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Avoir un programme d’ambassadeurs de marque réussi, c’est le paradis des spécialistes du marketing : quoi de mieux qu’une équipe de supporters qui chante vos louanges 24/7 ?
Les ambassadeurs de marque sont des fans passionnés qui aiment non seulement votre produit, mais partagent aussi vos valeurs et sont prêts à se dépasser pour soutenir votre entreprise.
Le hic ? Trouver ces perles rares parmi les ambassadeurs de marque, c’est comme chercher des diamants dans une mine de charbon. Voici 11 pistes sans langue de bois à explorer pour trouver des ambassadeurs de marque pour votre entreprise :
Les influenceurs font d’excellents ambassadeurs de marque, car ils :
Utiliser un outil de découverte d’influenceurs comme Modash simplifie énormément le processus. Avec une base de données regroupant chaque influenceur sur TikTok, Instagram et YouTube, il est difficile de ne pas trouver une liste d’ambassadeurs de marque parfaitement adaptés.
Vous perdez de précieuses heures à passer au crible des milliers de publications, à repérer des ambassadeurs potentiels, à évaluer la qualité de leur contenu et à comparer les données démographiques de leur audience à votre public cible. Pff — quand aurez-vous le temps de gérer votre entreprise ?
Avec Modash, toutes les données sont à portée de main :
Vous filtrez les ambassadeurs potentiels selon des critères très précis : pourquoi perdre du temps à examiner des comptes qui ne répondent peut-être pas à vos critères ? Saisissez tous les filtres dont vous avez besoin dans Modash : données démographiques de l’audience, fourchette d’abonnés, localisation, et bien plus encore. Il faut moins de deux minutes pour configurer un processus de filtrage et vous éviter des heures de casse-tête.
Vous connaissez les performances des influenceurs dans les moindres détails : chaque influenceur sur Modash dispose d’un rapport complet consacré à lui et à son compte. Quel est l’engagement sur ses publications récentes ? Quels sont ses contenus les plus populaires ? À quoi ressemblent les données démographiques de son audience ? Plus besoin de demander aux influenceurs de partager leurs statistiques.
Vous obtenez leurs coordonnées sans parcourir tout Internet : consulter le compte de chaque ambassadeur potentiel et noter son adresse e-mail est épuisant. Qui a le temps pour ça ? Si l’adresse e-mail d’un influenceur est disponible publiquement, Modash l’affiche. Débloquez les e-mails en un clic et exportez-les en masse.
Le meilleur dans tout cela ? Modash ne nécessite quasiment aucun apprentissage. Ultra facile à utiliser.
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Recherchez des ambassadeurs de marque avec Modash
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Si vous disposez déjà d’un réseau d’influenceurs performant, il est judicieux de transformer vos créateurs les plus performants en ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux.
Les influenceurs qui ont déjà collaboré avec votre marque comprennent votre public cible, suivent vos processus et représentent un choix plus sûr. Transformer vos influenceurs les plus performants en ambassadeurs de marque génère des retombées croissantes, car vous redoublez d’efforts sur les canaux & auprès des créateurs qui vous apportent le meilleur ROI.
Par exemple, Molly Mae collaborait déjà avec Beauty Works, une marque de luxe spécialisée dans les extensions capillaires, sur des vidéos sponsorisées avant de devenir leur ambassadrice de marque et de lancer sa ligne de produits en collaboration avec l’entreprise.
Considérez la plupart de vos campagnes d’influence comme un tremplin vers un programme d’ambassadeurs de marque. Pourquoi ? Dans le duel entre le marketing d’influence et les programmes d’ambassadeurs, ces derniers l’emportent souvent :
Le marketing de recommandation client est roi, car vos clients existants ont des histoires authentiques à partager auxquelles votre public cible s’identifiera à 100 %.
Si vous transformez vos clients existants en ambassadeurs de marque, vous renforcerez non seulement leur fidélité envers vous, mais ils deviendront également d’excellents commerciaux pour votre entreprise.
Comment trouver des clients intéressés ?
Personne ne vous connaît mieux que votre propre famille (celle de votre marque). Les employés connaissent l’audience que votre marque cherche à atteindre, savent comment s’adresser à elle et sont déjà étroitement associés à votre entreprise.
Prenons l’exemple de Pragya Mishra, ancienne employée de SHIELD, une entreprise spécialisée dans les outils d’analyse LinkedIn. Elle a publié un post sur la régularité de son activité sur LinkedIn, à l’aide d’une capture d’écran de l’outil. La publication a obtenu plus de 200 mentions J’aime et 65 commentaires : une notoriété de marque instantanée.
Et ce n’est pas tout : la promotion par les employés sur les réseaux sociaux offre des avantages considérables. Selon le rapport sur la transformation sociale de Hootsuite :
Vérifiez si certains de vos employés disposent d’une audience importante sur les réseaux sociaux ou exercent une forte influence auprès de vos clients cibles. Lancez un programme de promotion par les employés et transformez vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour tirer le meilleur parti de la promotion par les employés :
Vous voulez que des ambassadeurs intéressés viennent à vous plutôt que l’inverse ? Pour y parvenir, partagez les détails de votre programme d’ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux et créez une page de destination dédiée à vos campagnes d’ambassadeurs.
Pour les réseaux sociaux :
Cette publication de Cashew&Co., une entreprise d’accessoires artisanaux pour animaux de compagnie, coche toutes les cases.
⚡Conseil de pro : épinglez la publication de promotion de votre programme d’ambassadeurs sur votre compte (comme Cashew&Co.), afin que ce soit la première chose que les visiteurs voient en consultant votre profil.
Pour les pages de destination :
La page de destination du programme d’ambassadeurs de Brava Fabrics est un excellent exemple : elle partage tous les détails et anticipe les questions des ambassadeurs sans pour autant submerger les visiteurs ni paraître surchargée.
Si vous avez trouvé des affiliés pour votre marque, il peut être judicieux de transformer les meilleurs d’entre eux en ambassadeurs de votre marque.
Les spécialistes du marketing d’affiliation savent déjà comment vendre vos produits et sont davantage incités à augmenter vos revenus, puisqu’ils sont rémunérés à la commission dans le cadre d’un modèle de paiement des influenceurs.
Demandez à vos affiliés les plus performants s’ils souhaitent rejoindre votre programme d’ambassadeurs de marque. Ils pourraient avoir besoin d’avantages supplémentaires pour accepter — par exemple, être invités à des événements exclusifs, recevoir des produits gratuits et bénéficier de la promotion de leurs publications sur les réseaux sociaux.
Mais les avantages en valent la peine : si les spécialistes du marketing d’affiliation peuvent être des vendeurs supplémentaires, les ambassadeurs sont le visage de votre marque et incarnent vos valeurs. Le renforcement de cette relation se répercutera directement sur la croissance de vos revenus.
Tant que vous y êtes, vous pourriez également envisager de fusionner votre programme d’ambassadeurs de marque avec votre programme d’affiliation, comme l’entreprise de maillots de bain Breezy Swim.
En plus de simplifier les choses, cela optimise le retour sur investissement généré par vos relations avec les ambassadeurs en augmentant les avantages accordés aux ambassadeurs de marque.
De nombreux sites web publient des articles tels que « les 20 meilleures marques à la recherche d’ambassadeurs de marque », que consultent de nombreux ambassadeurs de marque et spécialistes du marketing potentiels.
Être référencé sur ces sites vous place directement sur le radar de nombreux ambassadeurs de marque intéressés, à grande échelle.
Essayez également de faire référencer votre marque dans des résultats de recherche populaires liés à votre secteur, comme « les 20 meilleures marques de soins de la peau à la recherche d’ambassadeurs de marque », si votre marque propose des soins de la peau.
Faire référencer votre programme d’ambassadeurs de marque sur ces sites apporte à votre marque une grande visibilité et beaucoup de trafic, mais vous risquez de ne pas recevoir de candidatures d’ambassadeurs pertinentes et ciblées.
Cette méthode est peut-être plus pertinente une fois votre programme bien établi, mais si vous disposez déjà d’un programme d’ambassadeurs de marque, demandez des recommandations à vos ambassadeurs actuels. Leur réseau est très étendu et ils connaissent peut-être des personnes de leur communauté intéressées à s’associer à votre marque.
Adaptez le modèle suivant pour demander des recommandations à vos ambassadeurs actuels :
« Bonjour {first name}, nous adorons notre collaboration jusqu’à présent ! Merci beaucoup pour votre travail. Nous souhaitons ajouter d’autres ambassadeurs à notre équipe et nous nous demandions si vous auriez des recommandations ? Une personne de votre réseau serait-elle intéressée pour rejoindre le programme d’affiliation de {brand name} ? »
Les recommandations sont souvent le meilleur moyen de trouver des ambassadeurs similaires qui n’ont pas besoin d’être longuement évalués, guidés ou accompagnés.
À défaut, encouragez vos ambassadeurs actuels à partager vos publications « recherche d’ambassadeurs » sur leurs comptes de réseaux sociaux. Comme vos clients potentiels les suivent déjà, vous pourriez dénicher une perle rare intéressée par votre programme d’ambassadeurs.
Une méthode manuelle pour trouver des ambassadeurs de marque consiste à revenir aux méthodes traditionnelles et à effectuer des recherches sur les réseaux sociaux.
Comment ? Il existe quatre méthodes :
Recherchez des hashtags génériques comme #brandambassador ou des hashtags propres à votre secteur comme #fashioninfluencer pour trouver des publications d’influenceurs susceptibles de devenir vos ambassadeurs de marque.
⚠️ N’oubliez pas : analysez chaque ambassadeur potentiel à l’aide d’un outil d’analyse d’influenceurs afin de vérifier qu’il répond à vos critères.
TikTok et Instagram disposent de places de marché de créateurs intégrées pour vous aider à découvrir des influenceurs qui pourraient convenir à votre programme d’ambassadeurs de marque.
Mais ces plateformes ne répertorient pas tous les créateurs présents sur leur application : elles imposent des critères stricts, comme un certain nombre d’abonnés.
Pire encore : elles ne sont pas disponibles dans le monde entier. Il est donc impossible de trouver des influenceurs locaux si la place de marché n’est pas disponible dans votre pays.
Vos concurrents ont peut-être déjà un programme d’ambassadeurs en place. Trouvez leurs ambassadeurs grâce à :
Comme les ambassadeurs de marque travaillent exclusivement avec une marque, vous ne souhaitez pas contacter ces mêmes influenceurs pour les inviter à rejoindre votre programme d’ambassadeurs.
Recherchez plutôt des influenceurs similaires grâce à l’outil de recherche de profils d’influenceurs similaires de Modash. Il vous suffit de rechercher le nom d’utilisateur de l’ambassadeur de votre concurrent, et Modash vous fournira une liste d’influenceurs qui ciblent la même population.
Certaines entreprises font partie de votre secteur, sans être vos concurrentes directes. Par exemple, si vous vendez des en-cas sains, certaines entreprises vendent des ingrédients sains ou des boissons saines. Ces entreprises ne sont pas vos rivales, mais elles peuvent s’adresser à une clientèle qui recoupe la vôtre.
Les ambassadeurs de marque de ces entreprises sont susceptibles d’adhérer à votre mission et de disposer d’une audience cible intéressante. Trouvez les ambassadeurs de ces entreprises complémentaires sur les réseaux sociaux et demandez-leur s’ils seraient intéressés à rejoindre votre programme d’ambassadeurs.
Le principal inconvénient de la recherche d’ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux est qu’elle prend énormément de temps, et que vous devez toujours analyser si les ambassadeurs présélectionnés répondent ou non à vos critères.
Le marketing d’ambassadeurs est un secteur en plein essor. De nombreux experts ont créé des agences pour accompagner les marques sur tous les aspects, de la recherche d’ambassadeurs à la gestion des relations avec eux.
Lorsque vous évaluez les nombreuses agences présentes sur le marché, posez-vous les questions suivantes pour déterminer si elles vous conviennent :
Travailler avec des experts des programmes d’ambassadeurs de marque vous permet de vous développer rapidement et vous donne un avantage concurrentiel pour lancer un programme d’ambassadeurs de marque efficace.
Mais les agences de marketing d’ambassadeurs de marque ne conviennent pas aux budgets serrés, car les services d’experts ont un coût.
Vous pourriez être surpris de découvrir combien d’ambassadeurs potentiels publient déjà du contenu à votre sujet gratuitement.
De nombreux influenceurs achèteraient vos produits et publieraient des avis à destination de leur audience. Découvrez comment la créatrice Sonakshi identifie Dalmend — et de nombreuses autres marques — en partageant une photo de leurs produits.
Cette mention n’est ni sponsorisée ni issue d’un partenariat, mais si elle apprécie vraiment l’entreprise, elle aimerait rejoindre son programme d’ambassadeurs.
Recherchez les mentions de votre marque sur Modash à l’aide du filtre « mentions » dans les filtres d’influenceurs afin de trouver les personnes qui publient du contenu à votre sujet.
Vous vous contentez de signer des contrats avec des ambassadeurs de marque en croisant les doigts pour que tout se passe bien ? Erreur de débutant. Veiller à la satisfaction de vos ambassadeurs grâce à la gestion des relations est essentiel pour tirer le meilleur parti de leur potentiel.
Voici 3 conseils de pro pour pimenter vos relations avec vos ambassadeurs :
Aidez vos ambassadeurs de marque à évoluer avec vous. Partagez leur contenu sur vos réseaux sociaux, commentez leurs publications à votre sujet et mettez en avant leurs vidéos ou images dans votre liste de diffusion.
C’est gagnant-gagnant : ils gagnent en visibilité et vous maintenez votre moteur de contenu en réutilisant le contenu des influenceurs.
Lululemon est un excellent exemple de marque qui reconnaît les histoires, les réussites et les efforts de ses ambassadeurs.
La marque partage fréquemment du contenu produit par ses ambassadeurs sur ses réseaux sociaux, met en avant les causes qu’ils soutiennent et donne la parole à ses ambassadeurs sur ses fils d’actualité.
Les newsletters mensuelles destinées à vos ambassadeurs de marque sont une excellente idée, car elles vous permettent de rester dans leur esprit et constituent un moyen simple de garder le contact.
Mais n’envoyez pas une newsletter simplement pour envoyer un e-mail transactionnel. Veillez à ce qu’elle soit riche en contenu utile aux ambassadeurs :
Les newsletters qui apportent de la valeur à vos ambassadeurs font d’une pierre deux coups : vous obtenez de meilleurs contenus générés par les influenceurs de la part de vos ambassadeurs, et ceux-ci apprécient les conseils pratiques qu’ils peuvent utiliser pour mieux vous servir.
Tout le monde aime se sentir spécial, mais c’est particulièrement vrai pour les ambassadeurs de marque. Puisque les ambassadeurs font plus que les influenceurs et les affiliés pour représenter votre marque, il est normal que vous fassiez un effort supplémentaire pour leur rendre la pareille.
Ce sont les petites attentions qui permettent aux ambassadeurs de se sentir valorisés :
Entretenir des relations est simple, mais ce n’est pas facile.
Les ambassadeurs n’ont pas avec vous une relation ponctuelle et transactionnelle. Ils représentent votre entreprise et deviennent le visage de votre marque sur le long terme. Les gens commencent à vous associer à eux, et inversement.
C’est pourquoi il est essentiel de trouver (et de sélectionner) des ambassadeurs de marque qui s’intègrent parfaitement à votre entreprise. Une collaboration mal assortie peut donner une image déséquilibrée de votre marque aux yeux du public.
La façon la plus fiable de trouver des ambassadeurs de marque est d’utiliser Modash : c’est simple, rapide et évolutif. Essayez-le gratuitement pour trouver votre prochain ambassadeur. Plus besoin de parcourir Internet à la recherche de perles rares parmi les ambassadeurs : Modash s’en charge pour vous.