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Casi d'uso
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Man mano che ampli il tuo programma di influencer marketing, la gestione delle relazioni con gli influencer diventa sempre più importante. Una volta raggiunti 20-30 o più influencer, il tempo dedicato alle semplici attività quotidiane & comunicazioni aumenta notevolmente.
Se il tuo programma di influencer è a questo punto (o quasi), questo articolo fa per te. Scoprirai 7 tattiche che i brand di maggior successo utilizzano per risolvere queste sfide. Implementarle è la chiave per crescere senza aggiungere un gran numero di persone al team.
In altri articoli troverai consigli di base come:
Sebbene questi principi fondamentali siano importanti, andremo un po' più a fondo. Si tratta di tattiche specifiche che puoi iniziare a utilizzare nella tua strategia fin da subito.
La gestione degli influencer consiste nell'ottimizzare le relazioni con i creator per massimizzare il ROI & la scalabilità del tuo canale.
Può riferirsi a qualsiasi attività, dall'attivazione di nuove campagne all'insegnare ai creator come ottenere risultati migliori, fino a misurarne i risultati, effettuare pagamenti, gestire le comunicazioni quotidiane e molto altro.
Senza i processi giusti, la gestione degli influencer diventa un importante collo di bottiglia man mano che cresci. Con la giusta strategia, però, avrai presto una rete in crescita di influencer con relazioni reciprocamente vantaggiose.
Inviare regolarmente una newsletter mensile o bimestrale ai creator con cui collabori è una strategia poco sfruttata per la gestione delle relazioni.
Implementarne una ti aiuterà a:
Gli ultimi due punti sono particolarmente importanti. Non tutti i creator e non tutti i post avranno gli stessi risultati. Scoprirai che un certo tipo di contenuto funziona meglio di altri.
La newsletter è il luogo perfetto per dare visibilità a chi ha ottenuto ottimi risultati con i propri contenuti, in modo da a) motivare & riconoscere l'impegno di queste persone e b) permettere agli altri di imparare cosa funziona e migliorare i propri contenuti il mese successivo.
Così facendo, riduci anche lo sforzo richiesto ai creator per trovare idee per i contenuti. Più è difficile trovare modi per promuovere il tuo brand, meno è probabile che ciò accada. Mostrare regolarmente esempi di successo risolve questo problema.
Creare una landing page per promuovere il tuo programma per partner/ambasciatori è un'altra tattica davvero semplice che risolve moltissimi problemi.
Puoi raccogliere tutte le informazioni chiave e le domande frequenti in un unico luogo pubblico, così il tuo team risparmierà tempo evitando di rispondere continuamente alle stesse domande. Ad esempio:
Puoi anche aggiungere un modulo di candidatura per il tuo programma nella landing page. In questo modo, potrai reclutare influencer, poiché i creator riusciranno a trovarti più facilmente durante le loro ricerche. Ancora meglio, puoi qualificare i candidati aggiungendo domande di preselezione. Ciò significa che investirai tempo solo nel reclutamento di influencer che soddisfano i tuoi criteri. Puoi analizzare rapidamente con Modash tutti i candidati che superano le domande di preselezione, verificandone il tasso di coinvolgimento, la composizione del pubblico, i follower falsi (ecc.) per confermare che siano adatti prima di procedere.
Aggiungi alla tua newsletter un link alla landing page, per assicurarti che i partner sappiano dove trovare facilmente le risposte alle domande frequenti.
Se cerchi ispirazione, dai un'occhiata alla landing page di Bolt come esempio.
Tenere traccia di chi ha pubblicato, con quale frequenza e del rendimento dei suoi post diventa esponenzialmente più difficile man mano che cresci. Per un po' puoi cavartela controllando manualmente, facendo screenshot delle storie ecc., ma man mano che cresci diventa essenziale automatizzare con un software.
Modash offre una piattaforma di monitoraggio degli influencer per tenere traccia dei contenuti. Raccoglie automaticamente (e salva) ogni post dei partner, così puoi controllare tutto in un unico posto. Funziona anche se hai più di 100 creator che pubblicano contenuti in un'unica campagna.
Con tutti i post dei partner raccolti in un'unica dashboard, è molto più facile:
In Modash puoi anche visualizzare insieme un riepilogo delle performance dei tuoi partner per confrontarle:
Questo ti aiuterà a identificare rapidamente se un determinato tipo di influencer ottiene solitamente risultati migliori. Ad esempio, in un gruppo di creator nel settore fitness, potresti scoprire che gli influencer di yoga superano gli altri in termini di performance.
L'attivazione degli influencer consiste nel coinvolgere i nuovi collaboratori in una campagna il più rapidamente possibile. Dal momento in cui decidete di collaborare, ci sono diverse cose che puoi fare per accelerare il processo. Ad esempio, potresti preparare:
Il tuo obiettivo è ridurre gli ostacoli e arrivare più rapidamente alla pubblicazione del primo post. Cerca di anticipare eventuali domande dei nuovi collaboratori o le risorse di cui potrebbero aver bisogno per avere successo. Definisci le aspettative su come funzioneranno le collaborazioni.
Se hai il budget necessario, potresti persino pagare un bonus di attivazione alla pubblicazione del primo contenuto (o dei primi contenuti) per incentivare un avvio ancora più rapido.
Per gli influencer attivi nel tuo programma, potresti prendere in considerazione l'introduzione di un numero minimo di conversioni o risultati al mese. Quel numero potrebbe essere molto basso, ma l'obiettivo è semplicemente incoraggiare i creator ad assicurarsi di fare qualcosa ogni mese.
Ogni creator con cui collabori comporta un certo dispendio di tempo per te (o il tuo team). Rispondere alle domande, restare aggiornati, approvare i contenuti creativi e così via. Includere una quota minima garantisce che tu stia dedicando molto tempo solo ai partner che stanno ottenendo risultati.
Questo non significa escludere subito qualcuno non appena non raggiunge l'obiettivo. Puoi offrire loro aiuto & supporto per rimetterli in carreggiata. Tuttavia, se non riescono costantemente a ottenere risultati, puoi valutare di escluderli dal programma, poiché non è adatto a loro.
Inizia semplicemente interagendo con i contenuti dei partner. Metti Mi piace & commenta. Ricondividi sui tuoi canali (con autorizzazione & attribuzione). I creator apprezzeranno il tuo supporto, che contribuirà molto a sviluppare la relazione.
Quando hai relazioni particolarmente fruttuose, valuta di lavorare insieme anche a progetti aggiuntivi. Oltre al loro normale calendario di pubblicazione, puoi fare brainstorming con loro su altre idee di collaborazione.
Una volta trovato un influencer perfetto per il tuo brand, fai tutto il possibile per massimizzare questa relazione. Avvicinati a loro e falli sentire coinvolti.
Non dimenticare il lato umano delle cose. Molte di queste tattiche sono incentrate sulla scalabilità, ma c'è spazio anche per le tattiche non scalabili. Questa è una di quelle.
Soprattutto per i migliori, potresti dedicare del tempo a fare loro gli auguri di buon compleanno o a congratularti per traguardi & risultati raggiunti. Dedica qualche attenzione in più quando interagisci con i loro contenuti online.
Questi piccoli gesti aiuteranno i creator a capire che ti interessi a loro come persone, non solo ai KPI che possono generare per te. Questo porta a una percezione più positiva di te & del tuo brand, e gli influencer vorranno lavorare di più con te in futuro.
Se vuoi migliorare la gestione degli influencer, il mio consiglio è di scegliere una di queste tattiche e metterla subito in pratica.
Ognuna di esse può aumentare significativamente il ROI del tuo programma di influencer marketing. Meno tempo impiegato, risultati migliori.
Crea quella landing page. Configura il monitoraggio automatico dei contenuti degli influencer. Avvia la tua newsletter.
Affrontale una alla volta e l'effetto si amplificherà, fino ad avere un programma di influencer marketing di livello mondiale.