Narzędzia
Zastosowania
Większość marek zaczyna budować swój program partnerski od końca. Rejestrują się w aplikacji afiliacyjnej, być może pozyskują kilku twórców, a potem po drodze ustalają strukturę prowizji, zasady wypłat i strategię rekrutacji.
W ten sposób powstaje nieaktywny program pełen afiliantów, którzy się zarejestrowali, nigdy nic nie opublikowali i w końcu zapomnieli, że istniejecie.
Kolejność ma większe znaczenie, niż większości osób się wydaje. Struktura prowizji powinna być ustalona, zanim zaczniecie kogokolwiek rekrutować. Strategia rekrutacji powinna być przemyślana, zanim spróbujecie skalować program. A narzędzia powinny odpowiadać temu, w jakim kierunku zmierza Wasz program – a nie tylko temu, co dziś najłatwiej skonfigurować.
W tym przewodniku omówimy cały proces krok po kroku: od decyzji, jaki rodzaj programu stworzyć, i ustalenia struktury prowizji, aż po pozyskanie pierwszych afiliantów, wprowadzenie ich do programu, śledzenie wyników i wprowadzanie zmian w miarę skalowania programu.
Zanim zajmiecie się stawkami prowizji lub rekrutacją, musicie zdecydować, jak będzie działał Wasz program. Są trzy główne podejścia – a właściwe zależy od Waszego budżetu, możliwości zespołu oraz tego, jak dużą kontrolę chcecie mieć nad relacjami z twórcami.
Oto krótki schemat, który pomoże Wam zdecydować, którą drogę wybrać:
Program wewnętrzny oznacza, że sami (lub wraz z zespołem) znajdujecie, pozyskujecie i zarządzacie afiliantami – bez pośredniczącej sieci. To Wy zarządzacie relacjami, ustalacie warunki i kontrolujecie sposób, w jaki prezentuje się Wasza marka.
Prowadzenie programu partnerskiego może wymagać dużo pracy (a skuteczne skalowanie wymaga co najmniej jednego dedykowanego pracownika), ale to również podejście, które w dłuższej perspektywie daje najwięcej kontroli i najwyższe korzyści. Ana Polino wyjaśnia:
Wewnętrzny zespół jest lepiej dostosowany do długoterminowej wizji firmy, co zwykle przekłada się na lepszą komunikację, szybsze podejmowanie decyzji i silniejsze relacje z afiliantami oraz partnerami. Wewnętrzne zespoły mogą szybciej reagować na zmiany na rynku, sprawniej uruchamiać promocje i zachowywać pełną kontrolę nad komunikacją marki oraz standardami jakości.
Działając wewnętrznie, zyskujecie również elastyczność, której sieci nie są w stanie dorównać. Możecie tworzyć wielopoziomowe struktury prowizji, z czasem przekształcać najlepiej działających afiliantów w płatne współprace, angażować twórców w premiery produktów oraz wykorzystywać ponownie treści afiliacyjne w innych kanałach. Fiorella Picado zauważa:
Prowadzenie programu wewnętrznie daje również większą elastyczność w integrowaniu afiliantów z szerszym działaniami marketingowymi, wykorzystywaniu programu jako stabilnego źródła treści dla innych kanałów oraz bardziej spontanicznym realizowaniu inicjatyw. Ponadto prowadzenie działań wewnętrznie zawsze zapewni twórcom znacznie bliższą relację z Waszą marką i lepszy wgląd w nią – czego zewnętrzni partnerzy ani sieci nie są w stanie zapewnić w takim samym stopniu.
Model wewnętrzny najlepiej sprawdza się, gdy:
Sieci afiliacyjne – platformy takie jak Awin czy CJ Affiliate – zapewniają dostęp do dużej puli partnerów afiliacyjnych i obsługują znaczną część infrastruktury: śledzenie, płatności i raportowanie. Publikujesz swój program, partnerzy afiliacyjni zgłaszają się lub sami Cię znajdują, a sieć zarządza warstwą techniczną.
Główną zaletą sieci jest to, że zdejmują z Ciebie wiele obowiązków. Nie musisz budować od podstaw infrastruktury do śledzenia, zarządzać logistyką wypłat ani upominać się o formularze podatkowe.
Dla marek, które nie mają dedykowanego menedżera ds. afiliacji – lub nie mają wewnętrznego doświadczenia potrzebnego do stworzenia programu od podstaw – sieci eliminują wiele trudności operacyjnych i pozwalają szybciej zacząć.
W naszym badaniu odkryliśmy również, że prawie połowa marketerów stale poszukuje nowych partnerów afiliacyjnych.
Sieci afiliacyjne mogą w tym bardzo pomóc, zwłaszcza jeśli Twój produkt ma szerokie grono odbiorców. Pomyśl o markach z branż takich jak moda, uroda, wellness czy FMCG, które sprzedają na większych rynkach – sieci mogą zapewnić znaczną skalę, szczególnie w dotarciu do tradycyjnych partnerów afiliacyjnych, takich jak blogerzy, serwisy z recenzjami i magazyny internetowe. Fiorella się z tym zgadza:
Sieci afiliacyjne lepiej pasują do marek, które chcą szybciej się rozwijać, potrzebują dostępu do szerszej puli partnerów afiliacyjnych lub wsparcia w zakresie śledzenia, płatności i infrastruktury.
Kompromisem jest mniejsza kontrola. Sieci przyciągają obok twórców także serwisy kuponowe, platformy cashbackowe i wydawców – a nie wszystkie z nich będą reprezentować Twoją markę zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Sieci najlepiej sprawdzają się, gdy:
Podejście hybrydowe łączy wewnętrzne zarządzanie kluczowymi relacjami z twórcami z wykorzystaniem sieci, która zapewnia szerszy zasięg poprzez tradycyjnych partnerów afiliacyjnych.
To najlepsza opcja, gdy chcesz zachować pewną kontrolę nad rekrutacją partnerów afiliacyjnych i relacjami, a jednocześnie skalować swój program dzięki zasięgowi, jaki może zapewnić sieć.
Innym sposobem na podejście hybrydowe jest współpraca z agencją przy początkowym zbudowaniu i uruchomieniu systemu afiliacyjnego, a następnie przekazanie go zespołowi wewnętrznemu, gdy program już zacznie działać. To rozwiązanie może sprawdzić się w przypadku marek, które mają osobę mogącą długoterminowo prowadzić program, ale brakuje im wiedzy potrzebnej do stworzenia go od podstaw.
Model hybrydowy sprawdza się najlepiej, gdy:
Niezależnie od wybranej ścieżki, kolejnym krokiem jest określenie struktury programu afiliacyjnego — ile zapłacisz afiliantom, jaką prowizję zaoferujesz i jak zamierzasz utrzymać ich aktywność.
Większość marek od razu zaczyna od rejestracji w narzędziu lub rekrutacji twórców. Jednak programy, które naprawdę działają, zwykle opierają się na konkretnej kolejności: najpierw dopracuj strukturę, potem rekrutuj, a następnie skaluj działania. Oto 11 kroków, które pomogą Ci to osiągnąć.
Nasze badanie dotyczące marketingu afiliacyjnego jasno pokazuje jedno: wiele marek oczekuje, że marketing afiliacyjny będzie generował sprzedaż, ale traktuje go jak pasywny program. To nie działa. Jeśli chcesz, aby Twój program afiliacyjny odniósł sukces, musisz zainwestować w niego czas, pieniądze i zasoby.
Pierwszym krokiem jest wyznaczenie konkretnych, szczegółowych celów określających, jak ma wyglądać sukces Twojego programu afiliacyjnego. Nie planuj zbyt daleko naprzód — po prostu zdecyduj, co chcesz osiągnąć w ciągu pierwszych 90 dni. Może to być na przykład:
Większość programów będzie łączyć kilka z tych celów, ale wybierz jeden jako główny. Próba optymalizacji wszystkiego naraz prowadzi do tego, że w efekcie nie optymalizujesz niczego. Po upływie pierwszych 90 dni zastanów się, co poszło dobrze, co można poprawić, i odpowiednio dostosuj swoje cele.
Pamiętaj, aby ustalić wskaźniki KPI, które są rzeczywiście realistyczne dla nowego programu. Jeśli to Twój pierwszy program afiliacyjny, nie porównuj się z markami, które prowadzą swoje programy od dwóch lat. Oto co jest realistyczne w ciągu pierwszych 90 dni:
Nawet jeśli nie jesteś nowicjuszem, warto uwzględnić ograniczenia dotyczące zasobów. Jeśli cały program afiliacyjny prowadzi jednoosobowy zespół, bardziej realistyczne będzie oczekiwanie, że w ciągu pierwszych 90 dni będzie on zarządzać 10 partnerami afiliacyjnymi, niż próba wdrożenia 50 osób i zaniedbanie większości z nich.
Daj programowi co najmniej sześć miesięcy, zanim zdecydujesz, czy działa. Ustal jednak punkty kontrolne co 90 dni, aby wcześnie wykrywać problemy i korygować działania.
Struktura prowizji jest jedną z pierwszych rzeczy, które partner afiliacyjny ocenia, decydując, czy Twój program jest wart jego czasu. Jeśli źle ją ustalisz, trudno będzie Ci pozyskać dobrych twórców — a nawet jeśli ich pozyskasz, mogą przestać być aktywni, ponieważ wynagrodzenie nie będzie wystarczająco motywujące.
Do wyboru są trzy główne modele:
Jak ustalić, na ile faktycznie możesz sobie pozwolić? Fiorella sugeruje uwzględnienie ekonomiki jednostkowej przy analizie modeli motywujących partnerów afiliacyjnych:
Przed ustaleniem struktury prowizji zazwyczaj modeluję różne scenariusze na podstawie oczekiwanego AOV, marży pokrycia i zachowań klientów, mając na celu znalezienie struktury wystarczająco atrakcyjnej, by pozyskać partnerów afiliacyjnych i motywować ich do regularnego publikowania treści, a jednocześnie umożliwiającej marce rentowne skalowanie działalności i zachowanie kontroli nad kosztami pozyskania klientów.
Zacznij od prostego ćwiczenia:
W większości przypadków marki z większym portfolio produktów i niższym COGS – takie jak marki modowe, kosmetyczne czy FMCG – zwykle czerpią większe korzyści z prowizji procentowych. Wypłaty są powiązane z przychodami, a partnerzy afiliacyjni są zachęcani do zwiększania wartości koszyków.
Jednak marki prowadzące marketing influencerski dla drogich produktów powinny rozważyć prowizje o stałej stawce. Model procentowy w przypadku produktów o wysokim AOV może prowadzić do wypłat powodujących wahania CAC i utrudniających rentowne skalowanie programu.
Warto również zauważyć, że oba modele zachęcają partnerów afiliacyjnych do różnych zachowań. Wybierz model, który najbardziej odpowiada celom wyznaczonym w pierwszym kroku. Fiorella wyjaśnia:
Prowizje procentowe zazwyczaj zachęcają partnerów afiliacyjnych do maksymalizowania wartości zamówień, natomiast prowizje o stałej stawce zwykle sprzyjają zwiększaniu wolumenu konwersji. Właściwa struktura zależy od tego, czy Twoim celem jest zwiększenie średniej wartości zamówienia, efektywne pozyskiwanie nowych klientów czy kontrolowane zwiększanie skali.
Jeśli nie wiesz, czy wybrać model procentowy czy model oparty na stałych progach, zacznij od modelu procentowego. Później łatwiej go dostosować, a większość partnerów afiliacyjnych właśnie tego oczekuje.
Kluczowe jest jednak oparcie modelu na progach od samego początku — w przeciwnym razie partnerzy afiliacyjni nie będą mieli do czego dążyć. To może wydawać się oczywiste, ale połowa marketerów biorących udział w naszej ankiecie nadal stosuje jednopoziomową strukturę prowizji.
Struktura progowa nie musi być skomplikowana — trzy progi to optymalne rozwiązanie. Na podstawie danych z naszej ankiety średnie stawki prowizji na trzech progach wynoszą około 10%, 14% i 19%, ale musisz je dostosować do swoich marż i średniej wartości zamówienia. Oto prosty przykład konfiguracji trzyprogowej struktury prowizji:
Najważniejsze, aby każdy próg był atrakcyjny i osiągalny. Jeśli najniższy próg nie jest atrakcyjny, partnerzy afiliacyjni będą się wahać przed przystąpieniem do Twojego programu. Jednak wyjątkowo atrakcyjny najwyższy próg nic nie znaczy, jeśli jest niemal niemożliwy do osiągnięcia — Twoi partnerzy afiliacyjni stracą motywację i przestaną się starać. Ustal progi, które partnerzy afiliacyjni mogą realistycznie osiągnąć dzięki systematycznym działaniom.
Aby dowiedzieć się więcej o obliczaniu prowizji, benchmarkach branżowych i strukturze progów, zapoznaj się z naszym kompleksowym przewodnikiem po tworzeniu programu afiliacyjnego.
Struktura wypłat jest równie ważna (jeśli nie ważniejsza) jak struktura prowizji. Jeśli partnerzy afiliacyjni nie wiedzą, kiedy otrzymają wypłatę, ile muszą zarobić, aby ją uruchomić, ani w jakiej walucie otrzymają pieniądze, szybko stracisz ich zaufanie — a zaufanie jest fundamentem relacji afiliacyjnej.
Musisz podjąć tu kilka decyzji:
Logistyka wypłat — zwłaszcza międzynarodowych — może być największym źródłem frustracji dla wielu marketerów zajmujących się influencer marketingiem (i ich zespołów księgowych). Ręczna obsługa wypłat dla rosnącej grupy partnerów — śledzenie, komu i ile należy wypłacić, przetwarzanie faktur, zarządzanie przewalutowaniami, obsługa formularzy podatkowych — staje się operacyjnym koszmarem, gdy tylko masz 15 aktywnych partnerów afiliacyjnych.
Odpowiednie narzędzie może tu zrobić ogromną różnicę. Modash:
Wystarczy, że połączysz swój sklep Shopify, ustawisz zasady, o których była mowa powyżej, i co miesiąc opłacisz jedną fakturę od Modash. I to dosłownie wszystko. Twoje obciążenie operacyjne nigdy nie wzrośnie lawinowo, niezależnie od tego, jak szybko będzie skalował się Twój program.
Uwaga: niezależnie od tego, jakie zasady wypłat ustalisz, zapisz je i udostępnij każdemu partnerowi afiliacyjnemu podczas wdrażania. Niejasności dotyczące pieniędzy to najszybszy sposób na zaszkodzenie relacji z twórcą. Jasno określ, kiedy otrzymają wypłatę, ile muszą najpierw zarobić i co dzieje się w przypadku zwrotów.
Niezależnie od tego, czy wybierasz podejście wewnętrzne, czy hybrydowe — potrzebujesz narzędzia do zarządzania wszystkim. Prowadzenie programu afiliacyjnego za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i ręcznego śledzenia może sprawdzić się przy pierwszych trzech lub czterech partnerach afiliacyjnych, ale szybko przestaje działać, gdy zaczynasz skalować program. Fiorella to potwierdza:
Jeśli zdecydujesz się prowadzić program wewnętrznie, nadal musisz korzystać z narzędzia afiliacyjnego (chyba że planujesz utrzymać bardzo małą liczbę partnerów afiliacyjnych). Bez narzędzia działania operacyjne mogą stać się chaotyczne i zbyt skomplikowane, a partnerzy afiliacyjni tracą wgląd w swoje wyniki.
Arkusze kalkulacyjne i ręczne śledzenie mogą sprawdzić się przy pierwszych trzech lub czterech partnerach afiliacyjnych, ale szybko przestają działać, gdy zaczynasz skalować program. Pytanie nie brzmi, czy potrzebujesz oprogramowania, lecz jak dużą część swojego przepływu pracy chcesz skonsolidować w jednym miejscu, a jak wiele zadań realizować za pomocą oddzielnych narzędzi.
To najbardziej efektywne rozwiązanie, jeśli poważnie podchodzisz do budowania skalowalnego programu. Zamiast łączyć narzędzie do wyszukiwania, inne do śledzenia, arkusz kalkulacyjny do wypłat i klienta poczty do kontaktowania się z twórcami, zarządzasz wszystkim z jednej platformy, gdzie cały kontekst jest dostępny przy każdym twórcy.
Oto jak Modash obsługuje cały cykl życia programu afiliacyjnego:
Zaletą połączenia tego wszystkiego jest to, że nie musisz już sprawdzać w arkuszu kalkulacyjnym, jaki produkt otrzymał każdy twórca, na jakim poziomie prowizji się znajduje i kiedy ostatnio opublikował post. Wszystko znajduje się w jednym miejscu.
Nie musisz od pierwszego dnia inwestować w pełen zestaw narzędzi. Jeśli prowadzisz mniejszy program – na przykład z mniej niż 10 partnerami afiliacyjnymi – lub nadal sprawdzasz, czy afiliacja jest dla Ciebie odpowiednim kanałem, zacznij od automatyzacji zadań, które powodują najwięcej problemów operacyjnych.
Dla większości marek najbardziej frustrującym, a zarazem niezbędnym zadaniem administracyjnym są wypłaty. To najbardziej żmudne zadanie administracyjne w większości programów i takie, które najszybciej podważa zaufanie twórców, gdy coś pójdzie nie tak. Śledzenie, komu i ile należy się wypłacić, przetwarzanie faktur, obsługa przewalutowań, monitowanie o formularze podatkowe – to bałagan niezależnie od skali (a znacznie większy, gdy współpracujesz z twórcami z innych krajów).
Modash oferuje również płatności jako samodzielne narzędzie, dzięki któremu możesz zautomatyzować wypłaty w ponad 180 krajach, nawet jeśli nie korzystasz jeszcze z reszty platformy.
Po wypłatach rozważ automatyzację śledzenia i atrybucji. Ręczne dopasowywanie zamówień do twórców, obliczanie ich prowizji i ustalanie, ile wypłacić każdemu partnerowi afiliacyjnemu, to ogrom pracy. Szukaj narzędzia, które łączy się z Twoim sklepem Shopify, automatycznie generuje kody rabatowe i przypisuje sprzedaż właściwemu twórcy. Ułatwi to również raportowanie.
Na początku, jeśli nie możesz sobie na to pozwolić, możesz nadal ręcznie wyszukiwać twórców i się z nimi kontaktować. Jeśli rekrutujesz jednocześnie tylko kilku partnerów afiliacyjnych, możesz robić to za pośrednictwem własnej sieci kontaktów, przeglądając media społecznościowe i wysyłając osobiste e-maile. To wolniejsze, ale sprawdza się na małą skalę. Zautomatyzuj ten proces, gdy będziesz musieć rekrutować więcej osób, niż jesteś w stanie obsłużyć ręcznie – co zwykle następuje przy około 20 partnerach afiliacyjnych.
Niektóre marki łączą narzędzie do wyszukiwania twórców, oddzielną platformę do śledzenia afiliacji, aplikację Shopify do kodów, klienta poczty e-mail do kontaktu oraz arkusz kalkulacyjny, który ma to wszystko spiąć. W miarę rozwoju może to prowadzić do zmęczenia nadmiarem oprogramowania i ogromnego bałaganu, gdy zechcesz wszystko skonsolidować.
Lepiej na początku zautomatyzować wypłaty i śledzenie, a następnie przejść na kompleksowe narzędzie, które obsłuży wszystko za Ciebie.
Aby lepiej poznać możliwości automatyzacji na każdym etapie, zobacz nasz przewodnik po automatyzacji marketingu afiliacyjnego.
Konfiguracja śledzenia łączy treści partnera afiliacyjnego z rzeczywistą sprzedażą. Jeśli zrobisz to nieprawidłowo, błędnie przypiszesz przychody, zaniżysz wypłaty dla twórców albo nie będziesz wiedzieć, czy Twój program afiliacyjny rzeczywiście działa.
Istnieją dwa główne mechanizmy śledzenia:
Korzystanie z obu rozwiązań daje Ci dodatkowe zabezpieczenie. Kod pozwala uwzględnić klienta, który zobaczył post, ale nie kliknął linku. Link pozwala uwzględnić klienta, który kliknął link, ale zapomniał wpisać kod podczas finalizacji zakupu.
Kilka kwestii dotyczących śledzenia, które warto od razu dopracować:
Rzeczywistość śledzenia afiliacyjnego jest taka, że nigdy nie jest ono w pełni bezbłędne. Klienci zmieniają urządzenia, wyłączają pliki cookie, zapominają użyć kodów lub trafiają na Twoją stronę zupełnie innym kanałem po zobaczeniu posta twórcy.
W tym miejscu wiele programów zaczyna tracić zaufanie partnerów afiliacyjnych – ponieważ twórcy widzą zaangażowanie pod swoimi postami, ale sprzedaż nie pojawia się w ich panelu.
Najczęstsze problemy:
To jeden z obszarów, w których Modash oszczędza najwięcej czasu. Dzięki natywnej integracji z Shopify możesz tworzyć i zarządzać zarówno kodami rabatowymi, jak i linkami śledzącymi bezpośrednio z profilu twórcy — bez przełączania się między platformami i ręcznego wprowadzania kodów. W mgnieniu oka możesz zobaczyć całą historię współpracy z partnerem afiliacyjnym.
Gdy dochodzi do sprzedaży, pojawia się ona w panelu twórcy w czasie rzeczywistym, przypisana do właściwej osoby, wraz z kliknięciami, konwersjami i przychodami w jednym widoku.
Możesz także ustawić konfigurowalne okna atrybucji dla każdej kampanii, dzięki czemu nie musisz stosować jednego rozwiązania dla wszystkich. A ponieważ wszystko — kody, linki, dane sprzedażowe i profile twórców — znajduje się na jednej platformie, nie musisz uzgadniać danych z trzech różnych narzędzi, aby sprawdzić, co działa.
Przechwytywanie kodów — gdy kod rabatowy partnera afiliacyjnego trafia na stronę agregującą kupony — to problem, z którym mierzy się niemal połowa marketerów biorących udział w naszym badaniu.
Zaburza to atrybucję i może zawyżać wyniki partnera afiliacyjnego o sprzedaż, której faktycznie nie wygenerował.
Nie ma idealnego rozwiązania, ale oto kilka sposobów na zarządzanie tym problemem:
Około 20% marketerów, których ankietowaliśmy, nie robi nic w związku z przechwytywaniem kodów, ponieważ uznaje je za nieuniknione. Jeśli nie ma to dużego wpływu na Twoją atrybucję, może to być właściwa decyzja — operacyjny kłopot związany z ciągłą zmianą kodów może przewyższać sam problem.
Strony docelowe dla partnerów afiliacyjnych pomagają pozyskiwać partnerów, którzy sami się zgłaszają. Ta strona może również służyć jako strona „wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu” dla partnerów afiliacyjnych, których pozyskujesz metodami outboundowymi.
Wiele marek pomija ten krok albo tworzy ogólny formularz i uznaje sprawę za załatwioną. To stracona szansa. Twoja strona docelowa programu afiliacyjnego spełnia jednocześnie dwa zadania: przekonuje twórców, dlaczego warto poświęcić czas na Twój program, oraz odfiltrowuje osoby, które nie pasują.
Co umieścić na stronie docelowej:
Wspólny mianownik wszystkich tych przykładów: na pierwszym miejscu stawiają korzyści dla partnera afiliacyjnego, jasno określają, kogo szukają, i ułatwiają zgłoszenie.
Możesz też wykorzystać stronę docelową do udostępnienia warunków programu, obejmujących kwestie operacyjne i prawne. Nie musi to być 20-stronicowa umowa, ale powinna zawierać:
Na przykład Pura Vida udostępnia szczegóły umowy, zanim afilianci poświęcą czas na wypełnienie formularza, aby zostać partnerami afiliacyjnymi.
Spisz swoje warunki, udostępnij je podczas wdrażania i upewnij się, że obie strony mają jasność, zanim jakiekolwiek treści zostaną opublikowane.
Znalezienie pierwszej grupy partnerów afiliacyjnych to jeden z najważniejszych i najbardziej czasochłonnych elementów tworzenia programu — ale nie musi być skomplikowane. Kluczem jest wiedza, gdzie szukać, oraz świadome podejście do tego, kogo zapraszasz do współpracy. Niewielka grupa dobrze dopasowanych twórców zawsze osiągnie lepsze wyniki niż duża grupa przypadkowych zgłoszeń.
Najlepsi partnerzy afiliacyjni prawdopodobnie są już w Twoim otoczeniu. Nasze badanie wykazało, że niemal połowa marketerów stale rekrutuje nowych partnerów afiliacyjnych, ale w niewielkim stopniu korzysta z potencjału obecnych partnerów — połowa respondentów stwierdziła, że mniej niż jedna czwarta współpracujących z nimi influencerów jest jednocześnie partnerami afiliacyjnymi. To ogromna stracona szansa.
Zacznij od osób, które już znasz:
Gdy wykorzystasz dostępne już zasoby, zacznij poszerzać poszukiwania partnerów afiliacyjnych:
Wyszukiwanie AI w Modash może się tu przydać, pomagając znaleźć twórców za pomocą prostego języka – na przykład „Twórczyni będąca mamą, lubiąca aktywność na świeżym powietrzu i tworząca treści o czystej pielęgnacji skóry”. Wyświetli pasujące profile twórców, a dodatkowo możesz zastosować filtry, aby jeszcze bardziej sprecyzować wyszukiwanie.
Pamiętaj: dokładna weryfikacja twórców jest równie ważna jak znalezienie właściwych osób. Nie każdy twórca, który na pierwszy rzut oka wygląda dobrze, będzie dobrym partnerem afiliacyjnym. Zanim zaakceptujesz kogokolwiek – niezależnie od tego, czy zgłosił się przez Twoją stronę docelową, czy znalazłeś go proaktywnie – sprawdź, czy naprawdę pasuje do Twojej marki.
Modash pokazuje pełne zestawienie informacji o twórcy – dane demograficzne, lokalizacje, zainteresowania, treści sponsorowane, posty osiągające najlepsze wyniki itd. – dzięki czemu w kilka sekund możesz ocenić, czy dany twórca dobrze pasuje.
Znalezienie twórców to tylko połowa pracy. Nadal musisz przekonać ich do wyrażenia zgody – a ogólny e-mail w stylu „chcielibyśmy z Tobą współpracować” nie wystarczy, zwłaszcza gdy twórcy dostają dziesiątki takich wiadomości tygodniowo.
Najskuteczniejsza wiadomość z propozycją współpracy spełnia trzy funkcje: pokazuje, że naprawdę zapoznałeś się z ich treściami, jasno i konkretnie przedstawia ofertę oraz ułatwia powiedzenie „tak”.
Co uwzględnić w wiadomości z propozycją współpracy:
Możesz stworzyć szablon części dotyczącej programu afiliacyjnego, ale resztę spersonalizuj. Oto przykład dobrego, częściowo spersonalizowanego e-maila z propozycją współpracy:
W Modash możesz kontaktować się z twórcami bezpośrednio z poziomu platformy – podczas pisania w panelu bocznym widoczny jest pełny profil twórcy. Oznacza to, że możesz odwoływać się do ich wskaźnika zaangażowania, najnowszych treści, danych demograficznych odbiorców i wcześniejszych współprac z markami bez przełączania się między kartami.
Możesz też korzystać z szablonów wiadomości do twórców w podstawowych sytuacjach i dostosowywać je do każdego twórcy, a także ustawić automatyczne sekwencje wiadomości przypominających, uruchamiane, gdy nie otrzymasz odpowiedzi — dzięki temu nie musisz ręcznie śledzić w arkuszu kalkulacyjnym, komu trzeba się przypomnieć.
Aby poznać szablony wiadomości outreachowych, wskazówki dotyczące personalizacji oraz pełne omówienie aktywowania nowych partnerów afiliacyjnych po ich dołączeniu, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rekrutacji i aktywowaniu partnerów afiliacyjnych.
Rekrutacja sprawia, że ktoś mówi „tak”. Wdrożenie decyduje o tym, czy faktycznie zacznie publikować.
Po rejestracji wiele programów afiliacyjnych stopniowo się rozpada. Twórca zgadza się dołączyć, otrzymuje kod rabatowy w krótkim, jednozdaniowym e-mailu, a potem... nic. Nie otrzymuje żadnych wskazówek dotyczących publikowanych treści, żadnego produktu do wypróbowania ani społeczności, do której mógłby dołączyć. Przestaje się odzywać — i trudno go za to winić.
Nasze badanie wykazało, że 60% marketerów uważa utrzymanie aktywności partnerów afiliacyjnych za największe wyzwanie — ale prawie 30% określa swoje zaangażowanie jako „pasywne”. Związek między tymi dwiema liczbami nie jest przypadkowy.
Uwzględnij poniższe elementy w swoich działaniach, aby dobrze wdrażać partnerów afiliacyjnych i utrzymać ich aktywność na dłuższą metę:
Niektórzy partnerzy afiliacyjni po prostu przestają publikować, ponieważ nie mają wystarczająco dużo produktów, aby tworzyć nowe treści. Jeśli nie kontaktujesz się z nimi aktywnie, można to łatwo błędnie zinterpretować jako niską motywację lub brak zainteresowania, podczas gdy w rzeczywistości jest to problem logistyczny.
Nasze badanie to potwierdza — 93% marketerów przekazuje partnerom afiliacyjnym nowe produkty, ale prawie 30% nie wysyła im kolejnych produktów, gdy pojawiają się nowości.
Pierwsze 30 dni programu ma największe znaczenie. Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni nie widzisz żadnej aktywności, skontaktuj się z afiliantem – nie czekaj po prostu z nadzieją, że coś się zmieni. Może to być problem ze śledzeniem, niejasności dotyczące programu albo po prostu potrzeba zachęty do rozpoczęcia działania.
Ustaw przypomnienie, aby skontaktować się z każdym nowym afiliantem po pierwszym tygodniu, a następnie ponownie po 30 dniach. Krótka wiadomość typu „hej, jak leci, czegoś potrzebujesz?” może zadecydować o tym, czy afiliant będzie aktywny, czy zniknie bez śladu.
Gdy Twoi afilianci już publikują, musisz wiedzieć, co faktycznie działa – a co ważniejsze, kto osiąga wyniki.
Oto co warto śledzić:
[Zdarzają się] przypadki, w których konwersje wynikają głównie z zakupów obecnych klientów, intensywnego korzystania ze zniżek lub wycieku kodów. Choć przychody mogą dobrze wyglądać na papierze, tacy afilianci mogą ostatecznie okazać się nierentowni lub wnosić niewielką wartość do programu.
Modash automatycznie śledzi treści — nawet gdy twórcy zapominają Cię oznaczyć — oraz oblicza EMV, ROAS i CPM dla każdego twórcy i każdej kampanii. Od razu zobaczysz, kto generuje wyniki, kto przestał być aktywny i kto wymaga uwagi — bez zbierania danych z pięciu różnych miejsc.
Śledzenie wyników nie służy jednak wyłącznie raportowaniu — pomaga również podejmować decyzje dotyczące składu partnerów. Po pierwszych 90 dniach powinieneś mieć wystarczająco dużo danych, aby podzielić afiliantów na trzy grupy: zwiększyć inwestycje, utrzymać współpracę lub ją zakończyć.
Fiorella ocenia afiliantów pod kilkoma względami — nie tylko na podstawie przychodów — zanim zdecyduje, co z nimi zrobić:
Programami afiliacyjnymi należy zarządzać jak portfelem, w którym każdy partner uzasadnia swoje miejsce przychodami, potencjałem, wartością treści lub znaczeniem strategicznym.
Oto kilka sygnałów, które według Fiorelli pomogą Ci zrozumieć, kiedy zakończyć współpracę z afiliantem (lub obniżyć jego priorytet), a kiedy zainwestować w niego więcej:
Celem nie jest bezwzględne eliminowanie partnerów — lecz przekierowanie czasu i budżetu na afiliantów, którzy rzeczywiście wpływają na wyniki, oraz zapewnienie jasnej ścieżki zakończenia współpracy tym, którzy ich nie przynoszą.
Oto krótkie podsumowanie tego, co należy zrobić (i w jakiej kolejności):
Najważniejszy wniosek ze wszystkiego, co omówiliśmy, jest taki, że programy afiliacyjne nagradzają wysiłek. Marki, które traktują marketing afiliacyjny jak pełnoprawny kanał i inwestują w niego czas, budżet oraz uwagę, osiągają sukces.
Ten wysiłek staje się znacznie łatwiejszy, gdy narzędzia nie działają na twoją niekorzyść. Modash umożliwia wyszukiwanie twórców, kontakt z nimi, natywne śledzenie Shopify, obdarowywanie produktami, wielopoziomowe prowizje, zautomatyzowane globalne wypłaty i raportowanie na jednej platformie – dzięki czemu możesz poświęcić czas na relacje i strategię zamiast na arkusze kalkulacyjne oraz ręczne wyliczanie wypłat.
Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny – karta kredytowa nie jest wymagana.
A jeśli chcesz poznać oparte na danych różnice między programami afiliacyjnymi, które przynoszą wyniki, a tymi, które tracą impet, przeczytaj nasz raport Effort Gap.
Największe koszty to wysyłka produktów, wypłaty prowizji oraz oprogramowanie afiliacyjne. Nie potrzebujesz dużego budżetu na start – prowizje są oparte na wynikach, więc płacisz tylko wtedy, gdy partnerzy afiliacyjni generują sprzedaż. Koszty oprogramowania różnią się w zależności od platformy i potrzebnych funkcji. Prawdziwą inwestycją jest czas: aby program działał, ktoś z twojego zespołu musi nim aktywnie zarządzać.
To zależy od twoich marż, AOV i rodzaju produktu. Nasze badanie wykazało, że średnie poziomy prowizji wynoszą 10%, 14% i 19% w trójstopniowej strukturze. Marki z niższym AOV zwykle potrzebują wyższych stawek procentowych, aby wypłaty były atrakcyjne, natomiast marki z wysokim AOV mogą skorzystać na stałych prowizjach kwotowych, by kontrolować koszty. Przed wyborem stawki oblicz własną ekonomię jednostkową.
Mniej, niż myślisz. 10–20 aktywnych partnerów afiliacyjnych, którzy regularnie publikują, osiągnie lepsze wyniki niż 100 osób, które się zapisały, a potem przestały działać. Skup się na wskaźniku aktywacji – czyli odsetku partnerów afiliacyjnych, którzy faktycznie tworzą treści – zamiast na ich łącznej liczbie.
Program influencerski zazwyczaj polega na płaceniu twórcom z góry (stałą kwotą lub w formie produktów) za treści. Program afiliacyjny wynagradza twórców na podstawie wyników – zwykle prowizją od każdej wygenerowanej przez nich sprzedaży. Wiele marek korzysta z obu tych modeli, a niektóre stosują modele hybrydowe, w których twórcy otrzymują wynagrodzenie podstawowe plus prowizję. Te dwa modele nie wykluczają się wzajemnie, a obecni partnerzy będący influencerami często są najlepszymi kandydatami na partnerów afiliacyjnych.
Ustal jasne warunki programu, które określają, co jest uznawane za oszustwo (wyciek kodów, prowadzenie nieautoryzowanych płatnych reklam z kodami afiliacyjnymi, fałszywe leady). Wprowadź okresy wstrzymania wypłat, aby móc wychwycić zwroty i podejrzaną aktywność przed wypłatą prowizji. Monitoruj nagłe wzrosty wykorzystania kodów, które nie odpowiadają poziomowi zaangażowania w posty. Przed przyjęciem twórców do programu dokładnie ich zweryfikuj — kontrola jakości odbiorców i historia treści sponsorowanych mogą wiele zdziałać.
Zdecydowanie możesz prowadzić go wewnętrznie — a w przypadku programów opartych na twórcach jest to zwykle lepsza opcja, ponieważ daje większą kontrolę nad relacjami, reprezentacją marki i elastycznością programu. Nawet jeśli prowadzisz program wewnętrznie, potrzebujesz narzędzia afiliacyjnego do zarządzania operacjami. Sieci mają więcej sensu, jeśli nie masz jeszcze dedykowanego menedżera, chcesz przetestować ten kanał przy minimalnym nakładzie wdrożeniowym albo sprzedajesz produkty atrakcyjne dla szerokiego grona odbiorców i chcesz uzyskać na dużą skalę dostęp do tradycyjnych typów partnerów afiliacyjnych.