá e adora fazer trilhas. O embaixador perfeito é alguém cujo público corresponde 100% a essa descrição. É impossível encontrar alguém cujo público se sobreponha exatamente, mas é isso que você deve buscar.

Como verificar a demografia da audiência de um potencial embaixador da marca? Existem duas maneiras:

• Usar uma ferramenta de análise de influenciadores — rápido, preciso e simples
• Pedir que os embaixadores compartilhem as métricas de suas contas — lento, com menos dados, mas gratuito

Vamos explorar ambos os métodos em detalhes:

Usando software para recrutar embaixadores da marca

Usar um software como o Modash é a maneira mais fácil, eficiente e orientada por dados de encontrar e analisar potenciais embaixadores. Por quê?

• Você encontra embaixadores que atendem aos seus critérios sem perda de tempo. Digamos que seu embaixador ideal seja um influenciador de skincare no Instagram com entre 10 e 35 mil seguidores nos EUA. e uma taxa de engajamento igual ou superior a 2%. Aplique exatamente esses filtros de audiência (e até filtros de influenciador!) para encontrar embaixadores que cumpram todos os critérios da sua checklist.

• ⚡Dica de especialista: não aplique muitos filtros de uma vez. Você pode perder embaixadores perfeitos por ser excessivamente restritivo. Vá devagar e sempre — aplique 1–2 filtros, examine a lista, aplique mais filtros e repita.
• Você obtém todas as informações sobre o desempenho do embaixador sem precisar pedir. O Modash fornece um relatório analítico detalhado de cada influenciador — demografia da audiência, taxa de engajamento, conteúdo patrocinado, seguidores falsos e muito mais.

• Você recebe os e-mails de todos os seus embaixadores favoritos sem precisar visitar cada perfil. Quanto tempo seria desperdiçado encontrando embaixadores que você gosta, acessando cada perfil, localizando o e-mail e adicionando à sua lista? O Modash fornece o e-mail de todos os embaixadores que você selecionar. Basta adicioná-los à sua lista e pronto. Ou exporte tudo em massa.

E eu nem cheguei à melhor parte: o Modash é extremamente fácil de usar. A curva de aprendizado é mínima ou inexistente. Use todos os recursos gratuitamente por 14 dias.

Usando buscas manuais por hashtags para recrutar embaixadores da marca

Ainda não está pronto para comprar um software para encontrar e analisar seus embaixadores? Sem problemas. Use hashtags para encontrar parceiros embaixadores. É manual e demorado. Além disso, é doloroso trabalhar sem todos os dados de desempenho e audiência à mão. Mas é o que você precisa para sair do zero.

Agora, as hashtags podem ser divididas em quatro tipos:

• Hashtags de marca. São #nomedamarca como #Sephora. Você pode criar uma hashtag com o nome da sua empresa para rastrear publicações. Mas, para encontrar embaixadores, use hashtags de marca de empresas correlatas com um público semelhante. Por exemplo, uma empresa de roupas fitness pode ter um público semelhante ao da Work Week Lunch — uma organização de refeições saudáveis. Pesquise a hashtag #WorkWeekLunch para encontrar embaixadores fitness com quem eles colaboram e talvez você encontre alguém de que goste.
• Hashtags de nicho ou de interesse. São hashtags relacionadas ao seu setor ou aos produtos que você vende. Para uma marca de beleza, pode ser #skincareproducts. Para uma marca fitness, pode ser #homeexercises ou #homeworkouts. Você pode encontrar muitas hashtags desse tipo no seu setor. Comece a pesquisá-las e a analisar os perfis dos creators que as utilizam. Você encontrará muitos que se encaixam bem no seu programa de embaixadores.
• Hashtags de especialistas ou profissão. Essas hashtags destinam-se a um tipo específico de creator. Digamos que você venda soluções de superalimentos e queira um embaixador credível para endossar seus produtos. Você pode buscar #nutritionist ou #fitnesscoach para encontrar potenciais embaixadores com selo de confiança e certificações.
• Hashtags de localização. São hashtags específicas de localização, como #NewYork. Se você estiver visando apenas consumidores de uma determinada área, precisa encontrar influenciadores locais que possam se tornar seus embaixadores.

⚡Dica de especialista: ao procurar hashtags, use a opção “Filtrar” para ver ‘publicações recentes em destaque’, além das ‘principais’ que aparecem automaticamente. As principais publicações geralmente têm bom desempenho para aquela hashtag e podem estar cheias de influenciadores famosos e caros. As publicações recentes são exibidas em ordem cronológica, da mais nova para a mais antiga.

Encontrar hashtags, porém, é a parte fácil. Organizá-las e acompanhá-las pode ser avassalador. Mantenha uma planilha à mão: use uma aba para armazenar todas as hashtags e outra para guardar detalhes (métricas, e-mails etc.) dos embaixadores selecionados. Você também pode seguir hashtags para ver mais publicações relacionadas no seu feed.

Usando estas 3 maneiras criativas de recrutar embaixadores gratuitamente

Você não precisa se limitar a hashtags para encontrar embaixadores. Métodos gratuitos geralmente exigem ser engenhoso e criativo. Aqui estão três maneiras diferenciadas de encontrar embaixadores além das hashtags:

• Use a seta para baixo para encontrar influenciadores semelhantes. Encontrou um embaixador de que gostou? No Instagram e no TikTok, você pode usar a seta para baixo para encontrar contas semelhantes. No YouTube, são os vídeos que aparecem na seção “relacionados”. Nem todas as sugestões serão perfeitas, mas ainda é bem útil para descobrir novos embaixadores parecidos com os que você já aprecia.

• Observação: se você usa o Modash, há uma ferramenta de influenciadores semelhantes que faz a mesma coisa, só que muito mais rápido.

• SEO no Instagram. Especificamente no Instagram, você pode procurar influenciadores usando palavras-chave. Digamos que você seja uma marca de skincare. Ao pesquisar por “skincare” no Instagram, a plataforma mostrará contas com “skincare” na bio, no nome de usuário ou no nome exibido.

• Da mesma forma, você também pode pesquisar texto em publicações e legendas. Seja criativo e pesquise diversos termos e palavras-chave do seu nicho para aproveitar ao máximo o SEO do Instagram, que está sempre evoluindo.
• Embaixadores de nichos adjacentes. Creators de nicho são ótimos. Se você é uma marca fitness, encontre influenciadores fitness. Mas não custa sair da bolha e diversificar um pouco. Veja o Metabolic Meals — eles entregam refeições saudáveis na porta das pessoas. Influenciadores fitness são a escolha óbvia. Mas mães ocupadas também precisam de um serviço de entrega de refeições saudáveis. O Metabolic Meals percebeu isso e fez parceria com influenciadores fitness (como a Allison) e com mães influenciadoras (como a Sharon).

• 💡 Saiba mais sobre como encontrar e recrutar embaixadores em nichos adjacentes nesta conversa com Maia Pedro, líder de Marketing de Influenciadores na Bitpanda.

Recrutando embaixadores da marca: abordagem inbound

O recrutamento inbound de embaixadores da marca traz muitos benefícios:

• Os candidatos provavelmente já conhecem seus produtos e sua marca
• Os participantes tendem a estar mais abertos a acordos comissionados
• O programa pode ser self-service, reduzindo sua carga de trabalho

Mas como criar uma máquina bem lubrificada para o recrutamento inbound de embaixadores da marca? Tudo começa com uma landing page.

Crie uma landing page dedicada para embaixadores inbound

Se um creator estiver interessado em entrar no seu programa de embaixadores, onde ele pode saber mais? Como ele pode se candidatar?

A solução: uma landing page dedicada.

Crie uma landing page no seu site que inclua:

• Qualificações necessárias para ser seu embaixador: idade, número de seguidores, taxa de engajamento etc.
• Expectativas para cada embaixador: frequência de publicações, detalhes que devem incluir, resultados esperados.
• Passos para se candidatar: formulário onde os creators preenchem seus dados, o que acontece em seguida e quando receberão retorno.
• Benefícios para eles: incentivos oferecidos, como comissões, convites para eventos, desconto na loja etc.
• Exemplos de posts bem-sucedidos: inclua publicações de outros embaixadores como inspiração do que você busca.
• FAQs e regras: se sua equipe de suporte recebe repetidamente alguma pergunta, como sobre pagamentos de comissão, inclua uma seção de perguntas frequentes.

A landing page de embaixadores da Pura Vida é um exemplo A+ de como acertar na página do seu programa inbound.

Adicione o link dessa landing page no rodapé do seu site para que qualquer pessoa a encontre facilmente. Você também deve garantir que ela apareça no Google sempre que alguém buscar “[suamarca] + programa de embaixadores”.

Promova seu programa de embaixadores em todos os lugares para maximizar o impacto

Depois de ter uma landing page dedicada para rastrear todos os candidatos, promova seu programa de embaixadores sempre que e onde for possível. Fale sobre ele nas redes sociais, adicione-o aos e-mails pós-compra, mencione nas newsletters de marketing e apresente em eventos da empresa.

Esta publicação da Scrunchie Tribe é um exemplo perfeito de anúncio de que você está aceitando parceiros para seu programa de embaixadores.

Outra forma de ampliar o alcance do seu programa é promover o conteúdo dos seus embaixadores no seu próprio perfil. A Sephora faz isso regularmente no seu Instagram — compartilha stories da “Sephora Squad”, dando a outros potenciais embaixadores a chance de conhecer o programa e se candidatar.

Compartilhar o conteúdo dos seus embaixadores também faz com que se sintam apoiados e aumenta o perfil deles — um claro ganha-ganha, certo?

O Google possui vários artigos listando diferentes programas de embaixadores. Uma ótima forma de promover seu programa organicamente é ser listado nesses artigos. Pesquise “[seu setor] programa de embaixadores” e entre em contato com os sites que recebem mais tráfego.

Você deve aceitar todos os embaixadores ou selecionar criteriosamente as candidaturas recebidas?

Se quiser um programa autogerido, mantenha simples e permita que todos os candidatos entrem na sua comunidade. Configure um modelo baseado em comissão, em que os embaixadores recebam uma porcentagem de cada venda gerada. Esse tipo de programa é de baixa manutenção e continuará rodando sem muito esforço da sua parte.

Mas, se você parar para avaliar cada perfil em todas as candidaturas, isso pode consumir muito tempo. Isso não é recomendável no início, mas pode ser considerado quando o valor das colaborações aumentar ou você começar a receber candidaturas demais. Por exemplo, se você estiver oferecendo comissões muito altas e quiser que o ROI mostre que o aumento percentual valeu a pena. Ou se houver interesse inbound demais e você quiser que os posts dos embaixadores sejam estritamente on-brand.

De modo geral, no início é recomendável ter um programa de embaixadores autogerido. Isso exigirá pouco esforço da equipe para colocar a bola em jogo — crucial no começo.

5 maneiras de tornar seu programa de embaixadores mais atraente

O nirvana é ter excelentes embaixadores vindo até você ou dizendo “sim” à sua proposta com entusiasmo. Mas isso não acontece sozinho. Você precisa tornar seu programa atraente para potenciais embaixadores. Assim como as empresas criam propostas de valor ao funcionário para atrair os melhores talentos, você deve ter uma proposta de valor ao creator para atrair os melhores embaixadores.

Veja cinco maneiras de deixar seu programa de embaixadores mais atraente:

1: Adicione uma taxa fixa ao seu modelo baseado em comissão (especialmente se houver resistência a ofertas somente de desempenho)

Num mundo ideal, você pagaria aos parceiros apenas comissões por cada venda gerada. Na realidade, muitos embaixadores torcem o nariz para um modelo apenas por comissão. Por quê? Receber apenas comissões significa que o creator não tem renda garantida por cada conteúdo criado. O risco de desperdiçar tempo e esforço e não ter retorno faz com que embaixadores recusem ofertas ou não deem o melhor de si. A solução: adicionar uma taxa fixa além da comissão. Isso reduz o risco e incentiva os embaixadores a darem o seu melhor para ganhar mais comissões. Ganha-ganha para ambos.

Não é à toa que 53% dos entrevistados na nossa pesquisa usam uma mistura de taxas fixas e comissões por desempenho.

Se uma taxa mensal recorrente não for viável, você pode oferecer uma taxa de ativação — um pagamento único para iniciar a colaboração e, depois, pagar apenas por desempenho.

Faça alguns testes para descobrir qual combinação de ofertas gera menos resistência e mais entusiasmo nos embaixadores abordados.

2: Ofereça benefícios não monetários, como produtos exclusivos, convites e descontos

Outra forma de atrair embaixadores é oferecendo algo valioso além de dinheiro. Digamos que sua empresa realize eventos exclusivos com várias pessoas importantes com quem seus embaixadores adorariam se conectar. Ofereça convites gratuitos a esses eventos e destaque esse benefício na sua mensagem de prospecção e na landing page. As vantagens também podem incluir produtos gratuitos mensal ou trimestralmente, descontos na loja para amigos e família e prioridade em lançamentos.

A escolha mais popular são produtos gratuitos (60%), segundo mais de 35 profissionais de marketing que entrevistamos. Outras opções não monetárias populares foram convites para comunidades ou eventos (40%) e acesso a produtos de edição limitada ou exclusivos (23,3%).

Pense: o que sua empresa pode oferecer para beneficiar a vida dos embaixadores ou melhorar seus negócios? Por exemplo, a empresa pet Pooch & Mutt destaca que seus embaixadores têm acesso antecipado a novos produtos, convites para sessões de fotos e eventos e destaque nas redes sociais, além dos benefícios monetários.

⚡ Dica de especialista: ao oferecer benefícios não monetários como estes, garanta que você e seus embaixadores publiquem sobre eles em suas redes sociais. Por exemplo, a creator Anushka Hazara postou sobre ser convidada para celebrar o 80º aniversário da IKEA.

Posts nas redes sociais sobre essas vantagens mantêm seu programa em evidência e atraem mais creators, pois permitem “ver” os benefícios em ação.

3: Ajude os creators a visualizar quanto irão ganhar

E se você pudesse mostrar o dinheiro que os embaixadores podem ganhar ao se associar a você? Não com um maço de dinheiro na mão, mas apresentando números reais no seu site. É o clássico princípio da escrita “mostrar, não contar” aplicado ao seu programa de embaixadores. Veja o SafetyWing. Eles têm uma seção “Vamos falar de números” na landing page que mostra quanto mais um embaixador pode ganhar ao promover o SafetyWing de forma consistente em vez de ocasionalmente.

Você pode replicar uma seção sobre valores na sua landing page. Também não precisa ser “promoção ocasional vs. divulgação consistente”. Suponha que você pague um bônus sempre que o embaixador ultrapassar um determinado patamar de vendas ou aumente a porcentagem de comissão se ele colaborar de forma consistente. Ajude-os a visualizar quanto ganharão ao longo de um ano ou mais se continuarem batendo suas metas.

Quando tiver alguns dados, você pode adicionar um calculador na landing page que estime quanto de comissão o embaixador ganhará com base em seguidores e vendas.

Você também pode destacar esses retornos financeiros em suas mensagens de prospecção. Algo como “Você pode ganhar até US$ XXXX por ano” ou “90% dos nossos embaixadores faturam pelo menos US$ XXXX por ano” certamente chamará a atenção e garantirá uma resposta entusiasmada.

4: Use depoimentos de embaixadores como prova social

Os embaixadores têm muito com que se preocupar: não receber em dia, ter o escopo do trabalho ampliado e as marcas não valorizarem suas ideias. Qual é a única coisa que pode aliviar essas preocupações? Depoimentos positivos de outros embaixadores.

Por exemplo, o Peluka Salon tem uma landing page inteira dedicada a compartilhar histórias de seus embaixadores.

Cada história aborda por que eles amam os produtos da Peluka Salon e por que a parceria foi um sonho realizado.

Depois de fechar parceria com alguns embaixadores, peça-lhes que compartilhem um depoimento sobre como é trabalhar com você, quais benefícios mais apreciam etc. Destaque esses depoimentos na sua landing page. Você também pode incluir algumas postagens de embaixadores nas redes sociais em que eles ressaltam o quanto amam colaborar com você.

Na sua prospecção, direcione os embaixadores para ler esses elogios dizendo algo como: “Veja por que os embaixadores XYZ adoram trabalhar conosco” ou “Não acredite só na nossa palavra — veja o que nossos parceiros dizem”.

5: Assegure aos embaixadores que você é profissional e organizado

Os embaixadores querem saber se você vai pagá-los em dia, respeitar suas ideias criativas e estar disponível para tirar dúvidas. Muitas marcas carecem desses traços essenciais de profissionalismo e acabam espantando ótimos embaixadores. Use copywriting na landing page para enfatizar que trabalhar com você será simples como passar manteiga no pão. Como?

• Ofereça uma prévia de quão detalhados serão seus briefings para influenciadores — com exemplos de conteúdo útil, pontos de discussão e muito mais
• Ressalte que você valoriza as contribuições dos embaixadores e não restringirá a liberdade criativa
• Torne o processo de candidatura tranquilo, simples e fácil de seguir
• Compartilhe seus processos de pagamento e prazos
• Esteja disponível para responder a perguntas

A landing page de embaixadores da KiwiCo tem uma seção onde os atuais embaixadores e influenciadores podem baixar logos, one-pagers e outros materiais criativos.

Isso, por si só, sinaliza aos potenciais embaixadores que a KiwiCo é profissional e fácil de trabalhar. Pense: “o que posso adicionar na minha landing page para tranquilizar os embaixadores de que será fácil trabalhar juntos?” e avance a partir daí.

Invista em embaixadores da marca a longo prazo

Mais de 90% dos profissionais de marketing que entrevistamos disseram que o marketing com embaixadores gera ROI positivo. Portanto, se você está se perguntando se deve investir em recrutar embaixadores, o futuro parece promissor.

A melhor parte? Programas de embaixadores se acumulam com o tempo. Você ficará melhor em recrutar os embaixadores de maior desempenho, seu poder de negociação aumentará e os sistemas que você cria também. Você poderá gerenciar centenas de embaixadores sem adicionar novos membros à equipe.

Comece hoje mesmo encontrando seu próximo embaixador no Modash.