Altri tool
Casi d'uso
Misurare il coinvolgimento richiede circa 30 secondi. Inserisci un nome utente in una calcolatrice e ne esce una percentuale. Fatto.
Il problema è che quel numero non ti dice ciò che devi davvero sapere: il pubblico di questo creator presta davvero attenzione oppure stai semplicemente guardando una facciata ben costruita di bot e lurker? Certo, avere un numero è meglio di niente. Ma andando un po’ più a fondo puoi capire se quel numero è buono per le dimensioni e la piattaforma di questo creator e se è davvero… reale.
Qui analizzeremo:
Ridotto all’essenziale, il coinvolgimento è semplicemente l’interazione del pubblico in rapporto alla copertura, ovvero. quante persone che hanno visto un post hanno fatto qualcosa a riguardo. Un concetto piuttosto semplice.
Il problema è che il “tasso di coinvolgimento”, espresso come singola percentuale, non dice poi molto. Questo perché comprime comportamenti molto diversi (mi piace, commenti, salvataggi, condivisioni) in un unico numero, senza permetterti di capire quanta parte sia interazione passiva e quanta invece di qualità superiore; inoltre, non tiene conto delle interazioni che avvengono nei DM e in altri spazi non pubblici.
In altre parole, due creator possono pubblicare esattamente lo stesso tasso di coinvolgimento, ma questo può significare cose completamente diverse. Uno potrebbe ricevere commenti autentici e ragionati da persone pronte all’acquisto. L’altro potrebbe ricevere 200 emoji con gli occhi a cuore da un engagement pod. Il solo tasso non ti dirà come stanno le cose, ed è proprio questo a renderlo confuso.
I Mi piace si trovano all’estremità passiva dello spettro del coinvolgimento. Richiedono uno sforzo quasi nullo a chi segue un account (un semplice tocco del pollice durante lo scorrimento), quindi un numero elevato di mi piace indica che un post è stato visto e ha suscitato un certo interesse, ma poco più di questo.
I Commenti richiedono più impegno, il che li rende leggermente più rivelatori, ma solo se li leggi davvero.
La maggior parte dei marketer lo sa: nel nostro sondaggio, l'89,7% ha dichiarato di esaminare manualmente i commenti ai post prima di scegliere un influencer. Il vero interesse tende a manifestarsi sotto forma di domande o reazioni specifiche, anziché con una serie di emoji. Vale anche la pena controllare nello specifico i post sponsorizzati per individuare commenti in cui le persone chiedono informazioni sul prodotto stesso.
Flora Macher, che gestisce l'influencer marketing presso Hairburst, aggiunge:
Do priorità agli influencer che non solo ricevono commenti autentici e ragionati, ma che partecipano attivamente alla conversazione rispondendo e avviando discussioni con la loro audience. Questo livello di interazione riflette un legame più profondo con i follower e indica un engagement più elevato, elemento cruciale nel marketing con gli influencer.
Fai attenzione agli stessi campanelli d'allarme ogni volta che esamini una sezione commenti:
Uno o due di questi elementi non costituiscono necessariamente un motivo per scartare un creator, ma se si ripetono in più post... non è un buon segno.
I salvataggi si collocano all'estremità dello spettro associata a una maggiore intenzione di acquisto. Di solito qualcuno salva un post perché intende tornarci, un segnale d'acquisto piuttosto forte per i brand e-commerce.
Le condivisioni significano che a qualcuno è piaciuto abbastanza un post da inviarlo a un amico (un altro buon segnale del fatto che intende agire in base al post). Ma mostrano anche il post a un nuovo pubblico e piattaforme come Instagram considerano le condivisioni un forte segnale positivo per l'algoritmo. Una maggiore portata di solito significa più possibilità di ricevere commenti, like e salvataggi, quindi una condivisione può innescare un effetto a catena e generare ulteriore coinvolgimento.
Ciò che predice meglio una vendita spesso avviene lontano dagli occhi del pubblico.
Immagina un creator di skincare che pubblichi un normale post nel feed sul tuo prodotto, con risultati nella media. Non parliamo di nulla di virale, solo di un tasso di coinvolgimento del tutto nella media per un creator delle sue dimensioni.
Ma dietro le quinte, 40 persone rispondono alle sue Stories chiedendo dove acquistarlo e un'altra dozzina ha inviato messaggi diretti per chiedere se funziona sulla pelle sensibile. Non puoi vedere nulla di tutto questo nel post, quindi è difficile da misurare.
E il coinvolgimento è solo un esempio di un fenomeno più ampio. Il vero impatto di un creator si divide sempre in una parte che puoi misurare e una che non puoi: la notorietà, la fiducia e il passaparola che non si manifestano mai sotto forma di like o commento pubblico. Quella parte invisibile ha un nome: l'effetto alone. Non riuscirai mai a coglierlo tutto, ma alcuni metodi ti permettono di avvicinarti:
Ecco perché è importante considerare il tasso di coinvolgimento come parte di una decisione più ampia (in sostanza, non dovrebbe essere il verdetto finale).
Ecco la formula standard:
Tasso di coinvolgimento = (mediana dei Mi piace per post ÷ totale dei follower) × 100
In pratica, però, non devi fare questi calcoli a mano. Il nostro calcolatore del tasso di coinvolgimento calcola il valore per qualsiasi creator pubblico in pochi secondi:
La formula di base sopra è un buon punto di partenza, ma le "interazioni totali" non vengono calcolate allo stesso modo ovunque.
Ecco come Modash (una piattaforma di influencer marketing) lo calcola per ciascun canale:
Perché la mediana per Instagram anziché la media? Un singolo post virale può alterare notevolmente una media (ne parleremo tra poco), quindi la mediana offre un quadro più stabile e fedele delle prestazioni tipiche di un creator.
TikTok e YouTube si basano sulle visualizzazioni anziché sui follower, poiché il numero di visualizzazioni è un indicatore migliore di quante persone hanno visto il contenuto su queste piattaforme.
Non devi recuperare questi dati manualmente né chiedere a un creator di inviarti screenshot. Modash mostra automaticamente il tasso di coinvolgimento per piattaforma nel profilo di ogni creator.
Anche con la formula giusta, un dato grezzo sul coinvolgimento può comunque ingannare.
1. Un post virale altera tutto. Se il coinvolgimento medio di un creator è incrementato da un post che ha avuto grande successo per ragioni che non hanno assolutamente nulla a che fare con il tuo brand (ad esempio, un audio di tendenza, una spinta fortunata dell'algoritmo, una condivisione casuale da parte di una celebrità, ecc.), quel singolo post può far sembrare le sue prestazioni "tipiche" molto migliori di quanto non siano realmente.
2. I Mi piace nascosti di Instagram possono falsare il conteggio. Poiché Instagram consente ai creator di nascondere il numero di Mi piace, alcuni strumenti di analisi del coinvolgimento non rilevano affatto questi dati o devono stimarli, riducendo l'accuratezza del risultato finale.
3. Il tasso di coinvolgimento tende a diminuire con l'aumentare dei follower. Un creator con una community più piccola e affiatata avrà spesso un tasso di coinvolgimento più elevato rispetto a uno con un seguito molto più ampio, semplicemente perché è molto più facile restare in stretto contatto con 5.000 persone che con 500.000.
Non considerarlo però un campanello d'allarme: tieni presente che un basso tasso di coinvolgimento su un account più grande e uno basso su un account più piccolo possono significare cose diverse.
Con Modash, non devi scervellarti per capire se il tasso di coinvolgimento di un influencer è “buono” per le sue dimensioni: puoi vedere il tasso di riferimento per creator di dimensioni simili.
Valerija Somi, Influencer Marketing Manager presso Kyra, aggiunge:
Il numero di follower conta fino a un certo punto. Se il numero di follower non è accompagnato da un buon coinvolgimento e da una buona copertura media, non è poi così importante. In termini di successo, gli account più piccoli possono ottenere gli stessi risultati di quelli più grandi, soprattutto in termini di ROI.
Purtroppo, non esiste un unico valore valido per tutti. Il concetto di “buono” dipende in realtà solo dal termine di paragone… e se confronti ogni creator con lo stesso benchmark fisso (2%, 3% o qualsiasi altro valore tu abbia scelto), è molto probabile che giudicherai erroneamente molti buoni creator come scadenti, e viceversa.
Il fattore più importante è il numero di follower, e dobbiamo ricordare che il tasso di coinvolgimento tende a diminuire man mano che un account cresce. Perché, come abbiamo detto sopra, è ovviamente molto più facile restare in stretto contatto con 3.000 follower che con 300.000.
Ecco come si presenta questo andamento utilizzando i tassi mediani di coinvolgimento su Instagram per fasce di follower:
Osserva quanto cambia la mediana. Un creator con 3.000 follower e un tasso di coinvolgimento del 2% sta in realtà ottenendo risultati inferiori all'intervallo tipico per le sue dimensioni. Ma un creator con 800.000 follower e lo stesso 2% ha un tasso di coinvolgimento eccezionalmente buono.
(La mediana può variare enormemente anche in base al settore. Alcuni settori sono semplicemente più popolari su piattaforme specifiche, come skincare, bellezza e moda su Instagram, e ottengono più riscontro.)
Ecco perché non consigliamo di giudicare il tasso di coinvolgimento in base a un'unica soglia universale: semplicemente… non funziona. Invece di chiederti se il 2% sia buono in generale, chiediti se il 2% sia buono per un creator di queste dimensioni su questa piattaforma.
Modash effettua automaticamente questo confronto. Invece di misurare un creator rispetto a uno standard arbitrario, i profili dei creator mostrano il loro tasso di coinvolgimento rispetto ad altri nella stessa fascia di follower, così puoi capire subito se hai davanti un creator sotto la media con un numero apparentemente buono o uno sopra la media.
Attenzione: un tasso di coinvolgimento elevato non significa automaticamente che alle persone piaccia il contenuto di un creator. Può essere acquistato, il che suona un po' squallido, ma è piuttosto comune.
Una rapida ricerca rivela numerosi servizi pronti a vendere like, commenti e visualizzazioni a fronte di una tariffa mensile fissa (Insfamous e Buzzoid sono solo un paio di esempi).
Con servizi a pagamento come questi e gruppi di engagement (ne parleremo tra un attimo), un tasso apparentemente sano può essere quasi interamente costruito ad arte. Quindi, prima di considerare il tasso di engagement nella tua decisione, fai qualche rapido controllo per assicurarti che i numeri di un creator non siano stati manipolati.
Non serve nemmeno indossare davvero il cappello da detective per capire se l'engagement è autentico, se sai cosa cercare.
Ecco alcuni aspetti da tenere d'occhio:
Un altro campanello d’allarme è vedere sempre i commenti delle stesse cinque persone, di solito altri influencer. E quando vai a vedere i loro contenuti, la storia si ripete. Questo mi dice che probabilmente stanno gestendo un pod e gonfiando a vicenda le proprie metriche di engagement.
A volte un po’ di contenuti bot è inevitabile. Ma se vedo un creator con 40.000 follower, 100 like per post e 3 commenti, la maggior parte dei quali dice "Dai un’occhiata al mio profilo, amore!" So che la loro community non è organica e che i loro contenuti non venderebbero a persone reali.
Nessuno di questi elementi è di per sé un fattore decisivo (ogni creator riceve qualche commento occasionale da bot o troll). Ma quando noti due o più di questi schemi insieme in vari post, è un segnale piuttosto evidente che qualcosa non va.
Credo che abbiamo ribadito abbastanza il fatto che il tasso di engagement ha senso solo se dietro ci sono persone reali e che i pubblici falsi sono proprio da evitare.
Ecco perché è una buona idea abbinare il tasso di engagement a un controllo della qualità del pubblico, anziché valutare l'engagement isolatamente.
Il punteggio di credibilità del pubblico di Modash fa proprio questo, suddividendo i follower di un creator in cinque gruppi:
Se il tasso di coinvolgimento di un creator sembra ottimo, ma il suo punteggio di credibilità è basso (ovvero una grossa fetta del suo pubblico rientra nelle categorie "sospette"), è un forte indicatore che il coinvolgimento è gonfiato. Un creator non può avere migliaia di persone reali che commentano e mettono Mi piace se una grande parte dei suoi follower non è realmente composta da persone vere.
Anche un creator con un coinvolgimento perfettamente autentico e organico può ottenere risultati completamente diversi con una pubblicità.
È un modello estremamente comune: il coinvolgimento organico è forte, ma i post sponsorizzati dello stesso creator ricevono molti meno Mi piace e commenti. Questo non è automaticamente un campanello d'allarme (alcuni pubblici scorrono naturalmente oltre tutto ciò che riconoscono come contenuto a pagamento), ma è importante per te perché sarai tu a pagare per un post sponsorizzato.
La metrica di Modash sul rendimento dei post a pagamento confronta direttamente il coinvolgimento #ad di un creator con il suo coinvolgimento organico e lo mostra in percentuale.
Tutto ciò che abbiamo trattato finora funziona benissimo quando valuti un creator alla volta. Ma una volta che hai una lista ristretta di 10, 20 o 50 nomi, controllarli uno a uno manualmente può davvero richiedere molto tempo.
Per un singolo creator, ti basta il calcolatore del tasso di coinvolgimento. Inserisci un nome utente, ottieni il dato, voilà.
Per una lista ristretta, quel processo uno alla volta non è affatto scalabile. È qui che una piattaforma di influencer marketing come Modash può essere estremamente utile.
Puoi trovare il tasso di coinvolgimento di ogni creator per piattaforma, confrontarlo con quello di influencer simili e valutare molto altro (come le collaborazioni passate, gli interessi del pubblico ecc.). Ma non è tutto.
Se hai già trovato dei creator usando un altro metodo, puoi semplicemente importare la tua lista ristretta e Modash recupera il tasso di coinvolgimento e i dati sul pubblico di ogni creator in essa contenuto in un'unica lista ordinata.
Una volta completato, puoi esportare tutto e confrontare i creator fianco a fianco, invece di passare da un profilo all'altro e copiare manualmente i dati in un foglio di calcolo.
Prova Modash gratis per 14 giorni e passa direttamente alla fase di confronto.
Tutto ciò che abbiamo visto in questa guida riguarda come valutare correttamente il tasso di coinvolgimento… calcolarlo correttamente, valutarlo rispetto al benchmark giusto e assicurarti che sia, insomma, reale. È un lavoro molto importante, ma è comunque solo un piccolo tassello del quadro generale.
Sì, il coinvolgimento indica se le persone interagiscono con i contenuti di un creator, ma non ti dice se il suo pubblico corrisponde al tuo, se la sua personalità e i suoi valori sono in linea con il tuo brand o se è davvero in grado di vendere un prodotto.
Un creator con un tasso di coinvolgimento eccezionale ma un pubblico nel Paese sbagliato, nella fascia d'età sbagliata o nella nicchia sbagliata non farà la differenza per te, a prescindere da quante volte verifichi la legittimità dei suoi commenti.
Quindi, la soluzione migliore è considerare il tasso di coinvolgimento come uno dei filtri in un processo di valutazione più ampio, insieme a elementi quali i dati demografici del pubblico, l'affinità con il brand, la qualità dei contenuti e le prestazioni passate dei post sponsorizzati.
Vuoi avere un quadro completo di come gli altri marketer valutano i creator andando oltre il solo tasso di coinvolgimento? Scopri i risultati del nostro sondaggio su come i marketer valutano i creator.
E se preferisci non destreggiarti tra cinque schede diverse per valutare un singolo creator, usa Modash. Riunisce in un unico posto dati su coinvolgimento, qualità del pubblico e valutazione, insieme a ricerca, contatto e pagamenti ai creator. Provalo gratis per 14 giorni e scopri di persona la magia.
Sì. I gruppi di engagement, i commenti e i like acquistati e i follower falsi possono gonfiare il tasso di coinvolgimento, facendolo sembrare migliore di quanto non sia realmente il pubblico. Controllare la qualità dei commenti e confrontarla con un punteggio di credibilità del pubblico sono i modi migliori per individuarlo.
Per la maggior parte dei brand e-commerce, sì: un pubblico più piccolo ma molto coinvolto, che si fida delle raccomandazioni di un creator, in genere vale più di uno vasto e passivo. Il numero di follower resta importante per la copertura, ma non dice nulla sul fatto che le persone prestino davvero attenzione.
Poiché le formule variano a seconda della piattaforma, i tassi non sono direttamente comparabili: Instagram li calcola in base ai follower, mentre TikTok e YouTube in base alle visualizzazioni. Il confronto migliore è sempre con altri creator sulla stessa piattaforma e con un numero di follower simile, anziché con un unico valore applicato ovunque.
Strumenti diversi usano formule e intervalli temporali diversi, quindi, se c’è una discrepanza, di solito dipende dalla metodologia. Modash, ad esempio, utilizza la mediana dei like degli ultimi 2 mesi su Instagram proprio per attenuare l'impatto di eventuali post virali anomali, che possono produrre un valore diverso (e spesso più rappresentativo) rispetto a una semplice media.