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Non c’è bisogno di sentirsi dire (di nuovo) perché dovresti avviare in anticipo le tue campagne BFCM. Sai già che, se inizi troppo tardi, paghi la tassa del caos del Black Friday™: paghi troppo gli influencer, perdi i creator più adatti, lavori più ore e aggiungi altro stress al tuo carico.
Ma in questo articolo, invece di insistere sul perché dovresti iniziare presto, ti diciamo cosa dovresti fare se sei pronto a dare il via alle tue attività per il Black Friday in tempo (perché durante il BFCM essere puntuali = essere in anticipo). Iniziamo.
Secondo il nostro ultimo sondaggio, la maggior parte dei brand inizia a pianificare le promozioni del Black Friday a fine luglio e dispone di un piano definitivo entro metà agosto.
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Questa tempistica è simile a quella dell’anno scorso: la maggior parte dei brand ha dichiarato di iniziare a pianificare le promozioni BFCM tra giugno e agosto.
Ma se, oltre a pianificare promozioni, influencer e sconti a luglio, iniziassi anche a lanciare alcune campagne di brand awareness ad agosto? Le chiamiamo campagne di preparazione al BFCM.
Sai quando preriscaldi il forno prima di cuocere qualcosa di dolce e delizioso? Le campagne di preparazione al BFCM funzionano allo stesso modo. Ti permettono di rimanere ben presente nella mente dei clienti prima ancora che inizi la frenesia del Black Friday. Mark Dandy è d’accordo:
I brand che emergono faranno rumore a settembre o ottobre. Saranno già in vantaggio. Non si tratta di applicare sconti in anticipo: si tratta di assicurarti di essere già ben presente nella mente dei clienti e che sappiano già dove andare.
La maggior parte dei tuoi consumatori non inizia a pianificare la lista degli acquisti natalizi proprio alla vigilia del Black Friday; comincia molto prima. Stanno già tenendo d’occhio i brand e i prodotti che vogliono acquistare e aspettano che entrino in vigore gli sconti BFCM.
I sondaggi lo confermano: oltre il 48% degli acquirenti in un sondaggio di Bankrate ha dichiarato di voler iniziare gli acquisti prima di Halloween e un altro sondaggio di Tinuiti ha rilevato che oltre il 60% dei partecipanti prevede di iniziare a comprare regali natalizi prima del Ringraziamento.
Se i tuoi consumatori iniziano presto, perché non dovresti farlo anche tu? Le campagne di preparazione al BFCM tra agosto e settembre sono la tua occasione per entrare nella lista degli acquisti del maggior numero possibile di acquirenti.
Ma i vantaggi vanno oltre la brand awareness. Quando hai contenuti degli influencer così presto, è anche molto più facile riutilizzarli come annunci e altre risorse di marketing quando iniziano le vendite. Grant Walker consiglia di fare lo stesso:
Per ottenere il massimo valore dal canale degli influencer per il BFCM, dovrai iniziare abbastanza presto da avere nella tua libreria contenuti pronti per il whitelisting e gli annunci mirati a partire dal 1° ottobre.
Se pensi che avere a disposizione fin da subito contenuti degli influencer riutilizzabili non sia poi così importante, ripensaci: il 73,2% dei marketer del nostro sondaggio ha dichiarato di riutilizzare i contenuti degli influencer per altri canali durante il BFCM. Di questi, il 63,2% dei marketer ha affermato che i contenuti degli influencer riutilizzati ottengono risultati migliori rispetto ad altri tipi di contenuti durante il BFCM.
Sentiamo cosa dice Lee Drysdale:
In generale, i nostri contenuti degli influencer riutilizzati hanno superato i contenuti standard del brand in termini di engagement e click-through, soprattutto durante il BFCM. I post e gli annunci con visual autentici dei creator hanno registrato una portata più alta e un CTR più forte rispetto a creatività puramente di brand, soprattutto nelle email BFCM!
Un altro vantaggio delle campagne preparatorie per il Black Friday è evitare la frenetica ricerca di influencer che inizia tra settembre e ottobre. Lee lo spiega al meglio:
Il BFCM è come gli Hunger Games quando si tratta di ingaggiare talent per le campagne. Qui entrano in gioco le partnership di lungo periodo: se hai già quel rapporto con i talent, è il momento di sfruttarlo!
Con le campagne preparatorie per il BFCM, stai già costruendo relazioni con i creator e puoi ingaggiarli in anticipo (a compensi ragionevoli!) per il Black Friday, prima che lo faccia un brand concorrente. Questo è particolarmente vero se vuoi testare creator nuovi o non convenzionali: hai più tempo per assicurarti di fare la scelta giusta.
Per non parlare del fatto che, quando hai già costruito solide relazioni con i creator attraverso campagne preparatorie, è più probabile che un influencer venga incontro alle modifiche dell'ultimo minuto. Mark lo spiega con un esempio:
Se un brand modifica lo sconto e dice: «Senti, mi dispiace. So che hai creato un video dicendo che c'è uno sconto del 30%. Abbiamo bisogno che tu lo rigiri. Dovrebbe andare online domani, puoi farlo subito, per favore?» Un nuovo influencer probabilmente rifiuterà. Un influencer con cui hai costruito un ottimo rapporto potrebbe dire: «È frustrante, ma vi vogliamo bene».
E poiché molti brand non includono ancora le campagne preparatorie per il BFCM nella loro strategia, per te è più facile distinguerti.
Le campagne preparatorie per il BFCM sono un'opportunità ancora inesplorata. Nel nostro sondaggio, meno del 40% dei marketer ha dichiarato di realizzare campagne preparatorie nell'ambito della propria strategia BFCM.
E anche in quel caso, la maggior parte dei brand (41,6%) afferma di avviare queste campagne a settembre. Idealmente, dovresti avviare le campagne preparatorie per il BFCM già ad agosto, per restare un passo avanti rispetto alla concorrenza e dare ai potenziali acquirenti tempo sufficiente per conoscere i tuoi prodotti.
Valerija Somi afferma che iniziare presto è stata la cosa più utile che ha fatto l'anno scorso per rendere efficaci le sue campagne BFCM:
Abbiamo iniziato a prepararci per il BFCM molto presto, ad agosto. Tuttavia, con gli influencer con cui collaboriamo a lungo termine, abbiamo prenotato i contenuti ancora prima nel corso dell'anno.
Lucy Sergeeva ha anche detto che le piacerebbe iniziare a prepararsi per il BFCM ad agosto:
L’anno scorso non abbiamo avuto abbastanza tempo per prepararci, perché tutto è iniziato un po’ troppo tardi. Per questo motivo vorrei iniziare a preparare la campagna per il Black Friday ad agosto. L’ideale sarebbe comunicare in anticipo con tutti i potenziali collaboratori.
Tra i marketer che pianificano campagne preparatorie per il BFCM, oltre il 77% punta ad aumentare la notorietà del brand.
Puntare sulla notorietà del brand durante le campagne preparatorie per il BFCM è un'ottima scelta: è il momento in cui i consumatori valutano da quali brand acquisteranno. Quando sei già presente nella parte alta dei loro feed, crei fiducia e diventi più memorabile.
Anche avviare campagne orientate alle vendite è un ottimo modo per attirare chi fa acquisti in anticipo e ottenere qualche risultato prima ancora dell'inizio del picco del Black Friday. Può anche alleviare la principale preoccupazione dei marketer: la pressione affinché le campagne BFCM diano buoni risultati e generino vendite.
E non devi per forza scegliere tra un obiettivo e l'altro. Puoi attivare un mix di vari tipi di campagne, puntando maggiormente su un obiettivo. Ad esempio, puoi avere la maggior parte dei creator impegnata ad aumentare la notorietà dei tuoi prodotti, un altro gruppo di influencer che raccoglie indirizzi email e una rete di affiliati per le vendite. Sì, richiederà più gestione e lavoro iniziale, ma ripagherà con risultati migliori.
Testare diversi tipi di collaborazioni con creator diversi ti aiuterà anche a capire a quale coorte appartiene ciascun influencer. Alcuni creator saranno eccellenti nel generare notorietà, ma non nel portare vendite. Altri creator possono essere bravissimi ad aiutarti a far crescere la tua lista email, ma non riescono a raggiungere tante nuove persone. Mark spiega come lo fa:
Misuriamo le performance degli influencer per due mesi, tra giugno e luglio. In base a questo, decidiamo quali influencer ottengono i risultati migliori in quali categorie e quali budget destinare a tali influencer all'interno di tali categorie.
Con le campagne di preparazione al Black Friday, non scopri i punti di forza e di debolezza principali di un creator sul campo: li conosci già e sei pronto a sfruttarne al meglio le capacità.
Bene, sei convinto dell'efficacia delle campagne di preparazione al BFCM e vuoi usarle per gettare le basi del successo. Da dove iniziare? Segui questo piano:
Ricordi le coorti di cui abbiamo parlato prima? Usa le campagne di preparazione per trovare, testare e definire i creator per il BFCM e i tipi di collaborazione che realizzerai con loro. Con Modash, non solo puoi trovare e valutare nuovi creator rapidamente, ma puoi anche organizzarli in liste diverse e filtrare per campagne, prodotti ed etichette.
Avere questa lista ti aiuterà a fare in modo che tutto il team sia aggiornato e a non perdere mai di vista la fase della relazione con un influencer. Con l'integrazione con Shopify, puoi inviare prodotti ai creator direttamente da qui e persino generare codici sconto e link UTM. Imposta livelli di commissione per i tuoi creator e modificali man mano che il BFCM si avvicina.
Puoi anche lasciare qui in Modash, nella colonna delle note, dei promemoria per il tuo io futuro, sopraffatto dal BFCM.
Invece di concentrarti esclusivamente sulla notorietà del brand, usa le campagne di preparazione al BFCM anche per:
Vuoi farti notare dai tuoi clienti, quindi non aver paura di lanciare campagne di gifting scalabili con vari creator su piattaforme diverse. Idealmente, un potenziale acquirente dovrebbe entrare più volte in contatto con il tuo brand, grazie all'esposizione frequente ai tuoi prodotti mentre naviga sui social media. Questo renderà la tua presenza più memorabile e farà sì che i clienti scoprano i tuoi prodotti prima dell'inizio del BFCM.
Oltre alla notorietà del brand, è anche un'ottima idea creare la tua lista email sfruttando l'influencer marketing attraverso campagne di preparazione. Puoi invitare i clienti (attraverso i contenuti dei creator) a iscriversi alle tue comunicazioni di email marketing offrendo sconti esclusivi, un'anteprima delle offerte future e omaggi. Mark spiega perché creare la tua lista email con i clienti durante il BFCM è una mossa vincente:
Puoi inviare al tuo pubblico target dieci email commerciali in cinque giorni durante il Black Friday con offerte e sconti diversi. Al costo di un'unica acquisizione cliente, puoi sostanzialmente fare marketing verso di loro gratis (per sempre!) – finché restano iscritti alla tua mailing list.
Puoi anche usare giveaway, competizioni e concorsi con gli influencer per far crescere il tuo account sui social media. Più persone ti seguono, più è probabile che incontrino i tuoi contenuti durante il Black Friday.
Infine, puoi anche usare campagne di preparazione per assicurarti alcune vendite in anticipo. Questo spesso incoraggerà gli acquirenti che hanno apprezzato il tuo prodotto a tornare per le grandi offerte del BFCM.
Il Black Friday è un periodo caotico (per usare un eufemismo). Usa le campagne di preparazione per assicurarti che:
Lavorare durante le campagne di preparazione per rendere il tuo BFCM il più fluido possibile porterà enormi benefici nel lungo periodo: sarai meno stressato e avrai meno attività da sistemare all'ultimo minuto.
Durante le campagne di preparazione puoi anche testare nuovi messaggi, diversi flussi per i clienti e landing page. Mark consiglia di monitorare e testare ogni punto di contatto con il cliente:
Il processo preliminare – il modo in cui monitori ogni punto di contatto che gli influencer hanno avuto con il loro pubblico e poi il modo in cui interagiscono con te tramite e-commerce o email – ti consentirà di ottimizzare ogni aspetto. Quando iniziano le vendite del Black Friday, saprai quali template email, immagini, contenuti di influencer e contenuti di vendita funzionano meglio.
Se hai tempo, puoi anche iniziare a monitorare e ottimizzare i minimi dettagli delle tue campagne. Ad esempio:
Mark mostra un esempio di come si presenta in pratica l'ultimo suggerimento:
Puoi monitorare ogni singola persona che ha inserito un indirizzo email tramite qualsiasi influencer. Quindi, magari la prima email che invieresti a quel cliente presenta altre immagini dello stesso influencer che indossa abiti diversi. In questo modo, non solo ottieni il riconoscimento del brand, ma anche quello dell'influencer.
Le campagne preparatorie sono una delle migliori cose che puoi fare per prepararti al successo durante il BFCM. Ecco altri consigli da professionisti per renderle ancora migliori:
Le campagne preparatorie sono un terreno fertile per sviluppare le tue promozioni per il BFCM, ma devi aspettare il momento giusto prima di iniziare a proporre sconti importanti. Mark spiega perché:
I clienti non sono stupidi. Se vedono messaggi promozionali molto aggressivi a settembre o ottobre, penseranno: «Oh, se offrite il 30% di sconto a ottobre, cosa farete a novembre? Aspetterò.» Di conseguenza, offuschi quel messaggio.
Puntare troppo sulle offerte può anche stancare i clienti dei messaggi promozionali, proprio quando sei pronto ad accelerare con l'arrivo del Black Friday.
Già che ci sei, evita anche di fare troppo affidamento sui messaggi legati alle festività fino a novembre. I clienti possono reagire negativamente se insisti troppo presto sulle campagne delle «festività invernali»: durante le campagne preparatorie, presenta le promozioni come promozioni autunnali.
Idealmente, la maggior parte dei creator con cui collabori per il BFCM dovrebbe essere coinvolta in collaborazioni a lungo termine con influencer. Quasi la metà dei marketer coinvolti nel nostro sondaggio ha dichiarato di collaborare con meno del 25% di nuovi influencer durante il Black Friday.
Ed è logico: il BFCM non è il momento di puntare su creator nuovi e non convenzionali. Vuoi collaborare con creator già noti che hanno dimostrato il loro impatto.
Le campagne preparatorie, però, sono un ambiente più sicuro per testare creator non convenzionali e sperimentare collaborazioni creative su cui non puoi puntare durante il periodo di punta delle festività. In questo momento, non corri grandi rischi anche se un paio di post degli influencer non ottengono i risultati previsti. Puoi invece capire cosa ha funzionato e cosa no e usare queste informazioni per potenziare le tue campagne per il Black Friday.
Le campagne preparatorie sono un'ottima opportunità per attirare potenziali acquirenti nel tuo funnel di vendita ben prima del Black Friday. Potresti:
Tutte le opzioni sopra sono eccellenti per portare più potenziali acquirenti nella tua orbita, attraverso un canale più personalizzato, dove hai anche maggiore controllo sulla comunicazione. Avere questi dati sui clienti a portata di mano durante il BFCM ti aiuterà a promuovere le tue offerte a un pubblico più ampio.
È probabile che tutti i tuoi creator abbiano un calendario molto fitto durante il Black Friday. Ma se hai iniziato a collaborare con loro fin dalle prime fasi delle tue campagne preparatorie, puoi anche fissare date e tempistiche per l'evento principale prima degli altri brand. Alycia Lynkins spiega:
Collabora strettamente con gli influencer per creare un calendario dei contenuti dettagliato, includendo scadenze per bozze, approvazioni e pubblicazioni. Una preparazione anticipata ti consente di perfezionare la strategia e affrontare eventuali problemi.
Fare quanto sopra non solo ti aiuterà a restare preparato al caos del Black Friday, ma aiuterà anche i tuoi influencer a pianificare meglio e a riservarti le posizioni migliori nel loro calendario delle festività.
Le campagne preparatorie sono come un trucco segreto per un Black Friday di successo (e un po' più sereno). Più tardi inizi, più paghi: in denaro, stress e caffè.
E se hai anche un abbonamento a Modash? Hai un grande vantaggio rispetto ai concorrenti e non paghi alcuna tassa del caos: puoi trovare, valutare e organizzare il tuo team di creator in una frazione del tempo.
Il monitoraggio dei contenuti è semplice e comprendere l'impatto di ogni influencer & campagna è immediato.