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Trovare i creator migliori e verificare i loro profili è inutile se non riesci a ottenere una risposta dagli influencer. L'outreach degli influencer è fondamentale per eseguire con successo la tua strategia di influencer marketing.
La sfida? L'outreach può sembrare un mostro spaventoso. Se non sai cosa dire, dove contattare e come impostare sistemi efficaci, rischi di sprecare settimane preziose senza alcun ROI.
Questa guida completa sull'outreach ai creator ti aiuterà a evitare questi errori. Immergiamoci!
L'influencer outreach è la pratica di contattare gli influencer sui social media per collaborazioni con il tuo brand. È il primo passo per creare nuove relazioni e di solito avviene tramite DM o email.
Prima ancora di iniziare il tuo influencer outreach, definisci una strategia chiara per aumentare le probabilità di successo. Ecco a cosa dovresti prepararti:
Il pre-vettoraggio dei profili degli influencer ti assicura di contattare solo creator perfettamente in linea con il tuo brand. Ti fa risparmiare tempo e aumenta le probabilità di ricevere una risposta. Ad esempio, se sei un brand di skincare con un budget limitato, vorrai rivolgerti ai micro-influencer nel settore skincare. Per “tipologia di influencer” devi specificare:
Con strumenti di analisi degli influencer come Modash, puoi ottenere tutti questi dati in pochi minuti.
Malou Deuber, fondatrice di socialrelation, ottiene un tasso di risposta del 90% perché analizza a fondo gli influencer prima di inserirli nella shortlist per l'outreach. Anche se non puoi ancora permetterti strumenti di vetting, vale la pena dedicare 5-10 minuti a controllare il profilo di un influencer prima di scrivere il messaggio di outreach.
Chiarisci ciò che puoi offrire prima di contattare i creator. Anche con una CTA soft, devi essere pronto a muoverti rapidamente se un creator risponde “sì” alla tua richiesta di collaborazione. Chiarezza sull'offerta significa conoscere i tuoi parametri ideali:
Ciò non significa che tu non possa essere flessibile sul tipo di partnership con il creator. Sii aperto a percorsi creativi se l'influencer ritiene che sia la scelta migliore per i propri follower. Tuttavia, stabilisci in anticipo il tuo limite in termini di budget, tempistiche e ROI prima di iniziare l'outreach.
Cosa succede quando un creator passa da “lead” a “influencer partner” nel tuo funnel di outreach? Cosa inserirai nel contratto con l'influencer? Chi dovranno contattare se hanno dubbi sul brief per l'influencer? Come consegneranno i deliverable?
Avere chiarezza sul processo e sistemi per applicarlo ti permette di partire subito quando l'outreach va a buon fine. Definisci i passaggi per l'onboarding di un creator e assegna le responsabilità al tuo team prima di iniziare l'outreach.
Potresti non avere tutto definito al primo tentativo. Potrai sicuramente perfezionare i tuoi sistemi man mano che il team e le attività di influencer marketing evolvono. Ma avere già delineato qualche passaggio rende il percorso più semplice.
Nella maggior parte dei casi, probabilmente vorrai usare l’email invece dei DM (ne parliamo più avanti).
Ma come si fa a trovare l’indirizzo email di un creator?
La maggior parte dei creator mostra la propria email nella bio dei social media. Esempio: se vuoi trovare l’email di un influencer su Instagram, nell’app mobile c’è una scheda separata "email". Ma molti creator condividono la loro email anche nella bio di Instagram.
Su TikTok, la maggior parte degli influencer condivide le informazioni email nella bio. Puoi trovare l’indirizzo email di un canale YouTube nella sezione "Informazioni".
Sebbene i metodi sopra siano affidabili, non sono affatto scalabili. Passare al setaccio il profilo di ogni influencer per trovare i suoi contatti e aggiungerli al tuo foglio di calcolo richiede molto tempo. Inoltre, in particolare su YouTube, il sito limita il numero di email che puoi sbloccare al giorno per account.
Se vuoi farlo su larga scala, è meglio usare uno strumento come Modash. Ti aiuta a trovare rapidamente gli influencer (e i loro indirizzi email).
Puoi:
Usare uno strumento di outreach per influencer come Modash è molto più efficiente del metodo manuale. La parte migliore? È una piattaforma di influencer marketing tutto-in-uno che può anche aiutarti a trovare creator pertinenti, analizzare i profili degli influencer e monitorare le prestazioni delle campagne.
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Se sei alle prime armi, ecco una formula che funziona per la maggior parte delle persone:
Anna-Maria Klappenbach, Influencer Marketing Lead presso Aumio, ne offre un ottimo esempio.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Anna personalizza molto leggermente le sue email di outreach ("Come mamma di 3 figli") perché i creator che vuole raggiungere sono mamme impegnate. Preferiscono leggere un messaggio breve e diretto piuttosto che un’email lunga e personalizzata.
Se la tua richiesta di deliverable è più specifica, puoi modificare la call-to-action. Ad esempio, Sarah Saffari, fondatrice dell’agenzia di influencer marketing InfluencerNexus, preferisce fare una call con il creator prima di finalizzare la partnership. Ecco un modello che utilizza per uno dei loro clienti, FieldFans for Breast Cancer.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
I due esempi sopra funzionano se hai una CTA soft. Ma se hai una richiesta specifica, puoi inviare un messaggio di outreach più lungo con i dettagli della collaborazione.
Piia Õunpuu, Influencer Marketing Manager presso Bolt, ha un ottimo esempio di come dovrebbe essere un messaggio di outreach con richiesta specifica.
Piia Õunpuu, Bolt
E se stessi contattando il talent manager di un creator invece dell’influencer in prima persona? Alcuni marketer suggeriscono di mantenere un tono strettamente professionale in questo caso. Sebbene questo approccio abbia sicuramente il suo ruolo, Lee Drysdale, Influencer Marketing Lead presso Killstar, consiglia di mantenere lo stesso livello di personalizzazione anche con i talent manager.
Nota: qui c’è una sfumatura. Se stai scrivendo a un talent manager per discutere in modo generale del roster che rappresenta, personalizza leggermente l’email all’agenzia invece. In questo caso, Lee ha individuato un influencer specifico che è rappresentato da un agente.
Ha senso, perché anche i talent manager sono persone. E sviluppare un rapporto solido e a lungo termine con loro può favorire le tue partnership con i creator. Lee ha condiviso anche un suo esempio come ispirazione.
Lee Drysdale, KILLSTAR
Tutte le email di outreach agli influencer sopra descritte hanno la loro utilità a seconda della capacità del tuo team e dei requisiti della campagna. La richiesta soft è ideale per aprire il canale di comunicazione con un influencer, mentre la richiesta specifica è migliore per ingaggiare rapidamente e ridurre i botta-e-risposta.
💡 Se cerchi altri esempi, leggi: 14 esempi di outreach di influencer da brand reali e/o 8 template di outreach per influencer (e come personalizzarli).
Tra poco entreremo nei dettagli su come scrivere email e follow-up (con esempi). Ma prima, ecco alcune best practice generali per eccellere nei tuoi sforzi di influencer outreach.
Le partnership con gli influencer sono una collaborazione B2B perché i creator gestiscono la propria attività. E gli affari si fanno meglio via email. Inoltre, le email mantengono la comunicazione professionale e tracciabile.
Non sto dicendo di non usare mai i DM: hanno il loro ruolo. Ad esempio, Agita Matule recluta spesso piccoli creator per conto di Wolt. Le email di questi piccoli influencer spesso non sono disponibili pubblicamente. Quindi utilizza invece i DM.
I DM sono più informali: puoi usarli per avviare una conversazione se condividi già connessioni in comune con il creator. In ogni caso, sposta la conversazione via email così da non perdere i dettagli della collaborazione.
I template sono rapidi ed efficienti. Tuttavia, la mancanza di personalizzazione può ridurre il tasso di risposta. La soluzione? Trova una via di mezzo usando email parzialmente predefinite.
Quando abbiamo intervistato oltre 50 influencer marketer per capire la loro strategia di outreach, abbiamo scoperto che più della metà lo fa.
Pensa: quali sono le informazioni generali su di te, sulla tua azienda e sui tuoi prodotti che puoi trasformare in template per ogni creator? Usa questa parte come template e personalizza il resto per l’influencer e la campagna. Ecco un esempio:
Le email completamente template vanno bene quando:
Una soft call-to-action è una domanda che richiede una risposta binaria sì o no — ad esempio «Sei disponibile a collaborare?» o «Interessato/a?»
Queste CTA rendono più semplice per il creator rispondere alla tua email, perché non deve assimilare molte informazioni tutte insieme. Dopo che il creator risponde, puoi entrare nei dettagli e discuterne. Usa questo approccio quando desideri davvero collaborare con un creator e sei aperto/a alle diverse forme che la partnership potrebbe assumere.
Dmitri Cherner, ex Head of Influencers presso OneSkin, sottolinea inoltre come permetta maggiore flessibilità nella collaborazione con il creator.
Alcune CTA soft che puoi usare:
Non utilizzare CTA soft se hai un budget ristretto e requisiti senza margini di manovra. In questo scenario, includi nella tua email tutte le informazioni di cui il creator potrebbe aver bisogno e termina con una CTA ferma come «Fammi sapere se sei interessato/a» o «Quali sono le tue tariffe per [x deliverable]?»
Che ne diresti se ti dicessi di parlare al telefono o in videochiamata con ogni creator nei primi due mesi? Oppure di personalizzare ogni email di outreach al creator con modi diversi di presentare la tua offerta? O di cercare proattivamente feedback sui tuoi messaggi da colleghi e altri influencer?
Non puoi automatizzare nessuno di questi compiti. Richiedono tempo e molta energia al tuo team. Ma nel lungo termine possono metterti cento passi avanti.
Come principiante nell’influencer outreach, adotta pratiche non scalabili ogni volta che puoi. Imparerai meglio con meccanismi di feedback più rapidi.
La maggior parte dei marketer non indossa il cappello da venditore quando fa influencer outreach. Grande errore!
Da marketer, potresti provare fastidio a fare follow-up più volte. E il silenzio nella tua casella (nonostante ore di personalizzazione!) può sembrare personale. Per un venditore, fanno semplicemente parte del lavoro. Il marketer con il cappello da venditore sa che fare follow-up non è disperato, e che i bassi tassi di risposta richiedono solo qualche aggiustamento nell’offerta o nella formulazione.
Soprattutto: un venditore sa che il volume conta molto (mentre il marketer potrebbe arrendersi dopo pochi tentativi).
Dopotutto, più influencer contatti via email > più veloce diventa il tuo ciclo di feedback > più affini i tuoi metodi di outreach > più rapidamente ottieni risultati.
Quasi tutti i marketer che hanno partecipato al nostro sondaggio sull’outreach hanno dichiarato di fare follow-up con i creator contattati almeno 1-2 volte.
Anche se il follow-up può sembrare disperato, ricorda che le caselle di posta sono un caos ed è facile che i messaggi si perdano — soprattutto per un creator impegnato. Gli influencer tengono anche a collaborare con brand rilevanti per il loro pubblico, quindi non esitare a dare loro un piccolo promemoria.
La maggior parte dei marketer nel nostro sondaggio fa follow-up almeno 1-2 volte. Ma puoi aumentare facilmente quel numero se non sei insistente. Probabilmente non sei fastidioso come pensi, se sei cortese e rispettoso.
Il follow-up riguarda anche il tempismo. A volte potresti contattare un creator nel momento sbagliato. Distanzia i tuoi follow-up a un mese, poi tre mesi e sei mesi dopo i primi 2-3 follow-up. Se stai contattando molti creator, un modo utile per tenere traccia di chi va ricontattato è utilizzare la funzione Influencer Inbox di Modash, che ti permette di taggare lo stato di ogni persona a cui scrivi.
La chiave per ottenere una risposta ai tuoi follow-up è personalizzarli. Mostra al creator che non è solo parte di un funnel di email.
Mantieni i messaggi di follow-up brevi e personalizzati. Anna di Aumio, ad esempio, cerca di mostrare al creator che segue i suoi contenuti tramite le email di follow-up.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Ma se stai facendo il secondo o terzo follow-up, o se la tua prima email era già molto personalizzata, puoi usare un messaggio di outreach predefinito come fa Sarah di Influencer Nexus.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
Avvicinandoti agli ultimi follow-up, rendi il tuo messaggio di outreach più scansionabile come fa Anna (di Aumio).
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Assicurati sempre che il tuo tono sia educato e comprensivo, non pressante. I follow-up non sono disperati o frustranti se sei disponibile e non aggressivo/a.
L’influencer marketing, nel suo complesso, consiste nel creare connessioni solide, autentiche e personali con i creator partner. Anche nella tua strategia di outreach, mantieni la relazione al centro. Entra in empatia con il creator, capisci di cosa ha bisogno e come puoi aiutarlo.
Se ti stai chiedendo come altri brand strutturano la loro strategia di influencer outreach, dai un’occhiata a il nostro sondaggio su 51 marketer che condividono tutto: dai template e CTA ai consigli pro e alle lezioni apprese.
E se stai selezionando influencer per l’outreach, usa Modash per aiutarti. Con Modash puoi non solo trovare influencer (e le loro email!), ma anche analizzare i loro profili e monitorarne le performance. Per la ricerca di influencer, Modash:
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