Execute mais rápido: 6 gargalos no marketing de influenciadores (e como solucioná-los)
August 2, 2024
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Há várias alavancas que você pode acionar para obter vantagem competitiva na sua estratégia de marketing de influenciadores.
Mas aqui vai uma que costuma ser negligenciada:
Você consegue simplesmente ser mais rápido?
Aqui, vamos explorar por que a velocidade pode ser uma vantagem competitiva e analisar alguns gargalos comuns.
Por que a velocidade é uma vantagem competitiva no marketing de influenciadores
Antes de falarmos das vantagens da velocidade no marketing de influenciadores, é importante definir o que queremos dizer com “velocidade”.
Sim, isso inclui participar de tendências passageiras do TikTok e Instagram, mas não é só isso. Velocidade também significa avançar rapidamente na execução das suas campanhas com influenciadores de forma geral. Ou seja, você encontra criadores, negocia, faz outreach, aprova conteúdo etc. mais rápido do que qualquer outro no seu mercado.
1: A velocidade elimina o que é supérfluo nos seus processos
Você não consegue ser ágil sem cortar um monte de gordura desnecessária dos seus fluxos de trabalho de marketing de influenciadores. Ao obrigar você a analisar cada processo de forma crítica, a velocidade ajuda a eliminar burocracias, remover ou automatizar tarefas pouco relevantes e trabalhar horas mais produtivas a cada semana.
E fazer isso por um longo período gera retornos compostos no longo prazo.
A velocidade basicamente obriga você a reduzir seus processos e sistemas à versão mais eficiente.
2: A velocidade ajuda você a aprender mais rápido e ficar mais adaptável
Quando você se move rapidamente, faz parceria com mais criadores, experimenta diferentes tipos de colaborações e testa coisas novas. Você vai perceber acertos e erros nas suas abordagens e aprender o que funciona e o que não funciona.
Então, mesmo que algum experimento falhe, você aprende rápido, se recupera e ainda tem tempo suficiente para aplicar as lições conquistadas. Isso o tornará mais adaptável e resiliente em relação à sua estratégia, às mudanças de mercado e às alterações no comportamento do consumidor. Dmitri Cherner concorda:
A velocidade de execução normalmente está no topo da lista quando falamos de marketing de influenciadores — quanto mais pessoas você puder contratar, mais rápido conseguirá testar e entender a performance.
3: A velocidade ajuda você a aproveitar oportunidades
Incorporar velocidade à sua estratégia permite agarrar oportunidades assim que surgem — seja para aproveitar tendências ou para se associar a influencers em rápido crescimento no seu nicho.
Ter essa vantagem de pioneiro diferencia você dos concorrentes, permitindo conquistar engajamento e relacionamentos com criadores antes que os outros alcancem.
A especialista em creator economy, Lia Haberman, explica como o oposto (não conseguir agarrar oportunidades por ser lento) é doloroso de ver:
Não há nada pior do que ver uma marca entrar em uma tendência semanas depois de ela já ter sido substituída por outra, sabendo que a equipe social não conseguiu obter aprovação em tempo de participar do momento.
6 gargalos no marketing de influenciadores (e ideias para aliviá-los)
A maneira mais fácil de ganhar mais tração é listar seus maiores gargalos e descobrir como aliviá-los. Aqui estão seis dos mais comuns, com algumas ideias de como lidar com cada um.
1: Baixa autonomia dentro da equipe
Nada anda rápido se um membro da equipe precisa da permissão do gerente para cada passo do processo. Especialmente porque o marketing de influenciadores tem muitas partes móveis. Moise resumiu bem:
Normalmente vira gargalo quando o fundador ou gerente quer estar envolvido em todas as etapas, revisar, aprovar, assinar tudo etc. Existem etapas demais no marketing de influenciadores para microgerenciar.
A forma mais fácil de evitar isso é dar mais autonomia à sua equipe. Mas falar é mais fácil do que fazer.
Sistemas e processos adequados podem ajudar muito aqui, segundo Moise. Mapeie tudo o que precisa ser feito para levar uma colaboração com influenciador da ideação à execução e transforme isso em um manual de referência. Isso vai ajudar a gerar confiança em toda a equipe.
Eu insisto em treinar minhas equipes para serem o mais autônomas possível e tomarem 90% de suas decisões sozinhas — por isso é tão importante ter processos bons, claros e já testados. Isso dá a cada membro da equipe confiança para agir sabendo que está dentro de um framework comprovado.
Anna Fatlowitz, diretora de marketing de influenciadores da Feedfeed, também sugere uma boa solução: checklists.
Tenha as informações sobre o programa prontas quando apertar 'start' em uma campanha. Você pode criar checklists antes do lançamento, o que elimina idas e voltas e possíveis atrasos.
⚡ Dica profissional: atualize seu manual regularmente conforme sua estratégia e fluxos de trabalho evoluem. Reserve um horário na sua agenda para fazer isso a cada seis meses.
2: Invista em relacionamentos com influenciadores para construir uma rede que se multiplica
Se você constrói ótimos relacionamentos com influenciadores desde o início, sua rede de criadores vai se multiplicar com o tempo. Por exemplo, um criador com quem você trabalhou na última Black Friday pode atender às suas necessidades novamente um ano depois. Ou aquele influenciador que foi ao seu evento no trimestre passado pode ser relevante para seu próximo objetivo. Ao nutrir esses relacionamentos, você terá várias portas para bater e começar rapidamente quando chegar a hora de ativar.
Anna Fatlowitz faz isso e isso virou uma vantagem competitiva no nicho de marketing de influenciadores de alimentação:
Temos uma rede robusta de influenciadores em quem confiamos (e que também se encaixam bem) para executar programas de rápida implementação.
O único ponto negativo é que esse método não ajuda a encontrar influenciadores totalmente novos para trabalhar.
3: Encontrar influenciadores potenciais logo de cara
Conseguir fazer o sourcing/recrutamento de forma rápida e eficaz é sempre um desafio.
E, de longe, a coisa mais fácil que você pode fazer para ganhar eficiência aqui é adicionar uma ferramenta paga de busca de influenciadores (se ainda não o fez).
Isso desloca a etapa de outreach, que consome tempo, para depois das suas verificações quantitativas iniciais. Coisas básicas, como:
- O público está pelo menos no país certo?
- Eles são, em sua maioria, do gênero correto?
- Eles atendem aos nossos requisitos mínimos de média de engajamento/visualizações?
Você pode querer ir mais fundo quando começar as conversas (por exemplo, estilo de conteúdo e adequação à marca, aspectos subjetivos). Mas o ponto principal é eliminar qualquer outreach e vai-e-vem com pessoas que nem mesmo atenderiam aos critérios quantitativos básicos.
Anna Klappenbach, líder de Community & Brand Marketing na Aumio, usa Modash e diz que, sem ele, descobrir influenciadores vira um processo tedioso:
Encontrar e avaliar novos influenciadores é um dos maiores gargalos do marketing de influenciadores. Sem o Modash (ou similar), o processo pode ser muito demorado. Encontrar e-mails, criar nosso perfil interno onde salvamos os detalhes do influenciador, contatá-los etc.
No Modash, você pode aplicar filtros para vasculhar todos os perfis públicos com mais de 1k seguidores em IG/TT/YT (são mais de 250 M). Então, mesmo antes de entrar em contato, ver dados demográficos da audiência, média de visualizações/engajamento, conteúdo passado e muito mais. Parece assim:
Os preços são públicos e você pode experimentar gratuitamente.
4: Revisões legais, compliance e contratos
Um dos maiores incômodos do marketing de influenciadores é a assinatura legal — pouco glamourosa, mas importante. Você precisa que o departamento jurídico aprove os contratos com influenciadores antes de iniciar a colaboração e, às vezes, até mesmo depois que o conteúdo é entregue.
Embora não seja possível (nem recomendável!) eliminar completamente a parte jurídica, dá para acelerar pelo menos um pouco. Haberman aconselha:
Há muito que você pode fazer antecipadamente para aliviar parte da pressão. Estar organizado e ser proativo, fornecendo o máximo de contexto possível e minimizando pedidos de última hora, pode reduzir significativamente o vai-e-vem com o jurídico.
Isso volta à ideia de mapear cada passo da sua colaboração com influenciadores. Se você já tem modelos de contrato e os detalhes dos influenciadores potenciais, facilita a sua vida e a da equipe jurídica.
E em alguns casos (como presentes para influenciadores), talvez você nem precise de contrato. Se você estiver fazendo uma pequena collab com produto gratuito, o valor de troca não é alto (por exemplo, US$ 20–US$ 100) e não há condições incomuns... Por que perder tempo criando um contrato? Ninguém vai aplicá-lo mesmo. Ter um registro escrito claro por e-mail para todos já é suficiente. Pule a fricção!
5: Aprovar o conteúdo do influenciador
Todos queremos dar liberdade criativa, mas as aprovações de conteúdo ainda consomem muito tempo da equipe de marketing de influenciadores.
Embora seja complicado eliminar essas etapas por completo, se o objetivo é executar mais rápido, considere se existem cenários específicos em que você pode ter menos interferência criativa.
Aqui está um fluxograma de exemplo para inspiração:
No exemplo acima, talvez você consiga identificar alguns casos em que:
- O influenciador é um parceiro de longo prazo confiável
- Eles estão promovendo um produto que conhecem bem, é improvável que errem algo
- E o conceito criativo é relativamente simples
E, possivelmente, remover etapas de aprovação nesses casos para ganhar velocidade.
E, de modo geral, você pode tentar reduzir o tempo gasto aqui ao:
a) Buscar o objetivo de longo prazo de construir relacionamentos que exijam cada vez menos feedback ao longo do tempo
b) Briefing excelente, que forneça direção mas deixe espaço para criatividade. Klappenbach explica isso com a analogia perfeita:
Imagine receber uma folha em branco e ser pedido para desenhar qualquer coisa versus algo como “uma casa”. Dentro do enquadramento de “uma casa” existem certas limitações que permitem que a criatividade floresça. É assim que procedo com (a maioria) dos criadores: digo qual deve ser a mensagem/ sensação e deixo que eles pintem o quadro com suas próprias cores!
... e c) Ter o mínimo de tempo entre o briefing e a postagem para encurtar o ciclo de aprovação. Anna também recomenda isso:
Geralmente fazemos o briefing apenas cerca de uma semana antes da data de aprovação ou postagem, simplesmente porque queremos conteúdo atual e evitar que o briefing seja esquecido. Isso já minimiza o tempo. Alteramos os briefings com tanta frequência (mensalmente) que isso funciona muito bem para nós e ainda permite incluir tendências.
6: Enviar follow-ups, briefings e resultados de performance
Algumas tarefas repetitivas da sua lista incluem o vai-e-vem geral com influenciadores ao longo da relação.
Por exemplo, fazer follow-up de mensagens de outreach, enviar briefings para influenciadores e compartilhar dados de performance.
Klappenbach recomenda acelerar essas tarefas criando modelos parciais. Ela explicou com um exemplo de outreach presente no seu próprio processo:
Usamos um modelo para outreach e follow-ups. Ele inclui uma seção onde adicionamos certa personalização à mensagem. Também há diferentes versões da mensagem de outreach; algumas são mais técnicas, outras mais casuais, dependendo do criador.
A personalização ainda acontece, mas o modelo serve como ponto de partida para agilizar.
Além disso, Anna usa modelos para briefings, compartilhamento de resultados de campanha e uma visão geral do processo de trabalho.
Pense: quais tarefas repetíveis existem na sua lista? Como você pode automatizá-las ou transformá-las em templates?
Outro exemplo é criar uma página de FAQs para criadores detalhando como eles serão pagos. Ou você pode automatizar o rastreamento e a coleta de conteúdo de influenciadores usando ferramentas de tracking de influenciadores como o Modash.
(Ele salva automaticamente as suas publicações de influenciadores, até mesmo Stories, em um dashboard. Você pode experimentar gratuitamente!)
⚠️ Nota: você não quer automatizar ou transformar em template os pontos de contato humanos completamente. No fim das contas, realizar essas tarefas com esforço sinaliza importância e seriedade aos seus parceiros influenciadores. Sempre que possível, adote o caminho do “template parcial”. Transforme em template ou automatize o grosso das informações repetíveis para ganhar velocidade, mas mantenha também aquele toque humano pessoal e amigável.
3 dicas para avançar mais rápido no marketing de influenciadores
1: Saiba quando faz mais sentido desacelerar
Moise afirma que a velocidade é uma grande vantagem competitiva, mas você deve equilibrá-la com campanhas bem pensadas, feitas com calma.
Precisa haver uma combinação saudável de resposta rápida e campanhas cuidadosamente planejadas, caso contrário você ou sua equipe entrarão em burnout.
Dmitri compartilha o mesmo sentimento e lembra os profissionais de marketing de sempre priorizar a performance de qualidade em vez da velocidade:
Eu incentivo que a velocidade seja prioridade máxima para minhas equipes, mas equilibrada com uma curadoria cuidadosa dos influenciadores com quem fazemos outreach e negociamos. No fim, a performance é mais importante que a velocidade, mas você não pode passar 3 meses para colocar 10 parceiros no ar e esperar que a liderança fique satisfeita com esses resultados.
Haberman também sugere dividir a equipe em duas: um sub-time encarregado de parcerias de longo prazo e outro responsável por agir com rapidez:
Idealmente, as marcas conseguem ter uma abordagem dupla em seus esforços de marketing, dividida entre pessoas que trabalham em iniciativas de longo prazo com bastante antecedência e os caçadores de tendências ágeis cujos papéis são mais reativos.
Se você tem uma equipe robusta, pode ter um grupo de profissionais reativos responsáveis por participar de tendências e colaborar com influenciadores em prazos apertados. Isso permitirá que sua equipe seja mais estável, tenha papéis claramente definidos e não adie seus planos de longo prazo para aproveitar oportunidades.
2: Escolha influenciadores que sejam parceiros de longo prazo ou que se mantenham à frente das tendências
É fácil participar de tendências se você se junta a criadores que já estão mergulhados nos novos recursos de uma plataforma social e conhecem o assunto do momento no seu nicho. E não é só benéfico para você, como destaca Klappenbach:
O criador de conteúdo que está por dentro das últimas tendências tem tanto interesse quanto você em produzir conteúdo de valor que será favorecido pelo algoritmo. Portanto, o profissional de marketing deve permitir que o criador basicamente “faça seu trabalho” e incentivá-lo a entrar na última tendência.
Mas como identificar se um criador é um caçador de tendências ou não? Anna recomenda identificá-los pelo alcance: criadores que produzem conteúdo em alta geralmente têm alcance enorme, já que o algoritmo adora seu conteúdo.
Você também pode encontrar esses criadores analisando seus perfis e observando quanto do timing do conteúdo corresponde às tendências do momento. Eles estão usando áudios populares? Eles estão participando de um formato de conteúdo famoso? Avaliar todos esses fatores ajudará você a encontrar criadores que acompanham as tendências do setor.
Outra forma de ativar rapidamente é ter parceiros influenciadores de longo prazo. Eles conhecem seu produto, processo de trabalho, briefings e expectativas. Mesmo que você destaque as tendências, eles conseguem produzir conteúdo rapidamente por causa do relacionamento já construído.
3: Fique confortável com as concessões que vêm com a velocidade
A velocidade no marketing de influenciadores vem com sacrifícios.
- Você pode optar por negociar menos, o que pode acabar custando $$$
- Você pode optar por ter menos influência no processo criativo e no que vai ao ar
- Você pode escolher pular o contrato se achar que não é necessário — o que não é 100% livre de risco
Tudo isso faz parte de colocar a velocidade ao seu lado como vantagem competitiva. Sim, é possível equilibrar isso com campanhas de longo prazo, mas as concessões continuam lá. Fique à vontade com esses fatores antes de acelerar as coisas e lembre-se: os benefícios fazem com que as barganhas valham 100% a pena no final!
Seu guia de 3 passos para ganhar velocidade no marketing de influenciadores
A velocidade permite que você fique à frente da curva ao conduzir suas campanhas de marketing de influenciadores. Mas não salte de 1x para 2x diretamente. Prepare-se gradualmente para a corrida antes de pegar ritmo acelerado:
1. Comece pensando nas tarefas que você pode automatizar ou transformar em templates no seu fluxo de trabalho — sem perder o toque pessoal nas suas parcerias com criadores. Quais tarefas consomem mais tempo? Como realizá-las de forma mais eficiente? Existe algum software que possa ajudar?
2. Depois, avalie seus processos de aprovação de conteúdo. Há algo que você possa fazer para acelerar as tarefas aqui? Há parceiros influenciadores a quem você poderia oferecer mais liberdade criativa?
3. Por fim, audite a autonomia da sua equipe interna. Você pode fazer mais para garantir que sua equipe não dependa de ninguém para executar campanhas?
É melhor desacelerar o processo de acelerar (irônico, eu sei) para garantir que seja mais sustentável no longo prazo. É uma maratona, não um sprint.
