Een goed affiliate-rapport heeft twee taken:

• Het moet je vertellen wat er is gebeurd 
• Het moet je vertellen wat je vervolgens moet doen

Het meeste advies over affiliate-rapportage doet alleen het eerste, en zelfs dan beantwoordt het de verkeerde vraag.

Dat komt doordat bijna alles wat over affiliate-rapportage is geschreven, is ontwikkeld voor affiliate-netwerken: denk aan EPC, sub-ID's, verkeersbronnen, alles draait om klikken en afsluiten. Deze cijfers zijn nuttig als je een netwerk beheert, maar minder als je een Shopify-merk bent dat creators als affiliates inzet, omdat veel van wat je creators doen niet op de traditionele manier kan worden gemeten (en je uiteindelijk de verkeerde mensen kunt belonen als je je alleen richt op klikken en omzet).

Beschouw dit dus als je complete overzicht van welke statistieken het waard zijn om bij te houden, hoe je een rapport opstelt dat zowel verkoop als content omvat, en hoe je de rapportageproblemen oplost die ontstaan zodra je je programma gaat opschalen.

Welke statistieken voor affiliate marketing moet je daadwerkelijk bijhouden?

Niet elke statistiek hoeft in je rapport te staan. De kunst is om de statistieken te kiezen die je helpen beslissen wat je vervolgens moet doen, in plaats van de statistieken die er alleen goed uitzien. Hier lees je wat elke statistiek precies betekent, waarvoor die nuttig is en krijg je een protip om die goed te interpreteren.

Vanitymetrics versus beslismetrics

Als een metric niet verandert wat je hierna doet, is het een vanitymetric. Maar als dat wel zo is, is het een beslismetric en hoort die dus in je rapport. 

Toch is het niet altijd zo simpel. Zelfs omzet (oftewel. het cijfer waarvan iedereen denkt dat het betrouwbaar is) kan een vanitymetric zijn als je die niet naast kosten en klantbehoud zet. Andreea Moise vat het goed samen: 

Elke metric kan een vanitymetric worden als deze niet op inzichten is gebaseerd en niet aan resultaten is gekoppeld. Zelfs omzet. "Kijk, we hebben deze maand via influencers $50k aan omzet gerealiseerd. We doen het geweldig!" – maar als je daar $100k aan hebt uitgegeven, het klantverloop hoger is dan 10% en je een gemengd publiek met verschillende doelen hebt waarvan je niet weet hoe je het opnieuw kunt bereiken met content, dan is het geen succes voor de lange termijn. Je legt het team daarmee eigenlijk een onmogelijke standaard op om op te schalen en vol te houden.

Andreea Moise Consultant influencermarketing

Kijk dus naar de context eromheen voordat je een metric in je rapport opneemt:

• Omzet vertelt een ander verhaal wanneer je die naast uitgaven en klantbehoud zet
• Contentweergaven krijgen een andere betekenis naast conversie

Modash berekent dit allemaal automatisch, per creator en campagne, zodat je omzet, uitgaven en klantbehoud niet zelf aan elkaar hoeft te knopen om uit te zoeken of afgelopen maand echt goed was. 

👉 Lees meer over welke affiliate-marketingmetrics het belangrijkst zijn (en waarom).

Waarom een affiliaterapport voor creators zowel verkopen als content moet tonen

Het meeste advies over affiliate-rapportage dat je online vindt, is geschreven voor affiliatenetwerken, waar het de taak van een affiliate is om klikken en verkopen te genereren. 

Maar als je een Shopify-merk bent dat met creators als affiliates werkt, komt er meer bij kijken. Een creator kan het werk voor je doen… content posten, vertrouwen opbouwen, iemand nieuwsgierig maken naar je product, noem maar op, zonder dat ook maar één persoon doorklikt. 

Zoals we hierboven al zeiden: als je alleen rapporteert over kliks en omzet, geef je creators die waarde leveren via naamsbekendheid en content in plaats van kliks waarschijnlijk veel te weinig krediet. 

Daarom heeft een affiliaterapport voor creators twee onderdelen nodig: 

• verkoopattributie (omzet en commissie per creator) 
• contentprestaties (weergaven, EMV, betrokkenheid)

De eerste laat zien welke creator de verkoop afrondde, en de tweede wie überhaupt voor de aandacht zorgde. Dat kan dezelfde creator zijn, maar dat hoeft niet. 

Het is makkelijk te begrijpen waarom content vaak het onderdeel is dat „verdwijnt”. Het is eigenlijk niemands schuld; het is gewoon moeilijker te volgen en Shopify is simpelweg niet gemaakt om dat bij te houden. Zoals Melissa Sorby zegt: 

De affiliate-tracking van Shopify was beperkt tot alleen kliks en conversies, en we konden contentitems niet vergelijken zonder ook ons affiliate-marketingplatform te gebruiken. Daarom was het belangrijk om beide te hebben.

Melissa Sorby Senior manager influencermarketing

Modash dicht deze kloof met één dashboard dat zowel verkoopattributie als contentprestaties toont, per creator en campagne. 

Een rapport voor affiliatemarketing maken in 5 stappen

Een rapport is slechts zo goed als het proces erachter. Zo stel je er een samen, van het kiezen van de juiste statistieken tot het nemen van beslissingen op basis van de cijfers.

Stap 1: begin met het doel van je programma en kies vervolgens je KPI's

Allereerst: zorg dat je duidelijk hebt waarvoor je programma dient, want dat helpt je te bepalen op welke cijfers je je moet richten. Maar „omzet verhogen” of „meer klanten krijgen” is niet specifiek genoeg om een rapport op te baseren. Maak er een concreet doel van: een streefwaarde, een tijdsbestek en een vangrailmetriek die voorkomt dat je de doelstelling op de verkeerde manier haalt.

• „Omzet verhogen” wordt „binnen twee kwartalen $ 15.000 aan affiliate-omzet genereren, met een CAC onder $ 40”
  
  
• „Je klantenbestand uitbreiden” wordt „tegen het einde van Q2 200 nieuwe klanten werven via 10 actieve affiliates”

Nu heb je een specifiek cijfer waartegen je kunt rapporteren, en een vangrail die je scherp houdt op hoe je daar komt.

Zodra je zo'n doel hebt, is het eenvoudig om dit aan statistieken te koppelen:

• Verkoopdoel → omzet, verzilveringen van codes
• Naamsbekendheidsdoel → weergaven, zoekopdrachten naar je merk (als je die bijhoudt), bereik
• Doel voor nieuwe klanten → CAC, aantal nieuwe klanten

Probeer niet alles uit de metriekentabel hierboven bij te houden. Kies in plaats daarvan 4–6 statistieken die aansluiten bij je doel.

Stel dat het doel van je programma dit kwartaal de acquisitie van nieuwe klanten is. Dat kan betekenen dat je je rapport opbouwt rond het aantal nieuwe klanten en CAC als belangrijkste cijfers, met code-inwisselingen en AOV als aanvullende context. 

Weergaven en EMV zijn misschien nog steeds het vermelden waard, maar spelen slechts een bijrol in het grotere geheel. Als je doel in plaats daarvan naamsbekendheid was, draait die hiërarchie om: bereik en weergaven nemen dan de leiding, en omzet wordt de ondersteunende metriek.

Stap 2: Stel een rapportagefrequentie in

Aan wie rapporteer je? Verschillende doelgroepen hebben verschillende detailniveaus nodig. Als je team alleen mogelijke problemen vroegtijdig wil signaleren, kun je volstaan met een snelle interne controle. Maar als je rapporteert aan het management of de financiële afdeling, kun je kiezen voor een uitgebreider rapport, zodat zij een beeld krijgen van het grotere geheel. 

Kwartaalrapportage komt vaak voor, en Andreea heeft daar een goede reden voor: 

De meest nauwkeurige [rapportagefrequentie] om de prestaties van een programma aan te tonen, is veruit rapportage per kwartaal – met wekelijkse rapportages mis je veel impact, vooral als je ook langere content inzet, en maandelijkse rapportages kunnen door contentvolumes en het wel of niet behalen van 1-2 doelen een inconsistent beeld geven. Per kwartaal zie je echter altijd de waarheid over hoe het programma werkelijk presteert.

Andreea Moise Consultant influencermarketing

Maar eigenlijk bestaat er niet één „juiste” frequentie, zoals deze merken laten zien:

• Deeper Sonar voert wekelijks interne contentcontroles uit en verwerkt die vervolgens in maandelijkse rapportages voor stakeholders
  
  
• Killstar splitst het op in twee afzonderlijke rapporten: een wekelijks/maandelijks KPI-rapport en een apart maandelijks contentrapport
  
  
• KoRo houdt het eenvoudig met een maandelijks rapport voor het overzicht en een kwartaalrapport met een uitsplitsing per influencer

👉 Lees meer over hoe deze merken rapporteren over creators (met sjablonen). 

Stap 3: Vergelijk met Shopify, zodat de cijfers betrouwbaar zijn

Controleer of de cijfers in je rapport overeenkomen met die in Shopify. 

Melissa maakte hier een gewoonte van en vergeleek de prestatierapporten van haar affiliateplatform regelmatig met de verkoopgegevens van Shopify om er zeker van te zijn dat alles overeenkwam. Die gewoonte werpt zijn vruchten af zodra er een geschil ontstaat: 

Als een creator ooit een vraag had over een commissie, konden we dat onderzoeken door de toegeschreven bestelling, linkactiviteit en het gebruik van kortingscodes te controleren in zowel ons affiliateplatform als onze Shopify-backend.

Melissa Sorby Senior manager influencermarketing

Omdat Modash bestel- en commissiegegevens rechtstreeks uit Shopify haalt, vormen je affiliatestatistieken geen tweede set cijfers die je met die van je winkel moet afstemmen. Je besteedt minder tijd aan het op elkaar afstemmen van twee systemen, en wanneer een creator vragen heeft over een uitbetaling, kijken jullie allebei naar hetzelfde cijfer uit Shopify.

Stap 4: Geef creators inzicht in hun eigen cijfers

Niets ondermijnt het vertrouwen in een rapport sneller dan een creator die denkt dat diens cijfers niet kloppen. Gelukkig is daar een vrij eenvoudige oplossing voor: laat ze gewoon zien wat jij ziet. 

Als een merk zijn creators via Modash betaalt, krijgt elke creator een eigen portaal waarin vrijwel realtime bestellingen, commissies en de uitbetalingsstatus worden weergegeven. 

Ook als je Modash nog niet voor uitbetalingen gebruikt, kun je alles nauwkeurig bijhouden via de Shopify-integratie van Modash. Zo blijven je cijfers achter de schermen correct, wat creators gerust kan stellen.

Stap 5: Vertaal het rapport naar beslissingen

Een prachtig rapport is mooi meegenomen, maar als het er alleen maar ligt en niets doet… tja, dan doet het zijn werk niet. Het doel is om je te vertellen wat je vervolgens moet doen, en dat wordt een stuk eenvoudiger zodra je je affiliates in vier groepen verdeelt:

1. Toppresteerders (veel content + sterke verkoopresultaten). Dit zijn je beste partners. Beloon ze met hogere commissies, exclusieve toegang of gezamenlijk ontwikkelde campagnes.
   
   
2. Stille omzetmakers (weinig content, sterke verkoopresultaten). Zet ze niet onder druk om meer te posten. Vraag wat voor hen werkt en kijk of ze daar meer van willen doen.
   
   
3. Actief, maar ondermaats presterend (posten regelmatig, weinig conversies). De content is er, maar iets leidt niet tot conversies. Probeer betere contentrichtlijnen, andere producten of een sterkere landingspagina.
   
   
4. Inactief (geen posts of verkopen in 30+ dagen). Stuur één bericht om ze opnieuw te activeren. Als er geen reactie komt, geef ze dan minder prioriteit en ga verder.

In Modash kun je je affiliatelijst filteren op verkopen, omzet, klikken of ingewisselde codes, zodat je eenvoudig je toppresteerders vindt (of ziet wie stil is gevallen). 

In plaats van door filters te zoeken om je eigen overzicht van goed presterende affiliates op te bouwen, zet de tool je toppresteerders op een rij om dit deel van het proces nog eenvoudiger te maken.

Wanneer je moet overstappen van een spreadsheet naar rapportagesoftware voor affiliates

Het korte antwoord: ergens rond de 20 affiliates. 

Daaronder volstaat meestal een spreadsheet… laat je door niemand overhalen om een tool te gebruiken voordat je die echt nodig hebt. Daarboven zul je waarschijnlijk meer tijd kwijt zijn aan het handmatig koppelen van ingewisselde codes aan Shopify-transacties, wat je waarschijnlijk meer kost dan de meeste affiliateplatforms. 

Als je nog onder de grens van 20 affiliates zit, download dan onze gratis spreadsheettemplate voor affiliatetracking en je kunt aan de slag. Maar zodra je daarboven zit, raden we echt aan om software voor affiliaterapportage te gebruiken, waarmee je alles op één plek kunt zien en statistieken automatisch kunt bijhouden. 

4 veelvoorkomende problemen met affiliaterapportage (en hoe je ze oplost)

Zelfs met een solide proces zul je waarschijnlijk nog steeds tegen enkele problemen aanlopen. Dit is wat er aan de hand is wanneer dat gebeurt, en hoe je de problemen oplost.

1. Je affiliatecijfers komen niet overeen met Shopify

Dit is een klassiek probleem dat meestal voortkomt uit het feit dat codes en links verschillende onderdelen van het affiliate-traject bijhouden. 

• Codes vertellen je wie de verkoop heeft gerealiseerd, maar niets over waar de shopper daadwerkelijk vandaan kwam.
• Links vertellen je waar de klik vandaan kwam, maar niet of de shopper de code daadwerkelijk gebruikte bij het afrekenen.

Dus wanneer iemand op de link van een creator klikt maar de code vergeet, of de link helemaal overslaat en de code gewoon invoert bij het afrekenen, zullen je twee trackingmethoden van elkaar verschillen. 

In Modash kan elke affiliate zowel een trackinglink als een kortingscode hebben. Wanneer een bestelling aan beide kan worden gekoppeld, schrijft Modash deze toe aan één affiliate in plaats van hem dubbel te tellen, zodat je cijfers voor codes en links niet uiteenlopen.

2. Contentgedreven creators komen zwak over in een rapport met alleen verkopen

Als je rapport alleen verkopen bijhoudt, zullen sommige creators ondermaats lijken te presteren, terwijl ze in werkelijkheid precies doen wat je hun hebt gevraagd te doen, alleen eerder in de funnel. 

Neem een creator wiens hele taak zich bovenaan de funnel afspeelt. Hun bericht maakt duizenden mensen nieuwsgierig naar je, maar slechts een handvol klikt op hun link of rekent af met hun code – de meesten haken af en kopen dagen later, nadat ze je ergens anders hebben gezien. 

In een rapport met alleen verkopen lijkt die creator ballast. In werkelijkheid deden ze precies waarvoor je ze had ingehuurd. Geen enkel attributiemodel zal dat soort werk gericht op naamsbekendheid volledig erkennen. Daarom is de oplossing geen beter attributievenster, maar contentprestaties naast verkoopcijfers zetten, zodat je ze daadwerkelijk kunt zien.

Dit is precies waarom contentdata naast verkoopdata in je rapport hoort te staan. Modash brengt de contentproductie én prestaties van elke creator in kaart. Zo kun je, zelfs in een periode waarin verkoopcijfers op basis van de laatste klik een creator te weinig erkenning geven, nog steeds heel duidelijk laten zien dat die resultaten heeft geleverd.

3. Gelekte codes vertekenen de cijfers van een creator

Het lekken van codes (of "codekapen", als je de dramatischere term wilt gebruiken) komt vaker voor dan je denkt: 47,6% van de marketeers die we hebben ondervraagd, zegt dat het een probleem is voor hun programma. 

Het gebeurt wanneer iemand een code deelt op een couponsite en die wordt gebruikt door shoppers die niet zijn beïnvloed door de creator aan wie de code toebehoort, waardoor de cijfers van die creator kunstmatig worden opgeblazen. 

Interessant genoeg bleek uit dezelfde enquête dat 20% van de marketeers niet eens probeert het op te lossen, omdat het wordt gezien als een kostenpost die bij zakendoen hoort.

Als het je cijfers echt vertekent, is de snelste manier om het te ontdekken een piek in het aantal codeverzilveringen zonder een overeenkomstige piek in content of kliks. Dit is makkelijk te zien in Modash, omdat het zowel code- als linkactiviteit per affiliate bijhoudt. 

Maar voor de meeste programma's is het bestrijden van codekapen de moeite niet waard. Tenzij het je attributie daadwerkelijk vertekent of echt aan je marge knaagt, kost het steeds wijzigen van codes wanneer er eentje lekt doorgaans meer gedoe dan het lek zelf. Soms kun je het het beste gewoon laten gaan.

Gerelateerde lectuur: Zo voorkom je affiliatefraude in je programma (voordat het duur wordt)

5. Geschat bereik behandelen als een exact cijfer

Niet elk cijfer in je rapport wordt op dezelfde manier gemeten, en mensen gaan de mist in als ze ze allemaal als exact beschouwen. Voor berichten en Stories zijn bereik en vertoningen schattingen, geen harde aantallen. Voor Reels, TikTok en YouTube zijn de weergaveaantallen daadwerkelijke cijfers die rechtstreeks van het platform komen.

Dus als het bereik van een creator lager lijkt dan verwacht, of niet overeenkomt met wat diegene in zijn of haar eigen app ziet, komt dat meestal door de schatting en niet doordat de tool te weinig telt. De oplossing is weten wat wat is: vertrouw op de exacte videocijfers wanneer je prestaties vergelijkt, en beschouw het bereik van posts en Stories als indicatief. 

Modash toont de platformeigen cijfers waar die beschikbaar zijn en haalt ze consistent op voor alle creators, zodat je in elk geval vergelijkbare cijfers vergelijkt.

Waarom je affiliaterapport uit twee delen moet bestaan

Verkopen laten zien wie de deal heeft gesloten. Content laat zien wie je überhaupt onder de aandacht heeft gebracht. Als je rapport slechts één van beide bijhoudt, zie je maar de helft van je programma en schrijf je mogelijk om de verkeerde redenen resultaten toe aan de verkeerde creators.

Houd beide bij en je ziet wie omzet genereert, wie de bekendheid opbouwt die daartoe leidt en wie alleen maar meelift op een code. 

Als het samenbrengen van beide delen klinkt als meer handmatig werk dan waar je tijd voor hebt, dan is dat precies wat Modash voor je regelt.

Verkopen en commissies rechtstreeks uit Shopify, content en betrokkenheid automatisch bijgehouden, elke affiliate in één overzicht, plus een dashboard voor creators dat de e-mails met "wat is mijn commissie?" voorkomt voordat ze binnenkomen. 

Met Modash besteed je minder tijd aan het afstemmen van cijfers en meer tijd aan het laten groeien van je programma. Je kunt alles 14 dagen gratis uitproberen, zonder creditcard, en beide delen van je programma op één plek bekijken.

FAQ

Welke metrics voor affiliatemarketing zijn echt belangrijk?

Dat hangt af van het doel van je programma, maar de belangrijkste zijn omzet en commissie, bestellingen uitgesplitst naar code versus link, en contentprestaties zoals weergaven en betrokkenheid. Als een cijfer niet verandert wat je daarna doet, laat het dan weg.

Hoe rapporteer ik over affiliatemarketing in Shopify?

Shopify toont standaard verkopen per kortingscode en verwijzingsbron, maar koppelt codes en verwijzingen niet per affiliate voor je aan elkaar. Je stemt dat handmatig af of gebruikt een affiliate-tool die standaard met Shopify werkt en het voor je doet (zoals Modash). 

Waarom komen de cijfers in mijn affiliate-app en Shopify niet overeen? 

Omdat codes en links verschillende delen van de klantreis bijhouden. Codes vertellen je wie de verkoop heeft gerealiseerd, links vertellen je waar de klik vandaan kwam, en die komen niet altijd overeen. Meestal komt het neer op de manier waarop attributie wordt toegewezen.

Wat is het verschil tussen affiliaterapportage en attributie?

Attributie bepaalt wie de eer krijgt voor een verkoop. Rapportage bouwt voort op die regel. Dus als de credits verkeerd worden toegewezen, klopt je rapportage ook niet, hoe goed die er ook uitziet.

Wat moet een affiliaterapport voor het management bevatten?

Houd het eenvoudig: één kerncijfer met 4–5 ondersteunende metrics die gekoppeld zijn aan het doel van je programma, plus een korte toelichting op wat je hierna gaat doen. Het management wil het verhaal, niet elk cijfer dat je hebt.

Heb ik een tool nodig, of is een spreadsheet voldoende?

Een spreadsheet werkt prima bij minder dan ongeveer 20 affiliates. Daarboven kosten de uren die je kwijt bent aan het handmatig koppelen van codes aan transacties meestal meer dan de meeste affiliatetools.