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La mayoría de las marcas empiezan a crear su programa de afiliados al revés. Se registran en una aplicación de afiliados, quizá reclutan a algunos creadores y luego, por el camino, definen su estructura de comisiones, las reglas de pago y la estrategia de reclutamiento.
Así es como acabas con un programa inactivo lleno de afiliados que se registraron, nunca publicaron nada y finalmente olvidaron que existes.
El orden importa más de lo que la mayoría cree. Tu estructura de comisiones debe estar definida antes de reclutar a nadie. Tu estrategia de reclutamiento debe ser intencionada antes de intentar escalar. Y tus herramientas deben adaptarse al rumbo de tu programa, no solo a lo que sea más fácil de configurar hoy.
En esta guía, repasaremos todo el proceso paso a paso: desde decidir qué tipo de programa crear y establecer tu estructura de comisiones, hasta reclutar a tus primeros afiliados, incorporarlos, hacer seguimiento de su rendimiento e iterar a medida que escalas.
Antes de abordar las tasas de comisión o el reclutamiento, debes decidir cómo funcionará tu programa. Hay tres enfoques principales, y el adecuado depende de tu presupuesto, la capacidad de tu equipo y de cuánto control quieres tener sobre tus relaciones con creadores.
Aquí tienes un diagrama de flujo rápido para ayudarte a decidir qué camino tomar:
Un programa interno implica buscar, reclutar y gestionar tú mismo a los afiliados (o hacerlo con tu equipo), sin una red intermediaria. Tú controlas las relaciones, estableces las condiciones y decides cómo se presenta tu marca.
Aunque gestionar un programa de afiliados puede requerir mucho trabajo (y al menos una persona dedicada para escalarlo bien), también es el enfoque que te da mayor control y el mejor rendimiento a largo plazo. Ana Polino explica:
Un equipo interno está más alineado con la visión a largo plazo de la empresa, lo que suele traducirse en una mejor comunicación, una toma de decisiones más rápida y relaciones más sólidas con afiliados y socios. Los equipos internos pueden reaccionar con mayor rapidez a los cambios del mercado, lanzar promociones más rápido y mantener un control total sobre los mensajes de marca y los estándares de calidad.
Además, trabajar internamente te brinda una flexibilidad que las redes no pueden igualar. Puedes crear estructuras de comisiones por niveles, convertir con el tiempo a los afiliados de alto rendimiento en socios remunerados, involucrar a los creadores en lanzamientos de productos y reutilizar el contenido de afiliados en otros canales. Fiorella Picado señala:
Gestionar tu programa internamente también te da más flexibilidad para integrar a los afiliados en el mix de marketing general, usar el programa como una fuente estable de contenido para otros canales y realizar iniciativas de forma más espontánea. Además, mantenerlo internamente siempre permite a los creadores tener una relación mucho más estrecha con tu marca y conocerla mejor, algo que los socios externos o las redes no pueden igualar de la misma manera.
La gestión interna funciona mejor cuando:
Las redes de afiliación —plataformas como Awin o CJ Affiliate— te dan acceso a un amplio grupo de afiliados y se encargan de gran parte de la infraestructura: seguimiento, pagos e informes. Publicas tu programa, los afiliados se inscriben o te encuentran, y la red gestiona la parte técnica.
El principal atractivo de las redes es que te quitan mucho trabajo de encima. No tienes que crear la infraestructura de seguimiento desde cero, gestionar la logística de pagos ni perseguir formularios fiscales.
Para las marcas que no cuentan con un responsable de afiliación dedicado —o no tienen la experiencia interna para crear un programa desde cero—, las redes eliminan gran parte de la fricción operativa y te permiten empezar más rápido.
En nuestra encuesta, también descubrimos que casi la mitad de los profesionales del marketing buscan constantemente nuevos afiliados.
Las redes de afiliación pueden ayudar mucho con eso, especialmente si tu producto tiene un atractivo amplio. Piensa en marcas de moda, belleza, bienestar, productos de gran consumo, etc., que venden en mercados más grandes: las redes pueden ofrecer una escala considerable, especialmente para llegar a tipos de afiliados tradicionales como blogueros, sitios de reseñas y revistas online. Fiorella está de acuerdo:
Las redes de afiliación son más adecuadas para las marcas que quieren escalar más rápido, necesitan acceder a un grupo más amplio de afiliados o requieren ayuda con el seguimiento, los pagos y la infraestructura.
La contrapartida es el control. Las redes suelen atraer sitios de cupones, plataformas de cashback y medios, además de creadores; y no todos ellos representarán tu marca como te gustaría.
Las redes funcionan mejor cuando:
Un enfoque híbrido combina la gestión interna de las relaciones con tus creadores clave con una red para lograr un mayor alcance a través de afiliados tradicionales.
Esta es la mejor opción cuando quieres tener cierto control sobre la captación de afiliados y las relaciones, pero también quieres escalar tu programa aprovechando el alcance que puede ofrecer una red.
Otra forma de adoptar un enfoque híbrido es trabajar con una agencia para crear y configurar inicialmente tu sistema de afiliados, y dejar que el equipo interno tome el relevo una vez que el programa esté en marcha. Esto puede funcionar para marcas que cuentan con alguien que puede gestionar el programa a largo plazo, pero que no tienen la experiencia necesaria para diseñarlo desde cero.
El enfoque híbrido funciona mejor cuando:
Independientemente de la vía que elijas, el siguiente paso es definir la estructura de tu programa de afiliados: cuánto vas a pagar a los afiliados, qué comisión vas a ofrecer y cómo planeas mantenerlos activos.
La mayoría de las marcas se lanzan directamente a registrarse en una herramienta o a reclutar creadores. Pero los programas que realmente funcionan suelen seguir una secuencia específica: primero define bien la estructura, luego recluta y después escala. Estos son los 11 pasos para lograrlo.
Nuestra encuesta sobre marketing de afiliación ha dejado algo claro: muchas marcas esperan que el marketing de afiliación impulse las ventas, pero lo tratan como un programa pasivo. Eso no funciona. Si quieres que tu programa de afiliados tenga éxito, debes invertir tiempo, dinero y recursos en él.
El primer paso es establecer objetivos concretos y específicos sobre cómo se verá el éxito de tu programa de afiliados. No pienses demasiado a futuro; simplemente decide qué quieres lograr en los primeros 90 días. Puede ser algo como:
La mayoría de los programas combinarán un par de estos objetivos, pero elige uno como tu principal referencia. Intentar optimizarlo todo a la vez es la mejor manera de no optimizar nada. Cuando terminen los primeros 90 días, reflexiona sobre lo que salió bien, lo que podría mejorarse y ajusta tus objetivos en consecuencia.
Una cosa que debes recordar es establecer KPI que sean realmente realistas para un programa nuevo. Si este es tu primer programa de afiliados, no te compares con marcas que llevan dos años gestionando el suyo. Esto es lo que resulta realista durante los primeros 90 días:
Aunque tu programa no sea nuevo, merece la pena tener en cuenta las limitaciones de tus recursos. Si tienes un equipo de una sola persona gestionando todo tu programa de afiliados, es más realista esperar que gestione a 10 afiliados durante los primeros 90 días que intentar incorporar a 50 y descuidar a la mayoría.
Dale al programa al menos seis meses antes de decidir si funciona. Pero establece puntos de control cada 90 días para detectar los problemas pronto y corregir el rumbo.
Tu estructura de comisiones es una de las primeras cosas que un afiliado evalúa al decidir si tu programa merece su tiempo. Si te equivocas, te costará reclutar buenos creadores o los reclutarás y verás cómo dejan de estar activos porque la remuneración no es lo bastante motivadora.
Hay tres modelos principales entre los que elegir:
¿Cómo calculas cuánto puedes permitirte pagar realmente? Fiorella sugiere tener en cuenta la economía unitaria al analizar modelos que motiven a los afiliados:
Antes de definir una estructura de comisiones, suelo modelar diferentes escenarios en función del AOV esperado, el margen de contribución y el comportamiento de los clientes, con un objetivo en mente: encontrar una estructura lo bastante atractiva para captar afiliados y motivarlos a publicar contenido de forma constante, al tiempo que permite a la marca escalar de forma rentable y mantener el control sobre los costes de adquisición.
Empieza con un ejercicio sencillo:
En la mayoría de los casos, las marcas con carteras de productos más amplias y menores costes de los bienes vendidos —como las de moda, belleza o bienes de consumo de alta rotación— suelen beneficiarse más de las comisiones basadas en porcentajes. Los pagos se ajustan a los ingresos y se incentiva a los afiliados a impulsar valores de pedido más altos.
Pero las marcas que hacen marketing de influencers para productos caros deberían considerar las comisiones fijas. Un modelo porcentual aplicado a productos con un AOV elevado puede dar lugar a pagos que vuelvan volátil el CAC y dificulten escalar el programa de forma rentable.
También cabe señalar que ambos modelos incentivan distintos tipos de comportamiento entre los afiliados. Elige el modelo que mejor se ajuste a los objetivos que definiste en el primer paso. Fiorella explica:
Las comisiones porcentuales suelen animar a los afiliados a maximizar el valor de los pedidos, mientras que las comisiones fijas tienden a priorizar el volumen de conversiones. La estructura adecuada depende de si tu objetivo es aumentar el valor medio de los pedidos (AOV), impulsar de forma eficiente la adquisición de nuevos clientes o escalar el volumen de manera controlada.
Si no estás seguro de si elegir un modelo porcentual o escalonado con importes fijos, empieza por uno porcentual. Es más fácil de ajustar después y es lo que esperan la mayoría de los afiliados.
Sin embargo, es fundamental basarse en un modelo escalonado desde el principio; de lo contrario, tus socios afiliados no tendrán ningún objetivo al que aspirar. Parece obvio, pero la mitad de los profesionales del marketing encuestados todavía utilizan una estructura de comisiones de un solo nivel.
Una estructura escalonada no tiene por qué ser complicada: tres niveles es el punto ideal. Según los datos de nuestra encuesta, las tasas de comisión medias en tres niveles rondan el 10 %, el 14 % y el 19 %, pero tendrás que personalizarlas según tus márgenes y tu AOV. Aquí tienes un ejemplo sencillo de cómo puedes configurar una estructura de comisiones de tres niveles:
La clave es asegurarse de que cada nivel sea atractivo y alcanzable. Si tu nivel más bajo no es atractivo, los afiliados dudarán en unirse a tu programa. Pero un nivel superior ultraatractivo no sirve de nada si es casi imposible de alcanzar: tus afiliados se desmotivarán y dejarán de intentarlo. Establece umbrales que tus afiliados puedan alcanzar de forma realista con un esfuerzo constante.
Para profundizar en el cálculo de comisiones, los valores de referencia por sector y cómo estructurar tus niveles, consulta nuestra guía de la A a la Z para crear un programa de afiliados.
La estructura de pagos es igual de importante (si no más) que la estructura de comisiones. Si los afiliados no saben cuándo recibirán el pago, cuánto deben ganar para que se active un pago o en qué moneda se les pagará, perderás su confianza rápidamente, y la confianza es la base de toda relación de afiliación.
Aquí hay algunas decisiones que debes tomar:
La logística de los pagos, especialmente a nivel internacional, puede ser la mayor frustración para muchos profesionales del marketing de influencers (y sus equipos de contabilidad). Gestionar manualmente los pagos de una lista creciente de afiliados —hacer seguimiento de lo que se le debe a cada uno, procesar facturas, gestionar conversiones de moneda y lidiar con formularios fiscales— se convierte en un quebradero de cabeza operativo en cuanto tienes 15 afiliados activos.
La herramienta adecuada puede marcar una enorme diferencia en este aspecto. Modash:
Solo tienes que conectar tu tienda de Shopify, establecer las reglas de las que hablamos antes, y pagar la única factura de Modash cada mes. Eso es todo, literalmente. Tu carga operativa nunca se disparará, por muy rápido que escale tu programa.
Nota: independientemente de las reglas de pago que establezcas, ponlas por escrito y compártelas con cada afiliado durante la incorporación. La confusión en torno al dinero es la forma más rápida de perjudicar una relación con un creador. Sé transparente sobre cuándo recibirán el pago, cuánto deben ganar primero y qué sucede con las devoluciones.
No importa si adoptas un enfoque interno o híbrido: necesitas una herramienta para gestionarlo todo. Intentar gestionar un programa de afiliados con hojas de cálculo y seguimiento manual puede funcionar con tus primeros tres o cuatro afiliados, pero se desmorona rápidamente cuando empiezas a escalar. Fiorella lo confirma:
Si decides gestionar el programa internamente, aun así debes hacerlo mediante una herramienta de afiliados (a menos que planees mantener un número muy reducido de afiliados). Sin una herramienta, las operaciones pueden volverse desordenadas y excesivamente complicadas, y los afiliados pierden visibilidad sobre su rendimiento.
Las hojas de cálculo y el seguimiento manual pueden funcionar con tus primeros tres o cuatro afiliados, pero se desmoronan rápidamente cuando empiezas a escalar. La cuestión no es si necesitas software, sino cuánto de tu flujo de trabajo quieres consolidar en un solo lugar en lugar de combinar herramientas independientes.
Esta es la vía más eficiente si te tomas en serio crear un programa escalable. En lugar de combinar una herramienta para el descubrimiento, otra para el seguimiento, una hoja de cálculo para los pagos y tu cliente de correo electrónico para el contacto, gestionas todo desde una única plataforma, donde el contexto acompaña a cada creador.
Así gestiona Modash todo el ciclo de vida de los afiliados:
La ventaja de tener todo esto conectado es que nunca tendrás que consultar una hoja de cálculo para averiguar a quién se le ha enviado qué producto, cuál es su nivel de comisión y cuándo publicó por última vez. Todo está en un solo lugar.
No necesitas invertir en toda la solución desde el primer día. Si gestionas un programa más pequeño – por ejemplo, con menos de 10 afiliados– o aún estás probando si la afiliación es el canal adecuado para ti, empieza por automatizar las tareas que generan más dificultades operativas.
Para la mayoría de las marcas, el trabajo administrativo más frustrante y necesario son los pagos. Es la tarea administrativa más tediosa en la mayoría de los programas y la que más rápido daña la confianza de los creadores cuando algo sale mal. Llevar un seguimiento de lo que se le debe a cada persona, procesar facturas, gestionar conversiones de divisas y hacer seguimiento de los formularios fiscales: es un caos a cualquier escala (y uno mucho mayor cuando hay creadores internacionales de por medio).
Modash también ofrece los pagos como herramienta independiente, para que puedas automatizar los pagos en más de 180 países aunque todavía no uses el resto de la plataforma.
Después de los pagos, busca automatizar el seguimiento y la atribución. Asignar manualmente los pedidos a los creadores, calcular sus comisiones y determinar cuánto pagar a cada afiliado supone una operación enorme. Busca una herramienta que se conecte con tu tienda de Shopify, genere códigos de descuento automáticamente y atribuya las ventas al creador adecuado. Esto también facilitará mucho la elaboración de informes.
En la etapa inicial, si no puedes permitírtelo, está bien seguir realizando manualmente la búsqueda y la prospección. Si solo reclutas a unos pocos afiliados a la vez, puedes hacerlo a través de tu propia red, explorando las redes sociales y enviando correos electrónicos personales. Es más lento, pero funciona a pequeña escala. Automatiza esto cuando necesites reclutar a más personas de las que puedas gestionar manualmente, lo que suele ocurrir al llegar a unos 20 afiliados.
Algunas marcas combinan una herramienta de búsqueda, una plataforma independiente de seguimiento de afiliados, una aplicación de Shopify para códigos, su cliente de correo electrónico para la prospección y una hoja de cálculo para unirlo todo. Esto puede generar mucha fatiga de software y un gran caos a medida que creces y quieres consolidarlo todo.
Es mejor automatizar los pagos y el seguimiento al principio y, más adelante, pasar a una herramienta todo en uno que pueda encargarse de todo por ti.
Para profundizar en lo que puedes automatizar en cada etapa, consulta nuestra guía sobre automatización del marketing de afiliación.
La configuración de seguimiento es lo que conecta el contenido de un afiliado con las ventas reales. Si lo configuras mal, atribuirás incorrectamente los ingresos, pagarás menos de lo debido a los creadores o no tendrás idea de si tu programa de afiliados realmente está funcionando.
Hay dos mecanismos principales de seguimiento:
Usar ambos te ofrece una red de seguridad. El código capta al cliente que vio la publicación pero no hizo clic en el enlace. El enlace capta al cliente que hizo clic, pero olvidó introducir el código al finalizar la compra.
Algunos aspectos del seguimiento que debes acertar desde el principio:
La realidad del seguimiento de afiliados es que nunca es completamente preciso. Los clientes cambian de dispositivo, desactivan las cookies, olvidan usar los códigos o llegan a tu sitio a través de un canal completamente distinto después de ver la publicación de un creador.
Aquí es donde muchos programas empiezan a perder la confianza de sus afiliados: los creadores pueden ver la interacción en sus publicaciones, pero las ventas no aparecen en su panel de control.
Los problemas más habituales:
Esta es una de las áreas en las que Modash ahorra más tiempo. Como se integra de forma nativa con Shopify, puedes crear y gestionar tanto códigos de descuento como enlaces de seguimiento directamente desde el perfil de un creador, sin tener que cambiar de plataforma ni introducir códigos manualmente. Puedes ver todo el historial de la relación con un afiliado en un abrir y cerrar de ojos.
Cuando se produce una venta, aparece en tiempo real en el panel del creador, atribuida a la persona correcta, con los clics, las conversiones y los ingresos en una sola vista.
También puedes establecer ventanas de atribución configurables para cada campaña, para no quedarte con un enfoque único para todos los casos. Y como todo —códigos, enlaces, datos de ventas y perfiles de creadores— está en la misma plataforma, no tienes que conciliar datos entre tres herramientas diferentes para averiguar qué funciona.
El robo de códigos —cuando el código de descuento de un afiliado acaba en un sitio de recopilación de cupones— es un quebradero de cabeza al que se enfrenta casi la mitad de los profesionales del marketing encuestados.
Dificulta la atribución y puede inflar las cifras de un afiliado con ventas que en realidad no generó.
No hay una solución perfecta, pero aquí tienes algunas formas de gestionarlo:
Alrededor del 20 % de los profesionales del marketing que encuestamos no hacen nada ante el robo de códigos porque lo consideran inevitable. Si no afecta significativamente a tu atribución, puede que sea la decisión correcta: el quebradero de cabeza operativo de rotar los códigos constantemente puede superar el problema en sí.
Las páginas de destino para afiliados te ayudan con la captación entrante. Esta página también puede servir como una página con toda la información necesaria para los afiliados que reclutes mediante métodos de contacto saliente.
Muchas marcas se saltan este paso o publican un formulario genérico y dan el trabajo por hecho. Es una oportunidad perdida. Tu página de destino para afiliados cumple dos funciones a la vez: convence a los creadores de por qué tu programa merece su tiempo y filtra a las personas que no encajan bien.
Qué incluir en tu página de destino:
El denominador común de todos estos ejemplos es que destacan primero lo que obtiene el afiliado, especifican a quién buscan y facilitan el proceso de solicitud.
También puedes usar tu página de destino para compartir los términos de tu programa y cubrir los aspectos operativos y legales. No hace falta que sea un contrato de 20 páginas, pero debería incluir:
Por ejemplo, Pura Vida comparte los detalles de su contrato antes de que los afiliados dediquen tiempo a rellenar el formulario para convertirse en socios afiliados.
Pon tus condiciones por escrito, compártelas durante la incorporación y asegúrate de que ambas partes las tengan claras antes de publicar cualquier contenido.
Encontrar a tu primer grupo de afiliados es una de las partes más importantes y que más tiempo lleva al crear un programa, pero no tiene por qué ser complicado. La clave es saber dónde buscar y ser selectivo con quienes incorporas. Un grupo pequeño de creadores que encajen bien siempre superará a un grupo grande de personas inscritas al azar.
Es probable que tus mejores afiliados ya estén en tu entorno. Nuestra encuesta reveló que casi la mitad de los profesionales del marketing reclutan nuevos afiliados constantemente, pero apenas aprovechan a los socios que ya tienen: la mitad de los encuestados afirmó que menos de una cuarta parte de sus socios influencers también son afiliados. Es una enorme oportunidad perdida.
Empieza por quienes ya conoces:
Una vez que hayas aprovechado los recursos que ya tienes, empieza a ampliar la búsqueda de afiliados:
La búsqueda con IA de Modash puede resultarte útil para encontrar creadores usando lenguaje natural; por ejemplo, «Creadora madre amante de la naturaleza con contenido sobre cuidado facial limpio». Te mostrará perfiles de creadores que coincidan y también puedes añadir filtros para hacer tu búsqueda más específica.
Recuerda: evaluar minuciosamente a los creadores es tan importante como encontrar a los adecuados. No todos los creadores que parecen buenos a primera vista serán buenos afiliados. Antes de aceptar a alguien, tanto si se ha postulado a través de tu página de destino como si lo encontraste de forma proactiva, comprueba si realmente encaja con tu marca.
Modash te muestra un desglose completo de cada creador —datos demográficos, ubicaciones, intereses, contenido patrocinado, publicaciones con mejor rendimiento, etc.— para que puedas detectar en segundos si un creador encaja o no con tu marca.
Encontrar creadores es solo la mitad del trabajo. Aún debes convencerlos de que acepten, y un correo genérico de «nos encantaría trabajar contigo» no será suficiente, especialmente cuando los creadores reciben decenas de estos cada semana.
El mejor contacto hace tres cosas: demuestra que realmente has revisado su contenido, presenta la oferta de forma clara y específica, y hace que aceptar sea fácil.
Qué incluir en tu mensaje de contacto:
Puedes crear una plantilla para la parte sobre tu programa de afiliados, pero personaliza el resto. Aquí tienes un ejemplo de un buen correo de contacto parcialmente personalizado:
En Modash, puedes gestionar el contacto directamente desde la plataforma, con el perfil completo del creador visible en la barra lateral mientras escribes. Eso significa que puedes consultar su tasa de interacción, contenido reciente, datos demográficos de la audiencia y colaboraciones anteriores con marcas sin cambiar de pestaña.
También puedes usar plantillas de contacto para lo básico y personalizarlas para cada creador, así como configurar secuencias de seguimiento automatizadas que se activen si no recibes respuesta, para no tener que llevar manualmente el control de quién necesita un recordatorio en una hoja de cálculo.
Para obtener plantillas de contacto, consejos de personalización y un desglose completo sobre cómo activar a nuevos afiliados una vez que se hayan unido, consulta nuestra guía para reclutar y activar afiliados.
El reclutamiento consigue que alguien diga que sí. La incorporación determina si realmente publican.
Después de registrarse, muchos programas de afiliación se desmoronan gradualmente. Un creador acepta unirse, recibe un código de descuento en un correo de una sola línea y después... nada. No recibe orientación sobre qué publicar, ningún producto con el que trabajar ni una comunidad a la que unirse. Dejan de responder, y no puedes culparlos.
Nuestra encuesta reveló que el 60 % de los profesionales del marketing afirma que mantener activos a los afiliados es su mayor desafío, pero casi el 30 % describe su nivel de implicación como «pasivo». La relación entre esas dos cifras no es casualidad.
Incluye lo siguiente en tu rutina para garantizar una buena incorporación de los afiliados y mantenerlos activos a largo plazo:
Algunos afiliados simplemente dejan de publicar porque no tienen suficientes productos para crear contenido nuevo. Si no te comunicas activamente con ellos, esto puede interpretarse fácilmente como poca motivación o falta de interés, cuando en realidad se trata de un problema logístico.
Nuestra encuesta lo confirma: el 93 % de los profesionales del marketing regala productos nuevos a los afiliados, pero casi el 30 % no renueva esos productos cuando se producen nuevos lanzamientos.
Los primeros 30 días de un programa son los más importantes. Si no ves ninguna actividad durante los primeros 30 días, ponte en contacto; no te limites a esperar y cruzar los dedos. Podría tratarse de un problema de seguimiento, confusión sobre el programa o simplemente de que necesitan un empujón para empezar.
Programa un recordatorio para contactar con cada afiliado nuevo después de su primera semana y de nuevo a los 30 días. Un mensaje rápido de «hola, ¿cómo va todo?, ¿necesitas algo?» puede marcar la diferencia entre un afiliado activo y uno desaparecido.
Una vez que tus afiliados publican, necesitas saber qué funciona realmente y, aún más importante, quiénes están dando resultados.
Esto es lo que debes medir:
[Hay] casos en los que las conversiones proceden principalmente de clientes existentes, del uso intensivo de descuentos o de la filtración de códigos. Aunque los ingresos puedan parecer sólidos sobre el papel, estos afiliados pueden acabar no siendo rentables o aportando poco valor al programa.
Modash realiza un seguimiento automático del contenido, incluso cuando los creadores olvidan etiquetarte, y calcula el EMV, el ROAS y el CPM por creador y por campaña. Puedes ver de un vistazo quién está generando resultados, quién ha dejado de publicar y quién necesita atención, sin tener que recopilar datos de cinco sitios distintos.
Pero hacer seguimiento del rendimiento no solo consiste en elaborar informes; también se trata de tomar decisiones sobre tu cartera de afiliados. Después de los primeros 90 días, deberías tener datos suficientes para clasificar a tus afiliados en tres grupos: invertir más, mantener o prescindir de ellos.
Fiorella evalúa a los afiliados según varios criterios, no solo los ingresos, antes de decidir qué hacer con ellos:
Los programas de afiliados deben gestionarse como una cartera en la que cada socio justifique su lugar mediante los ingresos, el potencial, el valor del contenido o la importancia estratégica.
Estas son algunas señales que debes tener en cuenta para saber cuándo prescindir de un afiliado (o darle menor prioridad) y cuándo invertir más en él, según Fiorella:
El objetivo no es reducir sin piedad tu cartera de afiliados, sino redirigir tu tiempo y presupuesto hacia los afiliados que realmente están generando impacto y ofrecer una salida clara a quienes no lo están.
Aquí tienes un resumen rápido de qué hacer (y en qué orden):
La conclusión más importante de todo lo que hemos tratado es que los programas de afiliados recompensan el esfuerzo. Las marcas que tratan el marketing de afiliados como un canal real e invierten tiempo, presupuesto y atención en él son las que tienen éxito.
Ese esfuerzo resulta mucho más fácil cuando tus herramientas no juegan en tu contra. Modash reúne en una sola plataforma el descubrimiento, la captación, el seguimiento nativo de Shopify, el envío de regalos de productos, las comisiones por niveles, los pagos globales automatizados y los informes, para que puedas dedicar tu tiempo a las relaciones y la estrategia en lugar de a las hojas de cálculo y los cálculos manuales de pagos.
Empieza una prueba gratuita de 14 días; no se requiere tarjeta de crédito.
Y si quieres conocer, con datos, qué diferencia a los programas de afiliados que rinden de los que se estancan, lee nuestro informe Effort Gap.
Los costes principales son el envío de productos, el pago de comisiones y tu software de afiliados. No necesitas un gran presupuesto inicial: las comisiones se basan en el rendimiento, así que solo pagas cuando los afiliados generan ventas. Los costes del software varían según la plataforma y las funcionalidades que necesites. La verdadera inversión es el tiempo: alguien de tu equipo debe gestionar activamente el programa para que funcione.
Depende de tus márgenes, tu valor medio de pedido y el tipo de producto. Nuestra encuesta reveló niveles de comisión medios del 10 %, 14 % y 19 % en una estructura de tres niveles. Las marcas con un valor medio de pedido bajo suelen necesitar tasas porcentuales más altas para que los pagos sigan siendo atractivos, mientras que las marcas con un valor medio de pedido alto pueden beneficiarse de comisiones fijas para controlar los costes. Haz los cálculos de tu propia economía unitaria antes de elegir una cifra.
Menos de los que crees. Entre 10 y 20 afiliados activos que publiquen de forma constante superarán a 100 que se registraron y dejaron de participar. Céntrate en la tasa de activación —qué porcentaje de tus afiliados crea contenido realmente— en lugar del número total de afiliados.
Un programa de influencers suele consistir en pagar por adelantado a los creadores (una tarifa fija o regalos) por contenido. Un programa de afiliados paga a los creadores en función del rendimiento, normalmente mediante una comisión por cada venta que generan. Muchas marcas utilizan ambos modelos, y algunas emplean modelos híbridos en los que los creadores reciben una tarifa base más una comisión. Los dos no son mutuamente excluyentes, y los influencers con los que ya colaboras suelen ser los mejores candidatos para tu programa de afiliación.
Establece términos claros del programa que definan qué se considera fraude (filtración de códigos, publicación de anuncios de pago no autorizados con códigos de afiliado, leads falsos). Establece períodos de retención para los pagos, de modo que puedas detectar devoluciones y actividad sospechosa antes de pagar las comisiones. Supervisa aumentos repentinos en el uso de códigos que no coincidan con la interacción de las publicaciones. Y evalúa minuciosamente a los creadores antes de aceptarlos en tu programa: las comprobaciones de la calidad de la audiencia y el historial de contenido patrocinado son de gran ayuda.
Sin duda puedes gestionarlo internamente y, para los programas liderados por creadores, suele ser la mejor opción porque tienes más control sobre las relaciones, la representación de la marca y la flexibilidad del programa. Pero necesitas una herramienta de afiliación para gestionar las operaciones, incluso internamente. Las redes tienen más sentido si aún no cuentas con un responsable dedicado, quieres probar el canal con una configuración mínima o vendes productos de gran atractivo y quieres acceder a afiliados tradicionales a gran escala.