Mehr Tools
Use Cases
Rechtliches
Dieses Szenario wird vielen Influencer-Marketer:innen bekannt vorkommen:
Du schreibst gerade einem Creator eine E-Mail und isst dabei einen Twix (übrigens großartiges Multitasking), als deine Marketingchefin dir über Slack schreibt. Sie möchte wissen, wie gut der Kanal läuft und ob er das Budget rechtfertigt.
Kurz darauf versuchst du hektisch, einen Bericht zusammenzustellen, der dein Influencer-Programm positiv darstellt, während ein ganzes Stück Twix völlig unangetastet bleibt. Was für eine Tragödie.
In einer idealen Welt würde das nicht so ablaufen, denn die Messung von Influencer-Marketing ist ein System, das am besten vor dem Kampagnenstart eingerichtet wird – und kein Bericht, den du erstellst, sobald deine Kampagnen abgeschlossen sind. Wenn du es zu lange aufschiebst, bedeutet das oft …
Du möchtest nicht, dass das passiert? Lies weiter und erfahre in diesem umfassenden Leitfaden, wie du Influencer-Marketing misst – inklusive Zielen, Kennzahlen, Tracking-Setup, Attribution und der Auswertung von Ergebnissen.
Bei der Messung von Influencer-Marketing geht meist lange vor dem Kampagnenstart etwas schief. Es ist kein Tracking-Problem, sondern ein Problem bei der Zielsetzung.
Das Problem ist: Die größte Stärke des Kanals – seine Fähigkeit, eine Vielzahl positiver Effekte zu erzielen, oft schon mit einer einzigen Kampagne – ist bei der effektiven Messung zugleich seine größte Schwäche. Denk an all die möglichen Ergebnisse, die du erzielen könntest:
Alle können äußerst wünschenswert sein. Doch jedes setzt eine andere Definition von Erfolg voraus, die anhand anderer Kennzahlen gemessen wird – wie diese sexy Tabelle zeigt:
| Ziel | Metriken | So trackst du |
|---|---|---|
| Markenbekanntheit |
• Follower-Wachstum • CPM • Suchvolumen nach Markenbegriffen • Direkter Traffic • Impressionen/Reichweite • Aufrufe • Earned Media Value • Markenlift • Share of Voice |
• UTMs & eindeutige URLs • Plattforminterne Analysen • Marketing-Mix-Modellierung |
| Interesse & Interaktion |
• Gesamtes Engagement • Engagement-Rate • Qualität des Engagements • E-Mail- & SMS-Abonnenten • Sitzungen • Durchschnittliche Verweildauer auf der Website |
• UTMs oder Affiliate-Links • Personalisierte Promo-Codes • Plattforminterne Analysen |
| Verkäufe & Konversionen |
• Umsatz • Konversionen • Customer Lifetime Value • Konversionsrate • Durchschnittlicher Bestellwert • Kosten pro Akquisition • Return on Ad Spend |
• UTMs, eindeutige URLs oder Affiliate-Links • Personalisierte Promo-Codes • Umfragen nach dem Kauf |
| Content-Produktion |
• Anzahl der erstellten Inhalte • Gesamtkosten der produzierten Inhalte |
• Manuell in der jeweiligen Social-Media-Plattform • Monitoring-Tools wie Modash |
Das ist wichtig, denn du wirst deine Messung nie richtig hinbekommen, wenn du ohne ein klar definiertes Ziel startest. Idealerweise eines, das mit deinen übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmt. Und es sollte konkrete Zahlen und eine feste Frist enthalten, damit kein Zweifel daran besteht, ob du es tatsächlich erreicht hast.
Hier sind einige Beispiele dafür, wie deine Ziele aussehen könnten:
Sobald du dein Ziel definiert hast, kannst du darüber nachdenken, wie du die Performance deines Influencer-Marketings tatsächlich misst.
Es gibt viele – und ich meine sehr viele – Influencer-Marketing-Kennzahlen, die du verfolgen könntest.
Aber ein Dutzend oder mehr zu messen, ist nicht wirklich hilfreich – es sorgt nur für Unklarheit. Du solltest diejenigen auswählen, die am besten zu deinem gewählten Ziel passen, und alles andere weglassen.
Ich werde hier keine umfassende Übersicht über alles geben, was du möglicherweise messen könntest. Im vorherigen Abschnitt habe ich eine Reihe von Kennzahlen für jedes übergeordnete Ziel erläutert. Wenn du tiefer einsteigen möchtest, lies Influencer-Marketing-Kennzahlen: Was du verfolgen solltest (und was nicht).
Stattdessen sprechen wir darüber, wie du die relevantesten Kennzahlen auswählst.
Angenommen, Ihr oberstes Ziel ist es, die Markenbekanntheit zu steigern, und Sie messen die Ergebnisse primär anhand des Suchvolumens nach Ihrer Marke, mit dem Ziel, die Markensuche im nächsten Jahr um 10 % zu erhöhen.
Als Nächstes würden Sie ein umfassenderes Bild der Performance gewinnen, indem Sie 2–3 ergänzende Kennzahlen auswählen. In diesem Szenario könnte das Folgendes umfassen …
Ganz gleich, was Sie messen möchten: Vermeiden Sie unbedingt Vanity-Metriken, die zunächst nützlich klingen, Ihnen in der Praxis jedoch nichts Brauchbares liefern.
Zum Beispiel verrät Ihnen das Tracking der Follower-Anzahl nicht, ob all diese neuen Follower für Ihre Marke relevant sind (oder ob sie überhaupt existieren). Ebenso hilft Ihnen das Messen der Anzahl von „Likes“ nicht dabei zu verstehen, ob diese Liker Ihr Produkt tatsächlich mögen – oder ob sie einfach aus reiner Gewohnheit doppelt getippt haben.
Ein letzter Hinweis zu Kennzahlen:
⚠️ Beachten Sie, dass nicht alle Zahlen so belastbar sind, wie sie vielleicht erscheinen. Auf den meisten Plattformen und in den meisten Tools sind Reichweite und Impressionen bei Stories und Beiträgen nur Schätzungen. Daher sollten Sie sie wahrscheinlich nicht zu Ihrer primären Erfolgskennzahl machen. Aufrufe von Reels, TikToks und YouTube-Videos sind hingegen exakte Zahlen.
Die theoretischen Grundlagen haben wir geklärt – jetzt ist es an der Zeit, das Tracking für Ihre bald startenden Influencer-Kampagnen einzurichten. Natürlich gibt es mehr als eine Möglichkeit, Ergebnisse zu verfolgen, und die Wahl der am besten geeigneten Methode(n) hängt immer von dem Ziel ab, das Sie erreichen möchten.
Beginnen wir mit einem kurzen Überblick über die verschiedenen Tracking-Methoden; anschließend gehe ich auf jede einzelne genauer ein:
| Methode | Was sie erfasst | Am besten geeignet für | Blinder Fleck |
|---|---|---|---|
| Promo-Codes | Vertrieb | Käufe direkt bestimmten Influencern zuordnen | Erfasst keine Verkäufe, wenn Kundinnen und Kunden den Code nicht verwenden (selbst wenn sie Sie über einen Creator entdeckt haben) |
| Tracking-Links & UTMs | Klicks + Verkäufe | Die Customer Journey vom Klick bis zum Kauf nachverfolgen | Erfasst keine Käufe, die später, auf einem anderen Gerät oder ohne den Link getätigt werden |
| Automatische Content-Erfassung | Live-Content von Influencern | Messung von Content-Volumen, Reichweite und Engagement | Beweist nicht, dass Content zu einem Verkauf geführt hat Einige Tracking-Tools erfassen nicht alle Content-Formate (z. B. Instagram Stories) |
| Umfragen nach dem Kauf | (Einige) durch Codes + Links nicht erfasste Verkäufe | Schließen von Attributionslücken und Erfassen des Einflusses von Mundpropaganda | Hängt davon ab, dass sich Kunden erinnern und korrekt angeben, was sie beeinflusst hat |
Rabattcodes sind (wohl) der zuverlässigste Weg, Verkäufe einzelnen Influencern zuzuordnen. Selbst wenn ein Kunde über mehrere Tage hinweg mehrere Geräte nutzt, wird der Verkauf dennoch dem richtigen Creator zugerechnet – solange der Käufer daran denkt, den Code des Creators beim Bezahlen zu kopieren und einzufügen.
Ich werde nicht auf die Details zur Einrichtung von Promo-Codes eingehen, außer dass es zwei Optionen gibt:
In Modash lassen sich Codes schnell und einfach jedem einzelnen Creator zuweisen – einschließlich anpassbarer Kriterien wie Einlöselimits sowie Start- und Enddaten, sodass Sie die Codenutzung ohne ständige manuelle Eingriffe steuern können.
🤓 Weiterführende Lektüre: Für einen tieferen Einblick in das Tracking von Promo-Codes lesen Sie Shopify-Affiliate-Tracking: 5 Möglichkeiten zur Einrichtung (und wo es nicht funktioniert).
Tracking-Links messen Klicks, Traffic und Verkäufe, während UTMs den Traffic in Plattformen wie Google Analytics segmentieren – vorausgesetzt, diese Parameter werden nicht entfernt und der Kunde wechselt auf dem Weg zum Kauf nicht zu einem anderen Gerät.
Wie bei Promo-Codes können Sie Linkklicks manuell einrichten und verfolgen, aber mit einem spezialisierten Tool wie Modash ist es deutlich einfacher. Mit Modash-Tracking-Links erhalten Sie für jeden Creator eine eindeutige, verkürzte URL, sodass Sie immer wissen, welche Influencer Traffic in Ihren Shop leiten.
Jeder Link erfasst die Gesamtzahl der Klicks sowie eindeutige Klicks, aufgeschlüsselt nach Gerät, Standort und Quelle/Referrer. Sie können sogar einen QR-Code für die Offline-Nutzung herunterladen, etwa für Events, Verpackungsbeilagen oder Printkampagnen.
🤓 Profi-Tipp: Da sowohl Codes als auch Links einige Conversions nicht erfassen, ist es am sinnvollsten, beide zu verwenden (Anm. Sie können in Modash beides für einen einzelnen Creator hinzufügen). Die einzige Schwierigkeit besteht darin, herauszufinden, was zu tun ist, wenn ein Kunde auf einen Link klickt und einen Code verwendet. Deshalb vermeidet Modash mögliche Unstimmigkeiten, indem es Codes (sofern sie verwendet wurden) automatisch gegenüber Link-Klicks priorisiert.
Wenn die Content-Produktion das Hauptziel (oder eines der Ziele) deines Influencer-Programms ist, brauchst du eine Möglichkeit, alle veröffentlichten Inhalte deiner Creator-Partner zu verfolgen.
Klingt einfach genug. Doch in Wirklichkeit ist es alles andere als einfach, denn …
Wenn du also mit mehr als etwa einem halben Dutzend Influencern zusammenarbeitest, solltest du ein Influencer-Tracking-Tool wie Modash nutzen, um den Prozess zu automatisieren.
Modash erfasst automatisch Posts, Reels, Stories und Videos anhand von Hashtags, Erwähnungen oder Keywords. Oder: Wenn du befürchtest, dass Creator Tags vergessen, erfasst unser Event-Modus alles, was ein ausgewählter Creator postet – auch ungetaggte Inhalte.
Als zusätzlichen Bonus sendet Modash außerdem Compliance-Warnungen, um Inhalte mit fehlenden Werbekennzeichnungen zu markieren.
Weder Codes noch Links sind perfekt, wenn es um die Nachverfolgung von Verkäufen geht – selbst dann nicht, wenn du beides zusammen nutzt.
Denn es gibt immer noch Fälle, in denen ein Kunde etwas kauft, ohne auf einen Link zu klicken oder einen Promo-Code zu verwenden. Die Influencer-Marketing-Beraterin Andreea Moise (auch bekannt als Hype Maven) sagt, dass bei diesen gängigen Tracking-Methoden jede Menge Conversions verloren gehen:
Wenn du dich nur auf Links und Codes verlässt, werden etwa 50–60 % nicht erfasst – besonders wenn du nicht weißt, wie oder wo Menschen kaufen und dich nur auf direkte Attribution verlässt.
Hier kommen Umfragen nach dem Kauf ins Spiel: Sie geben dir die Möglichkeit, Kunden zu fragen, wie sie auf dich aufmerksam geworden sind.
Zugegeben, auch diese auf Selbstauskünften basierende Ebene ist nicht perfekt.
Nicht alle Kunden nehmen sich die Zeit, diese Umfragen auszufüllen, und diejenigen, die es tun, erinnern sich vielleicht falsch daran, wo sie von dir gehört haben. Oder sie erinnern sich genau, klicken aber versehentlich das falsche Kästchen an.
Trotzdem ist es eine hilfreiche Möglichkeit, einige der Verkäufe zu verfolgen, die Codes und Links nicht erfassen.
Es ist bekanntermaßen schwierig, die Wirkung von Markenbekanntheitskampagnen zu messen, da sie nicht darauf ausgelegt sind, direkte Conversions zu generieren. In unserer Umfrage gaben die meisten Marketer an, sich auf Sichtbarkeitsmetriken zu verlassen, wie etwa …
…während andere Dinge wie Markensuchen und Erwähnungen in sozialen Medien messen.
Und das ist erst der Anfang.
Die Koordinatorin für Influencer-Marketing Fernanda Marques nutzt sogar die Markenstimmung als einen Baustein ihres Instrumentariums zur Messung der Markenbekanntheit.
Ich beobachte das Marken-Sentiment mit Social-Listening-Tools, um zu sehen, wie das Publikum auf die Inhalte reagiert und ob es mehr Markenerwähnungen oder Online-Gespräche gibt. Auch Umfragen oder Polls können Aufschluss darüber geben, wie sich Markenbekanntheit oder -wahrnehmung vor und nach der Kampagne verändern.
Für viele Marketer erzeugen Kampagnen zur Markenbekanntheit – und übrigens jede andere Art von Influencer-Aktivität – einen sogenannten „Halo-Effekt“, der Verkäufe über andere Kanäle hinweg steigert.
Auch hier kann es schwierig sein, dieses Phänomen mit harten Zahlen zu beziffern. Mit Umfragen nach dem Kauf und zur Markenbekanntheit sowie durch die Messung von Anstiegen bei Markensuchen kommst du jedoch ein Stück weiter.
🤓 Weiterführende Lektüre: Erfahre mehr über den Halo-Effekt in Affiliate-Attributionsmodelle: So wählst du das richtige für dein Programm.
Katsching!
Das ist das (eingebildete) Geräusch deines neuesten Verkaufs. Er ist als Umsatz in deinem Shopify-Backend eingegangen – aber leider verrät dir die Bestellung nicht, welcher Creator dafür verantwortlich war 🤦♀️
Wenn aktuell nur ein Influencer über dein Produkt postet, kein Problem. Wenn du aber mit einer ganzen Reihe von ihnen zusammenarbeitest, hast du ein Problem, das sich nur durch Attribution lösen lässt – also durch die Zuordnung von Klicks und Verkäufen zu einzelnen Creators.
Herauszufinden, welche Creators welche Klicks und Conversions erzielt haben, ist für Influencer-Marketer ein echtes Kopfzerbrechen.
Wenn du das manuell machst, solltest du dich darauf einstellen, Stunden damit zu verbringen, Verkäufe in Shopify mit den von Creators gemeldeten Zahlen abzugleichen, um herauszufinden, was woher kam.
Glücklicherweise löst Modash dieses Problem für Shopify-Shops mit einer Übersicht über Verkäufe und Umsatz pro Creator – und du kannst sogar Klicks und Engagement im selben Dashboard sehen.
👉 Schau dir unsere Tracking- und Reporting-Tools an, wenn du deine 14-tägige kostenlose Testphase mit Modash startest!
Beim Abgleich von Verkäufen und Creators gibt es noch ein weiteres potenzielles Problem:
Wenn du deine Ergebnisse ausschließlich über Links trackst, können iOS-Datenschutzänderungen und geräteübergreifende Customer Journeys deine Zahlen gehörig durcheinanderbringen. In beiden Fällen wird das wichtige Tracking-Cookie entfernt, und kein Tracking-Cookie = kein einem Influencer zugeordneter Verkauf.
(Übrigens erfährst du mehr dazu in Affiliate-Verkäufe tracken: 5 Methoden & was wirklich funktioniert.)
Deshalb ist es sinnvoll, Creators sowohl einen Link als auch einen Rabattcode zuzuweisen, wie ich bereits weiter oben erläutert habe. Wenn dann eine Tracking-Methode ausfällt, kann die andere (hoffentlich) einspringen.
Auch deine gewählte Influencer-Marketing-Plattform kann dir dabei helfen.
Modashs Shopify-Attribution stützt sich beispielsweise nicht ausschließlich auf Cookies. Für Tracking-Links verwenden wir eine Mischung aus …
… was bedeutet, dass Modash den Verkauf möglicherweise trotzdem nachverfolgen kann, wenn das Cookie den Geist aufgibt und kein Promo-Code vorhanden ist 😎
Ich verrate dir ein kleines Geheimnis:
Deine Zahlen müssen nicht zu 100 % perfekt sein, damit du sie ernst nehmen kannst.
Tatsache ist: Gute Messung bedeutet nicht zwangsläufig lückenlose Daten; sie bedeutet auch, zu wissen, wofür jede Zahl steht, und zu akzeptieren, wo es Einschränkungen gibt. Manche Zahlen sind exakt, andere sind Schätzungen, und manche Auswirkungen sind real, lassen sich aber nie vollständig zuordnen.
Deshalb musst du, um deine Ergebnisse richtig zu lesen und zu verstehen:
Deine Influencer-Partner:innen (und dein Führungsteam) vertrauen deiner Attribution eher, wenn du bei diesen Dingen offen und ehrlich bist.
Ich habe bereits erwähnt, dass die Aufrufzahlen für Reels, TikToks und YouTube-Videos absolut verlässlich sind. Bei den meisten Tools – einschließlich Modash – sind Impressionen und Reichweite für Posts und Stories hingegen Schätzungen, die auf der Follower-Zahl und den Engagement-Raten basieren.
Leider bedeutet das: Wenn Instagram Likes verbirgt, sinkt die Engagement-Rate – und damit auch die Reichweitenschätzungen.
Abgesehen davon, bei Meta einzubrechen und die tatsächlichen Zahlen von Zuckerbergs Festplatte zu stehlen, kannst du dagegen wirklich nichts tun. Du musst es also einfach akzeptieren und den Influencer:innen, mit denen du zusammenarbeitest, die Einschränkungen erklären.
Eine weitere Sache, die du akzeptieren musst: Influencer:innen werden immer Nachfrage erzeugen, die sich einfach nicht direkt zuordnen lässt.
Je eher du dich damit abfindest, desto eher kannst du konkrete, nachverfolgbare Daten finden, die die Auswirkungen deines Influencer-Programms belegen. Zum Beispiel:
Oder wenn du weißt, dass einer deiner Influencer dich in einem TikTok empfohlen hat, das Hunderttausende Aufrufe erzielt hat, und du daraufhin einen Anstieg der Verkäufe verzeichnet hast, ist das ein ziemlich klarer Hinweis darauf, dass dein Influencer-Partner einen Teil der Anerkennung verdient.
Oder folge dem Beispiel von Marit Tiesema und berücksichtige die Wirkung von Onsite-Influencer-Content:
Du kannst prüfen, ob das Hinzufügen von Influencer-Bewertungen oder -Content zu einer Produktseite die Conversion-Rate oder den durchschnittlichen Bestellwert verbessert. Der Effekt ist geringer, aber besonders wenn du mit bekannten Namen arbeitest, kann dies den zusätzlichen Einfluss einer Partnerschaft zeigen.
Um das klarzustellen: Es geht nicht darum, nach irgendwelchen Zahlen zu suchen, die nach oben rechts verlaufen, und verzweifelt zu versuchen, sie für sich zu beanspruchen. Es geht darum, die Grenzen der Messung von Influencer-Marketing zu verstehen und die Lücken zu schließen, wo du kannst.
Bis hierhin hast du alle Zahlen gesammelt, die du nur irgendwie bekommen kannst, also ist es Zeit, daraus einen Bericht zu erstellen.
Ich werde dich nicht durch den gesamten Prozess führen, denn A) dieser Artikel ist bereits über 3.000 Wörter lang und B) du findest alles in So erstellst du Berichte zum Influencer-Marketing (+ Vorlagen).
Stattdessen teile ich ein paar Beispiele aus der Praxis.
Als Erstes: die Goth-Modemarke Killstar 🤘
Sie halten die Kosten niedrig, indem sie hauptsächlich Gifting-Kampagnen durchführen, und verfolgen neben Daten aus Umfragen nach dem Kauf zwei wichtige Kennzahlen – die Nutzung von UTMs und den Umsatz über Rabattcodes. Mit diesen Zahlen erstellen sie zwei Berichte:
Dann gibt es noch die deutsche D2C-Lebensmittelmarke KoRo, die Creator-spezifische Promo-Codes nutzt, um CAC, ROAS und Kosten pro Bestellung zu messen. Content wird anhand vorab festgelegter Veröffentlichungstermine, Markierungen und der Selbstauskunft ihrer Influencer-Partner manuell erfasst.
Der Berichtsrhythmus von KoRo sieht so aus:
Schon an diesen beiden Beispielen siehst du, dass es für die Berichterstattung keinen Ansatz gibt, der für alle passt.
Vielmehr geht es darum, Aktivitäten und Ergebnisse mit deinen übergeordneten Ziel(en) zu verknüpfen und dabei offen und ehrlich mit den Daten umzugehen, die du präsentierst.
Ich hoffe, du nimmst aus diesem Artikel viel mit. Zum Beispiel, wie toll es ist, beim Arbeiten einen Twix zu essen.
Aber wenn du nur eine Sache mitnimmst, dann diese: Marken, die gut messen, legen vor dem Launch fest, was Erfolg bedeutet, und richten das Tracking vom ersten Tag an ein. So sind die Zahlen vertrauenswürdig, sodass deine Creator-Partner und dein Führungsteam ihnen vertrauen können.
Diesen Punkt erreichst du viel leichter, wenn deine Influencer-Marketing-Lösung dir alles bietet, was du brauchst – Content-Tracking, Shopify-Verkaufsanalysen, Tracking-Links – in einem einzigen Dashboard. Und genau das bekommst du mit Modash.
👉 Melde dich für deinen 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum von Modash an und bring die Messung deines Influencer-Marketings noch heute auf das nächste Level!
Das hängt von deinem Ziel ab! Wenn du beispielsweise die Markenbekanntheit steigern möchtest, könntest du den Erfolg anhand eines Anstiegs bei Markensuchen oder beim direkten Traffic messen. Oder wenn Verkäufe dein Ziel sind, würdest du Dinge wie Umsatz, Conversion-Rate und AOV messen.
Indem du jedem Creator-Partner eindeutige Tracking-Links oder Promo-Codes zuweist. Oder, noch besser, du nutzt beides – falls eines nicht funktioniert, kannst du den Verkauf hoffentlich trotzdem über das andere nachverfolgen.
Weil Instagram keine Impressionen mehr misst – sie wurden vor ein paar Jahren durch Aufrufe ersetzt – und die Reichweite eine Schätzung ist, die auf der Followerzahl und den Engagement-Raten basiert.
Du kannst Influencer-Marketing manuell messen, indem du lediglich Promo-Codes und deinen Shopify-Adminbereich nutzt. Weise einfach jedem Creator eindeutige Codes zu und verfolge Bestellungen mit diesen Codes in Shopify. Wenn der Kunde beim Bezahlen vergisst, einen Code zu verwenden, gibt es natürlich keine Möglichkeit, den Verkauf dem jeweiligen Influencer zuzuordnen.
Es gibt zwar keine feste Regel, aber E-Commerce-Marken legen normalerweise Attributionsfenster von 7 bis 30 Tagen fest. Shops, die viele Impulskäufe generieren, bevorzugen oft kürzere Zeitfenster – und umgekehrt.
Es gibt tatsächlich viele Kennzahlen, mit denen du die Markenbekanntheit messen kannst, darunter: