베이비부머 세대는 통화를 선호한다. 밀레니얼 세대는 문자 메시지를 좋아한다. Z세대는 iMessage나 WhatsApp 같은 서드파티 앱을 선호한다.
그렇다면 인플루언서는 어떨까? 그들과 연락을 시작하는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 일단 대화를 시작한 뒤에는 빠르고 검색 가능하며 체계적으로 소통하려면 어떤 채널이 가장 좋을까?
우리는 37명의 마케터에게 크리에이터 파트너와 소통할 때 어떤 채널을 사용하는지, 어떤 방식으로 시작해 이후에 무엇으로 전환하는지(그리고 그 이유), 그리고 어떻게 정리하는지를 물었다.
숫자를 파헤치기 전에 먼저 짚고 넘어가자: 왜 커뮤니케이션 채널에 대해 더 알아야 할까?
커뮤니케이션 채널이 왜 중요할까?
이것이 중요한 이유입니다. 브랜드, 크리에이터의 선호도, 캠페인 니즈에 맞는 채널에 투자하지 않으면 전체 워크플로에 악영향을 미치는 커뮤니케이션 병목이 생길 위험이 있기 때문입니다. 젠가 게임을 생각해 보라. 아래쪽 블록 하나만 잘못 놓여도 탑 전체가 무너질 수 있다.
그리고 이는 단지 이론적인 이야기가 아닙니다. 마케터의 60% 이상이 커뮤니케이션 장애물이 인플루언서 관계를 해친다고 답했습니다. 또한 56%는 크리에이터 파트너에게 원하는 만큼 신경을 써주지 못한다고 느낀다.
커뮤니케이션 채널은 병목을 제거하는 퍼즐의 핵심 조각이다:
- 인플루언서가 자주 확인하지 않는 채널을 선택했다면, 답변이 지연될 수 있습니다. 캠페인이 초고속으로 진행 중이거나 막판 변경사항을 공유해야 할 때 이는 특히 뼈아픈 경험이 됩니다.
- 정리가 잘되지 않는 채널을 선택했다면, 상황은 반대로 흘러가 인플루언서가 여러분으로부터 제때 답변을 받지 못하게 되고, 그 결과 원하는 일정이 뒤로 밀리게 됩니다.
- 현재 업무와 맞지 않는 채널을 선택했다면 — 예를 들어 민감한 이슈를 신중한 통화 대신 가벼운 문자로 전달하는 경우처럼 — 크리에이터와의 관계와 브랜드 평판을 저해하는 오해가 생길 위험이 있습니다.
… 예시를 더 들 수도 있다.
Fernanda Marques는 길고 뒤엉킨 이메일 스레드에서 세부 사항이 어떻게 누락되고, 그것이 결국 인플루언서 캠페인 전체에 어떤 영향을 미치는지 설명합니다:
지저분한 인박스에서 메시지가 분실되거나 양측의 응답이 지연될 때 커뮤니케이션 병목이 관계에 영향을 미쳤습니다. 특히 제품 발송, 마감 확인, 막판 콘텐츠 조정 같은 중요한 단계에서 두드러졌습니다.
그녀는 이것이 인플루언서 마케팅에서 가장 중요한 요소인 크리에이터 관계에 어떻게 영향을 미치는지도 이어서 설명한다.
어떤 경우에는 인플루언서가 방치되었다거나 다음 단계를 확신하지 못해 불필요한 긴장이 생기고, 심지어 협업이 중단되기도 했습니다. 더 명확하고 빠른 커뮤니케이션이 있었다면 이런 문제를 예방할 수 있었을 것이다.
Alexander Sabucido 역시 응답 지연이 자신에게 얼마나 큰 손실로 이어질 뻔했는지 공유합니다:
큰 채널에 대한 제 응답이 늦어지면서 거래가 거의 무산될 뻔했습니다.
인플루언서 마케팅의 모든 일이 그렇듯, 모든 협업 유형, 캠페인, 브랜드, 크리에이터에 통하는 단 하나의 “최고의 채널”은 없습니다. 예를 들어 소규모 브랜드로 소수의 크리에이터와 협업한다면 이메일만으로도 모든 커뮤니케이션을 손쉽게 추적할 수 있다.
하지만 더 큰 규모의 캠페인을 운영하거나 소규모 팀으로 매달 100명 이상의 크리에이터를 관리한다면, 한순간도 놓치지 않기 위해 채널을 바꾸거나 받은편지함에 기능을 추가해야 할 수도 있습니다.
다음 몇 개 섹션에서는 인플루언서 마케터들이 어떤 채널을 사용하는지, 관계 구축에는 어떤 채널이 가장 좋은지, 언제 크리에이터에게 전화를 해야 하는지(끔찍하죠!) 그리고 언제 커뮤니케이션 방식을 바꿀지에 대해 이야기하겠다.
인플루언서 마케터들은 인플루언서와 소통할 때 어떤 채널을 사용하고 있을까?
놀랍지 않게도 이메일은 크리에이터와 인플루언서 마케터 사이에서 가장 일반적인 소통 수단으로 남아 있다. 그다음은 소셜 미디어 DM이며, 이어서 WhatsApp이나 iMessage 같은 서드파티 앱이 뒤를 잇는다.
이메일은 업계 표준이며, 그럴 만한 이유가 있다. 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다:
- 이메일 안에서 손쉽게 내역을 추적할 수 있다(장황한 스레드를 피한다는 전제하에).
- 이메일 검색으로 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있다(특히 제목을 전략적으로 활용한다면).
- 템플릿, 라벨, 폴더를 사용해 인플루언서와의 커뮤니케이션을 체계적으로 정리할 수 있다
하지만 이메일에도 단점이 있다:
- 캠페인을 확장하고 더 많은 인플루언서와 협업할수록 이메일은 복잡해지고, 이는 중요한 세부 사항 누락으로 이어질 수 있다.
- 인플루언서는 반드시 기업 표준을 따르지 않기 때문에 이메일을 자주 확인하지 않을 수 있으며, 그 결과 응답이 지연될 수 있다.
- 크리에이터가 이메일을 자주 열어보지 않으므로 이메일상의 진행 속도는 전반적으로 느리다. 따라서 막바지 업데이트를 전달하거나 빠른 콘텐츠 제작을 요청하기에는 최적의 채널이 아니다.
Fernanda Marques도 동의하며, 이메일로 관계를 시작한 뒤 서드파티 앱으로 전환하는 이유를 공유한다:
가능하다면 자주 협업하는 인플루언서와의 대화를 더 빠른 채널(예: iMessage 또는 WhatsApp)로 옮겨 이메일 혼잡으로 인한 지연을 피한다.
그렇다고 이메일을 커뮤니케이션 도구에서 완전히 제외할 필요는 없다. 인플루언서 결제, 계약 등 공식 기록이 필요한 업무에는 이메일을 활용하라. Greta Zacchetti도 이에 동의합니다:
커뮤니케이션 플랫폼을 정립하는 것이 중요합니다. 빠른 소통에는 WhatsApp, 공식적인 소통에는 이메일, 민감한 이슈에는 전화 통화를 사용하세요.
인플루언서에게 어느 채널을 선호하는지도 반드시 확인하라! 매일 받은편지함을 확인하는지, 모든 소통을 이메일로 해도 괜찮은지, 아니면 서드파티 앱을 선호하는지 물어보고, 제때 이메일 응답이 없을 때는 다른 소통 방식을 요청하라.
인플루언서와의 소통에 이메일을 사용한다면 라벨과 폴더 같은 받은편지함 기능을 활용해 정리하라—자세한 내용은 다음 섹션에서 다룬다.
관계 구축에 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널은 무엇일까?
인플루언서 마케터에게 관계 구축에 가장 적합한 채널을 묻자, 이메일이 여전히 1위를 차지했다. 그러나 이번에는 서드파티 앱이 소셜 미디어 DM을 제치고 2위를 차지했다.
소셜 채널 DM이 서드파티 앱보다 낮은 점수를 받은 이유는 분명하다. 크리에이터의 DM은 팔로워와의 소통 공간이기도 하기 때문이다. 그들은 WhatsApp이나 iMessage처럼 주의를 빼앗는 사람이 적은 앱에서보다 DM에서는 당신에게 집중하기 어렵다.
이메일은 여전히 관계를 구축하는 훌륭한 도구다. 예를 들어, 다음과 같은 방법이 있습니다.
- 제목 줄을 활용해 서로 다른 대화를 구분한다
- 플랫폼 제약 없이 여러 링크와 정보를 담은 구조화된 메시지를 보낼 수 있다
- 또한 도메인 이메일을 사용해 브랜드 인지도를 높일 수 있다.
관계 구축을 위한 또 다른 훌륭한 채널로 영상 통화가 4위를 차지했다는 점도 주목할 만하다. 비동기 채널도 유용하지만, 얼굴을 맞대면 비동기 방식만으로는 얻기 힘든 강한 친밀감을 형성할 수 있다. Michael Todner는 이렇게 설명합니다:
저는 우리가 협업하는 모든 인플루언서와 [영상 통화로] 짧게라도 대화하려고 합니다. 이 시간을 투자함으로써 파트너십에 대한 우리의 의지를 보여주고 양측의 소통 흐름을 개선할 수 있습니다.
매달 수백 명의 어필리에이트나 브랜드 앰배서더와 협업한다면 모든 인플루언서와 영상 통화를 하는 것은 지속 가능하지 않지만, 이 방법은 장기적인 크리에이터 파트너십에는 충분히 가치가 있습니다. 우리 조사에서 인플루언서 마케터의 54%는 휴대전화나 화상 회의 앱으로 인플루언서의 25% 미만과만 통화했다고 답했다.
민감한 이슈를 다룰 때 영상 통화는 비동기 소통보다 훨씬 효과적이다—예컨대 인플루언서의 콘텐츠가 기준에 미치지 못해 대대적인 수정이 필요할 때. 영상 통화에서는 목소리와 몸짓을 통해 메시지 전달을 더 잘 조절할 수 있지만, 텍스트는 그러기 어렵다.
Namrata Thakker는 인플루언서의 게시물이 좋은 성과를 냈을 때 전화를 통해 감사의 마음을 전하는 것이 훌륭한 방법이라고 덧붙입니다:
콘텐츠 성과가 매우 좋았을 때 저는 직접 전화해 감사 인사를 전하며, 이는 관계를 더욱 강화합니다.
단순히 ‘고마워요’라고 말하기 위해 전화나 영상 통화를 하는 것은 작은 제스처처럼 들리지만, 크리에이터 파트너가 존중받고 있다고 느끼게 하는 데 큰 도움이 된다.
가장 효율적인 커뮤니케이션 채널은 무엇일까?
가장 효율적인 소통 채널 부문에서도 이메일이 다시 1위를 차지했다. 결과는 앞선 섹션과 비슷하다. 마케터들은 서드파티 앱이 두 번째로 효율적이며, 그다음이 소셜 미디어 DM이라고 답했다.
이메일의 효율성은 다양한 기능과 유연성에서 비롯된다. 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다:
- 예약 발송으로 팔로업 메시지를 자동화한다.
- “다시 알림” 기능으로 특정 날짜에 이메일을 다시 확인하도록 설정한다.
- 라벨과 폴더로 메시지를 체계적으로 정리한다.
- 이메일 클라이언트를 다른 도구와 연동해 기술 스택을 매끄럽게 만든다.
2위를 차지한 서드파티 앱은 인플루언서가 훨씬 빨리 응답할 수 있어 효율적이다. WhatsApp 메시지는 이메일만큼 격식을 차릴 필요가 없으므로 ‘프로페셔널해야 한다’는 압박이 줄어 프로젝트를 더 수월하게 진행할 수 있다. Fernanda Marques도 동의한다:
탄탄한 관계를 맺은 인플루언서이거나 일정이 촉박할 때에는 대화를 WhatsApp이나 iMessage로 옮겨 속도를 높이고 소통을 더 유연하게 합니다.
경우에 따라 시간 소모가 큰 것으로 알려진 영상 통화가 다른 어떤 방식보다 효율적일 때도 있다. 때로는 길고 복잡한 이메일보다 실시간 시연으로 설명하는 편이 더 낫다. Valerija Somi도 이를 뒷받침합니다:
문서화된 커뮤니케이션으로 해결할 수 없는 오해가 있거나 프로세스/제품의 어떤 부분을 영상으로 보여주는 것이 더 쉬울 때 [우리는 영상 통화를 사용합니다].
Beth Cortez는 영상의 즉시성이 크리에이터 파트너가 궁금한 점에 대한 답을 바로 받을 수 있게 해주며, 그 결과 몇 주씩 메시지만 주고받는 대신 바로 업무를 시작할 수 있게 된다는 점도 강조합니다.
[영상 통화를 사용해] 캠페인 브리프를 검토하고 주요 날짜와 요구 사항을 이해·기억하도록 돕습니다. 이는 인플루언서와의 친밀감을 쌓는 동시에 질문에 즉시 답할 수 있게 해준다.
설문조사에 참여한 여러 마케터들은 또한 영상 통화가 인플루언서 브리핑에 매우 효과적이라고 강조했습니다. 특히 새로운 크리에이터를 온보딩할 때 브리프를 함께 검토하고, 질문에 답하며, 기대사항을 전달할 수 있기 때문입니다. Lee Drysdale는 이를 더 자세히 설명합니다:
상세 브리프를 보낸 후에는 언제나 영상 통화로 확인합니다. 이를 통해 요청한 크리에이티브에 그들이 동의하는지, 변경할 부분이 있는지, 그리고 브랜드에 대한 전반적인 피드백을 받을 수 있습니다.
Joshita Dodani는 인플루언서에게 질문이 여러 개 있거나 브리프를 헷갈려 할 때도 통화가 더 효율적이라고 덧붙입니다:
브리프가 복잡하거나 인플루언서가 정말 혼란스러워할 때 저는 전화를 겁니다. 실시간 대화로 모든 것을 정리하는 것이 이메일 주고받기보다 훨씬 쉬우니까요.
대부분의 경우 이메일이 여전히 가장 효율적인 소통 방식이지만, 항상 그렇지는 않다. 어떤 채널을 선택할지 결정하기 전에 상황에 가장 적합한 채널이 무엇인지 고민하라.
언제 커뮤니케이션 채널을 바꿔야 할까?
위 데이터를 바탕으로 인플루언서 마케팅 전반에서 다양한 커뮤니케이션 채널이 어떻게 평가되는지 살펴보면 다음과 같다:
기억하세요. 인플루언서와 소통할 때는 항상 여러 채널을 오가게 될 가능성이 높습니다. 특히 아웃리치에서 온보딩으로 넘어갈 때 더욱 그렇습니다.
우리 조사에서 83% 이상의 마케터가 한 플랫폼에서 인플루언서와 대화를 시작한 뒤 다른 플랫폼으로 옮겼다고 답했다. 대부분의 마케터는 DM으로 대화를 시작한 후 이메일로 전환했다고 말했다. Agita Matule는 이것이 어떻게 작동하는지 설명합니다:
저는 DM을 선호합니다. 덜 격식 있고, 많은 인플루언서가 이메일을 공개하지 않기 때문입니다. 협업에 동의하면 점차 커뮤니케이션을 이메일로 옮깁니다.
반면 아웃리치 전략은 이메일에서 시작될 수도 있습니다(쉿… 인플루언서의 이메일 주소를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 Modash의 Unlock Email 기능을 사용해 보세요). 하지만 이메일로 연락이 닿지 않는다면, Valerija Somi처럼 소셜 미디어 DM으로 전환해 보라:
처음에 이메일로 인플루언서와 연락이 닿지 않으면 Instagram DM을 시도합니다. DM으로 연락이 닿으면 일반적으로 이메일로 옮겨 양측 모두 더 편리하게 소통합니다.
Michael Todner는 크리에이터가 이미 당신을 팔로우하고 콘텐츠에 반응한다면 소셜 미디어 DM으로 연락해 볼 가치가 있다고도 말한다.
예를 들어 그들이 Instagram에서 우리 콘텐츠에 반응한다는 걸 알면 저는 먼저 그곳에서 연락합니다.
이럴 때 DM이 효과적인 이유는 크리에이터가 이미 피드에서 당신을 봤기 때문이다—플랫폼에서 친숙한 이름이 된 것이다. 이 채널을 이용하면 진전을 이룰 가능성이 높아진다.
아웃리치를 넘어, 인플루언서 파트너가 선호하는 소통 방식을 확인할 가치가 있다. 어디서 가장 빠르게 응답할 수 있을까? 그들이 가장 자주 사용하는 앱은 무엇일까?
또한 파일 첨부, 링크 전송, 메시지 고정 등 필요한 기능을 모두 제공하는 채널인지도 고려하라.
업무별로 커뮤니케이션 채널을 구분하는 것도 편리하다. 예를 들어 인보이스와 계약 같은 합의 세부사항은 이메일에 보관하는 것이 좋다. 언제든 쉽게 추적·참조할 수 있기 때문이다. 그러나 WhatsApp과 iMessage는 인플루언서가 더 자주 접속하므로 실시간 왕복 소통에 더 적합하다.
Abdullah Khan는 크리에이터들과 더 빠르게 소통하기 위해 이메일에서 WhatsApp으로 옮겨갔다고 말합니다:
저는 인플루언서에게 연락할 때 이메일을 주요 채널로 시작했습니다. 시간이 지나면서 WhatsApp 같은 소셜 플랫폼의 DM이나 인플루언서가 활발히 활동하며 더 빠르게 응답할 수 있는 앱으로 전환했습니다.
대규모 어필리에이트 팀이나 브랜드 앰배서더를 관리하고 있다면, WhatsApp/Discord 그룹이나 Slack 채널 같은 일대다 커뮤니케이션 채널도 고려해볼 만합니다. 이런 채널은 커뮤니티를 형성하고 하나의 메시지를 여러 인플루언서 파트너에게 동시에 전달해 효율성을 극대화할 수 있다.
하지만 일대다 방송 채널은 개인화가 부족하다는 대가를 수반하므로, 인플루언서 관계에 도움이 될 것이 확실할 때만 사용하라.
커뮤니케이션 붕괴를 막는 4가지 모범 사례
1: 인플루언서 커뮤니케이션 상태 추적하기
여러 크리에이터와 협업하거나 다양한 캠페인을 운영한다면 각 인플루언서는 서로 다른 파트너십 단계에 있을 것이다. 상태를 추적해 연락이 끊긴 인플루언서에게 후속 조치를 놓치거나 계약 서명 기회를 놓치지 않도록 하라.
우리가 인터뷰한 대다수 마케터는 스프레드시트를 사용해 인플루언서 커뮤니케이션을 추적했으며, 이는 훌륭한(그리고 무료인) 방법이다. 직접 커뮤니케이션 추적기를 만들고 싶다면, 마케터들이 스프레드시트를 활용하는 방법에 대한 가이드를 확인해 보세요. 인플루언서 협업의 상태를 추적할 수 있는 무료 템플릿도 함께 제공됩니다.
⚡프로 팁: 여러 커뮤니케이션 방식을 사용한다면 각 인플루언서별로 Communication Channel 열을 추가하세요. 이를 통해 팀 모두가 인플루언서에게 어디로 연락해야 하는지, 이전 대화를 어디서 찾아야 하는지 알 수 있다.
하지만 스프레드시트의 문제는 인간 오류에 취약하다는 점이다. 업데이트를 잊으면 커뮤니케이션 파이프라인 전반에 누수가 발생할 위험이 있다. Michael Todner에게도 이런 일이 있었다:
바쁜 시기에 Google Sheets에 의존하다 보니 여러 번 중요한 사항이 누락되었습니다.
여러 커뮤니케이션 채널을 동시에 사용할 때 스프레드시트 추적은 특히 중요하다—한 크리에이터는 이메일에서 '인보이스 수령' 단계일 수 있고, 다른 크리에이터는 Instagram에서 '아웃리치' 단계였다가 WhatsApp으로 옮겼을 수도 있다.
채널이 하나라면 쉽지만, 인플루언서 커뮤니케이션에는 여러 채널을 쓰게 될 가능성이 높다. 심지어 채널이 하나뿐이라 해도 규모가 커지면 받은편지함이 넘쳐 효율성을 유지하기 어렵다. Fernanda Marques는 자신이 겪는 상황을 이렇게 묘사한다:
저는 주로 스프레드시트를 사용해 커뮤니케이션 단계, 인플루언서 상태, 캠페인 세부 정보를 추적하며, 이메일 라벨과 폴더에 크게 의존해 대화를 정리하고 다시 찾아보기 쉽게 합니다.
그녀는 어떻게 더 많은 커뮤니케이션 채널을 레이어링하는지도 이어서 설명한다:
또한 가까운 파트너와 더 빠르고 비공식적으로 소통하기 위해 가끔 WhatsApp이나 iMessage를 사용하고, 중요한 팔로업과 게시 날짜를 추적하기 위해 Google Calendar를 사용합니다.
해결책은 받은편지함과 연동할 수 있는 소프트웨어에 의존하는 것입니다. 예를 들면 Modash 같은 도구입니다. 이 도구는 Gmail이나 Outlook과 연결되어 당신과 인플루언서 파트너 간 이메일만 보여준다. 노트를 추가하고, 인플루언서의 소셜 프로필을 확인하며, 대화 상태를 표시할 수 있는 대시보드도 한 탭 안에 제공된다.
Modash를 사용하면 열 개의 탭을 열어볼 필요 없이 각 인플루언서 협업을 완벽히 파악할 수 있다.
2: 템플릿을 활용한 개인화
우리 조사에서 27% 이상의 마케터가 개인적인 터치를 잃지 않고 인플루언서 관계를 확장할 수 있을지 확신하지 못한다고 답했다.
규모를 키우려면 자동화와 템플릿이 필요합니다. 하지만 그렇다고 개인화를 포기해야 한다는 뜻은 아닙니다. 예를 들어, 초기 아웃리치 메시지에서는 인플루언서 관련 부분만 개인화하고, 브랜드에 대한 부분은 템플릿화하라.
가능한 한 템플릿을 사용해 더 명확한 메시지를 빠르게 작성하라. 예컨대 아웃리치 후속 메시지를 모두 개인화할 필요는 없다—가벼운 기본 템플릿으로도 충분하다!
마찬가지로 어필리에이트 파트너가 많다면 할인 코드, 제품, 실적 추적 정보를 담은 템플릿을 만들어라. 인플루언서별로 링크만 맞춤 설정하고 나머지 메시지는 동일하게 두면 된다.
또한 계약서와 브리프용 템플릿도 만들 수 있습니다. 특히 같은 캠페인에서 여러 인플루언서와 함께 작업할 때 유용합니다.
3: 처음부터 커뮤니케이션 기대치를 명확히 하라
커뮤니케이션 시스템이 구축되면 인플루언서마다 어떤 문의를 어디로 해야 하는지 확실히 알려라. 핵심은 단순화다. 인플루언서당 세 개 이상의 채널을 배정하는 것은 과도할 수 있다.
다음과 같은 간단한 프레임워크를 따를 수 있다:
- 기본 소통에는 WhatsApp 같은 서드파티 앱을 사용한다.
- 인보이스와 계약에는 이메일을 사용한다.
- 필요할 때는 영상 통화를 임시로 사용한다.
온보딩 시 이 프레임워크를 크리에이터 파트너에게 전달해 커뮤니케이션 채널에 대한 기대치를 알게 하라.
Fernanda Marques는 이를 스프레드시트로 한 단계 더 발전시킨다:
저는 다음 단계, 마감일, 기대치를 한 번에 요약해 전달함으로써 왕복 소통에서 오는 혼란을 방지합니다. 또한 실시간으로 업데이트되는 스프레드시트와 트래커를 사용해 브랜드와 인플루언서 모두가 프로세스 현황을 공유하도록 합니다.
인플루언서 파트너 각자가 어떤 이슈를 어디서 소통해야 하는지 명확히 알면 메시지가 잘못 전달되거나 무시되는 일을 막을 수 있다.
4: 필요할 때는 전화를 걸어라
나는 비동기 소통의 유연함을 좋아한다. 하지만 때로는 그것만으로는 부족하다. 다음과 같은 상황에서는 전화를 걸어라:
- Loom 영상보다 1:1 통화가 더 적합한 제품 시연을 해야 할 때
- 상호 질문·답변이 필요한 이슈를 명확히 해야 할 때
- 민감한 대화를 나눠야 할 때
Marit Tiesma는 이메일 두 통을 상한선으로 제안합니다. 어떤 주제든 세부 사항을 조율하기 위해 이메일을 두 통 넘게 보내야 한다면 통화로 전환하라는 것입니다.
두 통 이상 이메일을 주고받았는데도 합의에 이르지 못한다면 전화하세요. 대개 긴장이 완전히 풀립니다. 이후 상호 이해가 높아져 모든 문제가 해결됩니다.
음성 및 영상 통화는 커뮤니케이션 병목을 줄이고 모든 사항을 확실히 확인하는 훌륭한 방법이다.
메시지만큼 매체도 중요하다
주요 커뮤니케이션 채널을 선택하는 일은 생각만큼 단순하지 않지만, 복잡할 필요도 없다. Laura Altdorffer는 이를 정말 멋지게 요약합니다:
이 업계에서 10년 동안 일하며 별의별 일이 다 일어났지만, 다행히 대부분은 항상 해결이 가능했다.
어떤 커뮤니케이션 방식을 선택하든, 결코 원하지 않는 상황은 내부 메모, 이전 합의 내용, 계약 문서를 확인하기 위해 받은편지함을 몇 시간씩 뒤지는 것입니다. 그 시간은 인플루언서 관계를 구축하는 데 써야 한다.
노트, 인플루언서 정보, 첨부 문서를 모두 보여주는 대시보드를 띄울 수만 있다면 탭 사이를 오가는 탁구 게임은 끝낼 수 있을 텐데!
해답: Modash Inbox.
Gmail이나 Outlook을 업그레이드해 크리에이터 파트너의 이메일만을 메트릭·내부 노트와 함께 한 곳에 보여준다.
이외에도 Shopify 스토어를 연결해 제품을 직접 선물하거나 전체 어필리에이트 프로그램을 운영하는 등 다양한 작업이 가능하다.
직접 확인해 보세요. 14일 동안 무료로 Modash를 사용해 보실 수 있습니다. 그리고 카드 정보는 필요 없다.
