Autres outils
Cas d'usage
Il y a un gros problème lorsqu’il s’agit de prouver le ROI du marketing d’influence :
C’est compliqué.
Alors que Google et Meta vous donnent un chiffre clair et net à présenter à votre équipe dirigeante, le marketing d’influence ressemble davantage à un empilement de couches, dont l’attribution directe n’est qu’un élément.
De nombreuses marques ne communiquent que ce seul chiffre, en ignorant tout le reste — le contenu, la notoriété, l’impact sur l’ensemble du tunnel de conversion — que ce canal génère. Elles en concluent donc que le marketing d’influence ne fonctionne pas pour elles et arrêtent tout.
Pour éviter que cela ne vous arrive, vous devez trouver une meilleure façon, plus nuancée, de calculer, mesurer et défendre le ROI du marketing d’influence. C’est précisément ce que je vais vous montrer dans cet article…
En théorie, calculer le ROI du marketing d’influence est un jeu d’enfant. Comme pour tout autre canal, utilisez simplement la formule : revenus attribués ÷ coût total de la campagne = ROI.
Ainsi, si une marque mène une campagne d’influence qui génère 30 000 $ de revenus attribués pour un coût total de campagne de 10 000 $, elle obtient un ROI de 3 $ pour chaque 1 $ dépensé.
Facile, non ? On peut plier bagage et rentrer chez nous 👋
En fait, attendez une minute, car il y a un problème. Les deux éléments de cette formule — les revenus attribués et le coût total de la campagne — sont souvent mal compris, ce qui rend le résultat au mieux imparfait, au pire inutile.
Voyons ce qui pose problème…
Voici le problème :
Pour les publicités Meta, le seul « coût » pris en compte dans les calculs du ROI (ou du ROAS) est le budget publicitaire. Pas de coûts de production, ni de frais de main-d’œuvre ou d’agence.
Or, comme le marketing d’influence regroupe la production de contenu, la portée et l’indispensable facteur de confiance lié à l’utilisation du visage et du nom de l’influenceur, son coût paraît plus élevé — ce qui, naturellement, fait paraître le ROI moins bon.
Soyons clairs : je ne dis pas que vous devez ignorer le coût réel ; ce serait vous mentir à vous-même. Vous devez absolument baser votre ROI sur l’ensemble des coûts, qui comprend notamment…
…mais vous devez vous assurer que la direction comprend que comparer le ROAS brut des influenceurs au ROAS de Meta revient à comparer des pommes et des oranges.
(N’oubliez pas non plus que, contrairement aux publicités sur les réseaux sociaux, les effets du marketing d’influence se cumulent. Le contenu continue de générer des résultats pendant des mois : un bilan effectué trop tôt peut donc sembler être un échec, alors qu’il ne s’agit en réalité que d’impatience.)
🤓 Conseil de pro : Modash facilite la mesure du marketing d’influence avec précision en intégrant automatiquement les commissions d’affiliation au coût des créateurs, afin que le ROAS ne soit pas artificiellement gonflé par un dénominateur sous-estimé.
Examinons maintenant le problème des calculs de ROI basés sur le chiffre d’affaires.
En réalité, le ROAS basé sur le chiffre d’affaires brut surestime votre rendement réel, car il ne tient pas compte des remises, des retours et de la marge.
Ce chiffre gonflé peut donner une meilleure image de vos performances sur le papier. Mais, en réalité, dès que la direction commencera à examiner les détails, elle constatera que vous ne pouvez pas l’étayer – et adieu votre budget 💸
C’est pourquoi il est dans votre intérêt d’effectuer un calcul plus « honnête », basé sur le chiffre d’affaires net après remises, remboursements et retours. Et, idéalement, également sur la marge contributive.
Autrement dit : une même dépense de $10k peut sembler représenter un ROI de 5X, 4X ou 2.4X, selon ce que vous comptez. Et même si le chiffre « inférieur » est moins flatteur, vous pourrez le défendre – et c’est ce qui compte vraiment.
Un autre obstacle est que le marketing d’influence n’est pas une seule chose, ce qui complique le calcul d’un chiffre de ROI unique et pertinent.
Pour commencer, la plupart des programmes d’influence combinent plusieurs types de collaboration, chacun ayant ses propres coûts et sa propre définition du rendement. Les collaborations d’affiliation donnent généralement les meilleurs résultats, car elles génèrent des ventes directes, tandis que l’envoi de cadeaux ressemble souvent à des coûts irrécupérables sans rendement (financier). Tout cela signifie que ces différents types de campagnes ne devraient pas être évalués de la même manière.
Et, pour compliquer encore les choses, la plupart des marques mènent simultanément plusieurs – voire tous – de ces types de campagnes. Souvent avec le même créateur.
On comprend donc que toute cette confusion dissuade certains spécialistes du marketing de présenter le ROI sous la forme d’un chiffre unique. C’est tout simplement trop casse-tête 🤯 Mais vous devriez prendre deux ibuprofènes et le faire quand même, comme l’explique la consultante en marketing d’influence Andreea Moise (alias Hype Maven) :
Ne cherchez pas à éviter de ramener le ROI à un chiffre global ; visez plutôt une mesure aussi globale que possible, car une grande partie de l’attribution vous échappera et les performances des canaux de marketing d’influence sont toujours cumulatives.
Toujours perplexe ?
Tout devient beaucoup plus clair si vous considérez le reporting comme un processus en deux étapes :
Pour ce faire, vous devez attribuer à chaque type de collaboration un « objectif » – contenu, revenus ou portée – puis suivre l’indicateur correspondant à cet objectif. Cela peut ressembler à ceci :
| Type de campagne | Coût | Objectif | Ce qu’il faut mesurer |
|---|---|---|---|
| Envoi de produits 🎁 | Produit + expédition | Contenu | Nombre de contenus par mois |
| Jeu-concours 🥇 | Produit offert + promotion | Reach | Nombre d’e-mails collectés par campagne |
| Affiliation 💰 | Commission (évolue avec les ventes) | Revenus | Revenus nets |
| Partenariat à tarif fixe 🤝 | Rémunération convenue de l’influenceur | Varie selon la campagne | Varie selon la campagne |
Ajoutons maintenant des coûts et des retours fictifs à ces campagnes afin de calculer un ROI global :
Au total, nous avons donc 25 000 $ de coûts de campagne contre 50 000 $ de revenus/valeur attribuables, soit un ROI combiné de 2:1.
Bon sang, ça fait des années que je n’avais pas fait autant de calculs 😅
Honnêtement, je comprends :
Déterminer quels résultats peuvent et ne peuvent pas être attribués au marketing d’influence est difficile. Selon Andreea, cela pousse la plupart des marques et des marketeurs à chercher la solution la plus simple.
Le principal problème est que les marques ne savent pas comment consolider ni interpréter des données fragmentées. C’est pourquoi la plupart s’appuient sur l’attribution directe, car c’est plus simple.
Mais cette approche ouvre une tout autre boîte de Pandore. Comme l’attribution directe ne voit que le bas du tunnel de conversion, un seul chiffre de ROAS sous-estimera toujours l’impact d’un canal couvrant l’ensemble du tunnel, tel que le marketing d’influence.
Voyons comment cela se traduit dans le monde réel.
Commençons par la longévité. Comme les tortues géantes et Cliff Richard, les campagnes d’influence durent plus longtemps que vous ne le pensez. Imaginez que vous collaboriez avec un créateur YouTube pour promouvoir le lancement d’un nouveau produit. Le contenu est intelligent, drôle et authentique : c’est un carton, bébéééééééé. À tel point que, des mois plus tard, alors que la date de lancement n’est plus qu’un lointain souvenir, la même vidéo continue de générer du trafic et des ventes.
Bien sûr, si vous arrêtiez de mesurer une semaine après la publication du contenu, vous excluriez de votre calcul du ROI tout l’impact ultérieur.
Ne sous-estimez pas non plus les effets du « dark social ».
Cela peut sembler tout droit sorti de Matrix, mais il s’agit en réalité de contenu partagé via des canaux numériques privés, comme les DM et WhatsApp, ce qui le rend impossible à suivre et à attribuer avec les outils d’analyse standards.
Par exemple, imaginons qu’une créatrice de contenu spécialisée dans les soins de la peau partage un Reel sur la dernière crème hydratante d’une marque. Une personne qui la suit le voit, fait une capture d’écran du produit et l’envoie à sa meilleure amie sur WhatsApp, qui cherche ensuite la marque sur Google, visite son site web et achète 10 pots de crème.
Dans un monde idéal, vous attribueriez ces ventes au marketing d’influence, mais les outils d’analyse les attribueraient probablement plutôt au référencement naturel. Bouuuuuu.
Il faut aussi tenir compte de ce que l’on appelle l’« effet de halo », selon lequel l’activité des influenceurs améliore également les performances sur d’autres canaux. Vous pouvez le mesurer notamment en :
(Petit spoiler : je vais approfondir tout ça dans la prochaine section 👇👇👇)
Tous ces éléments passeraient à la trappe si l’on se contentait d’un unique chiffre de ROAS, ce qui ferait paraître l’activité des influenceurs bien moins efficace.
Comme tout le ROI du marketing d’influence n’est pas directement attribuable, sa mesure nécessite une approche à plusieurs niveaux qui prend en compte les différents « résultats » : les résultats directs, l’impact indirect sur l’ensemble du tunnel, ainsi que la valeur du contenu et de la notoriété.
Voici d’abord un aperçu rapide de ce que chaque niveau vous indique (et de ce qu’il ne mesure pas)...
| Niveau 🍰 | Ce qu’il mesure 🎣 | Comment le mesurer 📏 | Ce qu’il ne peut pas vous montrer 🙈 |
|---|---|---|---|
| Retour direct attribuable | Ventes + chiffre d’affaires issus de campagnes axées sur la performance | Codes + liens | Si les clients ont acheté sans liens ni codes |
| Impact indirect sur l’ensemble du tunnel | L’« effet de halo » du marketing d’influence | Recherches sur la marque, trafic direct, conversions assistées | Si l’activité des influenceurs a directement entraîné la hausse |
| Valeur du contenu et de la notoriété | La valeur de votre contenu d’influence | EMV et économies sur les coûts de contenu | Si cette exposition ou ce contenu s’est traduit par des ventes réelles |
… et examinons maintenant cela de plus près :
Les liens de suivi et les codes promotionnels vous donnent la preuve la plus claire que votre programme d’influence fonctionne.
Ils fonctionnent de manière légèrement différente :
Comme ils suivent les ventes directes, il est facile de convertir ces résultats en ROAS : prenez simplement le chiffre d’affaires total (net) généré par les liens et/ou les codes, puis divisez-le par le coût total de la campagne.
Vous pouvez calculer tout cela manuellement dans un tableur. Mais, comme vous pouvez sans doute l’imaginer, cela devient vite difficile à gérer dès lors que vous travaillez avec des dizaines d’influenceurs et des centaines de ventes.
C’est là qu’une plateforme de suivi des influenceurs comme Modash devient nécessaire : elle associe automatiquement les revenus à chaque influenceur et calcule le ROAS par rapport aux coûts des créateurs.
Bien sûr, le suivi basé sur les liens et les codes présente deux limites majeures.
Premièrement, il ne tient pas compte des ventes qui ne proviennent pas d’un clic sur un lien ou de l’utilisation d’un code. Deuxièmement, il ne mesure pas les effets du marketing d’influence plus en amont du parcours ni ses interactions avec les autres canaux.
Les revenus directement attribuables représentent une part moins importante du ROI du marketing d’influence que vous ne l’imaginez peut-être, comme l’explique Andreea :
Si vous vous fiez uniquement aux liens et aux codes, environ 50 à 60 % échappent au suivi, surtout si vous ne savez pas comment ni où les gens achètent.
Vous avez donc besoin d’un autre moyen de mesurer l’impact qui ne passe jamais par un code ou un lien. Vous devez également prendre en compte la manière dont votre activité d’influence affecte ce qui se passe plus en amont du parcours.
Heureusement, plusieurs options existent.
Pour commencer, examinez la corrélation entre les recherches portant sur votre marque ou vos noms de produits et l’activité des influenceurs. Si un créateur vient de publier un TikTok qui cartonne et cumule des centaines de milliers de vues, puis que vous constatez un pic de recherches liées à votre marque au cours de la semaine suivante, il est raisonnable de l’attribuer au marketing d’influence.
Ou, si cela ne vous semble pas assez concret, réalisez un test sur une courte période (par exemple 1 à 5 jours) durant laquelle aucun changement n’intervient sur les autres canaux. Aucun pic ni creux dans les dépenses PPC ; aucune nouvelle promotion par e-mail ; aucune nouvelle campagne publicitaire Meta. Demandez ensuite à tous vos influenceurs de publier pendant cette période et observez ce qui se passe :
De plus, si vous utilisez des pages de destination uniques ou des liens UTM, n’oubliez pas de regarder au-delà du rapport sur le dernier clic dans Google Analytics. Le rapport sur les conversions indirectes dans GA présente les différents canaux intervenant sur le parcours de conversion. Vérifiez donc combien de fois du contenu d’influenceurs apparaît.
Et ne sous-estimez pas la valeur des sondages post-achat, dans lesquels vous demandez aux clients comment ils ont entendu parler de vous.
Ajoutez une option du type « Influenceur/créateur de contenu » et suivez le nombre de fois où elle est sélectionnée. Certes, ce n’est pas infaillible à 100 %, mais cela vous aidera à identifier une partie de l’impact que les liens et les codes ne permettent pas de suivre.
Le contenu créé pour vous par vos partenaires influenceurs a un coût très concret. S’ils ne l’avaient pas créé, vous auriez dû le faire vous-même ou payer une agence pour le faire à votre place.
Ces économies de temps et/ou d’argent doivent être prises en compte dans le ROI de votre marketing d’influence. Et si votre contenu d’influenceurs est finalement utilisé pour des publicités en whitelisting, vous pourriez même imputer une partie ou la totalité des coûts de l’influenceur à votre équipe média payant.
Il est bien plus facile de calculer tout cela si vous disposez d’un historique complet de tous les contenus partagés par vos influenceurs sur une période donnée.
Le faire manuellement implique soit que les créateurs vous envoient des liens et/ou des captures d’écran à chaque publication, soit que vous le fassiez vous-même. Ah, et vous devez ensuite l’archiver quelque part où vous pourrez le retrouver.
Bref, c’est vraiment pénible.
C’est pourquoi vous avez besoin d’un outil de suivi de contenu comme Modash, qui collecte automatiquement les publications d’influenceurs en temps réel (même les Stories) comportant les hashtags, mentions, tags et mots-clés de votre campagne. Vous pouvez également exporter le contenu pour le réutiliser.
Vous pouvez aussi activer notre mode Événement pour capturer tout le contenu public partagé par vos influenceurs sur une période donnée, même s’ils oublient d’ajouter les bons mots-clés ou tags.
Et qu’en est-il des retombées de toute l’exposition organique générée par vos campagnes ?
Bien que moins évidente que les coûts de production de contenu, cette exposition peut tout de même être mesurée : la valeur des médias acquis (EMV). En résumé, l’EMV attribue une valeur monétaire aux impressions, aux vues et à l’engagement générés par vos créateurs.
Considérez-la ainsi : « Combien aurait-il coûté d’acheter cette visibilité par le biais de publicités payantes ? »
Bonne nouvelle : Modash calcule automatiquement l’EMV pour chaque campagne et chaque publication :
Vous pouvez également personnaliser les multiplicateurs d’EMV pour différentes plateformes et actions (comme les vues et les commentaires) afin de refléter ce qui compte le plus pour votre marque.
J’ai recherché « influencer marketing roi » sur Google, et Google m’a assuré que ce canal génère un retour moyen de 5,20 $ à 5,78 $ pour chaque dollar investi :
ChatGPT m’a dit quelque chose de similaire.
Donc, la question est réglée, non ?
Eh bien, pas vraiment. En réalité, les benchmarks de ROI/ROAS entre marques sont trompeurs, car ils reposent sur différents modèles d’attribution, secteurs d’activité et définitions des coûts. C’est pourquoi la seule réponse pratique consiste à déterminer quel niveau de ROI en marketing d’influence est satisfaisant pour vous.
Pour ce faire, vous devez prendre en compte trois éléments :
Par exemple, imaginons qu’une marque génère un ROI global de 3:1 grâce au marketing d’influence.
Pour déterminer si c’est bien, mal ou franchement catastrophique, vous le compareriez aux facteurs ci-dessus, comme suit :
Nous ne nous basons donc plus sur un chiffre de ROI isolé : nous avons le contexte nécessaire pour savoir que le programme d’influence de la marque se porte très bien.
À ce stade, vous avez, espérons-le, une idée claire de la manière de calculer le ROI du marketing d’influence de manière pertinente. L’étape suivante consiste donc à voir comment l’améliorer 📈
Ne vous inquiétez pas si vous vous appuyez actuellement à 100 % sur l’attribution directe via des liens et/ou des codes : de nombreuses autres marques font de même.
Toutefois, cela limite vos possibilités d’augmenter le ROI, car vous ignorez l’impact de tout ce qui se passe ailleurs qu’en bas du tunnel de conversion.
La première étape de votre parcours vers un ROI exceptionnel consiste donc à adopter une approche de la mesure plus mature.
Commencez à analyser des indicateurs tels que le trafic direct et le volume de recherches de marque afin de mieux comprendre comment votre programme d’influence bénéficie à l’ensemble du tunnel marketing. Examinez également les conversions assistées dans Google Analytics pour voir comment les clients interagissent avec le contenu des influenceurs tout au long de leur parcours d’achat.
À l’approche de 2026, trois cinquièmes des professionnels du marketing d’influence prévoyaient de mettre en place davantage de partenariats à long terme, selon la dernière enquête de Modash sur les tendances du marketing d’influence.
À l’inverse, seul un professionnel sur sept prévoyait de réaliser moins de collaborations à long terme.
C’est logique du point de vue du ROI : plus vous travaillez longtemps avec un créateur donné, plus il paraît authentique et digne de confiance. Or, les clients n’achèteront pas si votre contenu d’influence semble artificiel.
Et puis, si un créateur génère constamment un excellent retour sur investissement, pourquoi ne voudriez-vous pas continuer à travailler avec lui ?
Même si le ROI ne dépend pas uniquement de ce qui se passe en bas du tunnel de conversion, force est de constater que proposer des paiements basés sur les performances est souvent le moyen le plus efficace d’améliorer les performances des créateurs.
Après tout, si un influenceur sait qu’il percevra une part de chaque vente qu’il génère, il s’investira davantage dans le succès de votre campagne que s’il reçoit simplement un montant fixe.
Certes, le suivi des commissions de plus de 5 créateurs environ peut prendre énormément de temps s’il est effectué manuellement. Surtout si vous gérez plusieurs niveaux de commission.
Modash vous fait gagner beaucoup de temps grâce aux paiements intégrés basés sur les performances : définissez simplement le niveau de commission d’un créateur, et nous calculons tout le reste pour vous (sur les ventes nettes plutôt que brutes).
Vous pouvez également envoyer des liens de paiement, collecter automatiquement les factures et rémunérer des créateurs dans plus de 180 pays, dans 36 devises, avec Modash Pay.
L’un des moyens les plus sûrs de vous retrouver avec un ROI durablement faible consiste à privilégier les influenceurs ayant beaucoup d’abonnés.
Non seulement ils seront probablement coûteux — ce qui augmentera vos coûts —, mais rien ne garantit que leurs abonnés s’intéresseront réellement à votre marque et à votre produit. Ce ne sont peut-être même pas de vraies personnes 🤖
Si vous souhaitez donc générer un retour significatif plutôt que des métriques de vanité sans valeur, privilégiez toujours l’adéquation avec l’audience à la taille de l’audience. Mieux vaut toucher 10 000 personnes qui correspondent parfaitement à votre ICP que 100 000 qui n’y correspondent pas.
Mais comment trouver des créateurs qui correspondent à votre audience et à votre marque ?
Vous pouvez bien sûr faire le travail vous-même avec ChatGPT, Google ou les outils intégrés aux plateformes sociales (pour en savoir plus, consultez 14 façons de trouver des micro-influenceurs (méthodes gratuites & payantes)). Gardez simplement à l’esprit qu’aucune des options manuelles n’est vraiment évolutive.
Vous pouvez aussi gagner du temps et obtenir de meilleurs résultats grâce à la recherche de créateurs par IA de Modash. Décrivez ce que vous recherchez en langage naturel, puis laissez Modash analyser les bios, légendes et visuels de dizaines de millions de profils publics sur Instagram, TikTok et YouTube.
Quelques secondes plus tard, BADA BING BADA BOUM, vous avez une multitude de profils de créateurs correspondant à votre marque à contacter 😎
Réutiliser le contenu des influenceurs est une excellente façon d’augmenter votre ROI.
À condition d’obtenir l’autorisation du créateur, vous pouvez ajouter son contenu aux pages produit, le partager sur vos réseaux sociaux et le promouvoir dans des campagnes publicitaires. Plus vous utilisez les ressources qu’ils créent, plus vous en avez pour votre argent.
Bien sûr, ce processus devient beaucoup plus simple si vous disposez d’un outil comme Modash pour collecter tout ce contenu publié par les créateurs pour vous.
Vous pouvez même filtrer les résultats par mot-clé ou par créateur afin de trouver les publications les plus pertinentes :
Si vous abordez le ROI du marketing d’influence dans le but de calculer un chiffre unique et séduisant qui vous rassure, vous et votre équipe dirigeante, vous risquez malheureusement d’être déçu.
Car ce chiffre unique ne pourra jamais refléter correctement tout l’impact du marketing d’influence.
Votre objectif devrait plutôt être de constituer un dossier solide que votre équipe financière ne pourra pas contester, comprenant…
…le tout suivi de manière cohérente au fil du temps.
Bien que ce type de reporting ROI nuancé soit bien plus complexe que de choisir un chiffre séduisant dans votre tableau de bord Meta Ads, il est aussi bien plus pertinent.
Et n’oubliez pas : Modash peut faire une grande partie du travail en regroupant les volets du retour direct et de la valeur du contenu au même endroit. Vous n’avez ainsi pas à vous soucier de consolider les codes promotionnels et les clics sur les liens dans un tableur, ni de faire manuellement des captures d’écran des publications en ligne des influenceurs.
👉 Pour le constater par vous-même, commencez votre essai gratuit de Modash pendant 14 jours !
Avec la formule ROI = chiffre d’affaires attribué ÷ coût total de la campagne. Le calcul en lui-même est simple ; le plus difficile est de déterminer quelle part du chiffre d’affaires (net) peut être attribuée au marketing d’influence et ce qu’il faut inclure dans les coûts de campagne.
Une part importante du chiffre d’affaires issu du marketing d’influence ne peut pas être mesurée par des méthodes d’attribution directe, comme les clics sur les liens et les utilisations de codes promotionnels (selon Andreea Moise, consultante en marketing d’influence, environ 50 à 60 % ne sont pas suivis). Cependant, vous pouvez tout de même mesurer au moins une partie de l’impact à l’aide d’indicateurs tels que :
L’EMV attribue également une valeur en dollars aux impressions, aux vues et à l’engagement générés par vos créateurs. Et ne négligez pas la valeur intrinsèque de l’ensemble du contenu créé par vos influenceurs.
Malheureusement, il est impossible de répondre à cette question, car trop de variables entrent en jeu : maturité du programme, secteur d’activité, modèle d’attribution, définition des coûts, etc. Au lieu de vous focaliser sur ce qui constitue un « bon » ROI en général, déterminez ce qui est bon pour vous en analysant les éléments suivants :
Le ROI du marketing d’influence paraît généralement moins bon que le ROAS des publicités payantes, car les coûts incluent la production de contenu, la portée et le facteur de confiance lié à l’utilisation du visage et du nom d’un créateur. Avec les publicités payantes, en revanche, le seul « coût » inclus dans le ROAS est le budget publicitaire.
À condition de travailler avec les bons influenceurs, vous devriez commencer à observer un premier retour — davantage de recherches de marque, plus de trafic sur votre site web, voire quelques ventes directes — dans les jours qui suivent le lancement de votre première campagne.
Par défaut, Shopify n’affiche ni l’utilisation des codes par créateur ni les conversions issues de recommandations, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voir quels influenceurs génèrent réellement des ventes. Toutefois, vous n’avez pas besoin de nombreux outils pour combler cette lacune : vous pouvez soit recouper manuellement les rapports sur les codes de réduction avec une feuille de calcul indiquant qui possède quel code, soit utiliser un seul outil de suivi des influenceurs doté d’une intégration Shopify (comme Modash) pour le faire à votre place.
Oui, tout à fait ! Même si les campagnes de gifting ou axées sur la notoriété ne génèrent pas beaucoup de retombées directement attribuables, elles contribuent absolument au ROI, notamment grâce à l’augmentation des recherches de marque et du trafic direct, ainsi qu’au contenu qu’elles génèrent et que vous pouvez réutiliser dans vos publicités ou sur votre site web.
🤓 Pour aller plus loin : Pour en savoir plus, consultez Comment suivre l’impact des campagnes de notoriété (et obtenir l’adhésion de la direction).
Il s’agit très probablement d’une question d’attribution. Par exemple, imaginons qu’un client voie un influenceur recommander votre produit sur TikTok, effectue ensuite une recherche Google sur votre marque, accède à votre boutique et réalise l’achat. Cette vente sera probablement attribuée à la recherche organique, alors qu’en réalité, elle « appartient » à votre programme d’influence.
Lorsque vous menez plusieurs types de campagnes d’influence en même temps, la mesure devient un processus en deux étapes. Commencez par ventiler les coûts et les résultats par type de campagne, puis regroupez les chiffres pour obtenir un ROI global pour l’ensemble du canal.
Par exemple :
Cela représente une valeur totale attribuable de 25 000 $ pour des coûts totaux de 10 000 $, soit un ROI de 2,5:1.