인플루언서 마케팅 매니저는 캠페인을 기획하고, 인플루언서를 찾고 브리핑하며, 인플루언서 관계를 관리하고, 캠페인 결과를 추적합니다.
(그리고 그 외에도 훨씬 더 많은 일을 합니다.)
이 역할에서 성공하려면 균형 잡힌 역량이 필요합니다. 자기 계발을 원하는 인플루언서 마케팅 매니저든, 첫 인플루언서 마케팅 매니저 역할을 맡으려는 사람이든, 이 12가지 핵심 스킬은 이상적인 출발점입니다…
크리에이티브한 관점을 떠올리는 것은 인플루언서 캠페인을 기획하는 데 필수적입니다. 그렇지 않으면 같은 일을 계속 반복하게 될 뿐입니다.
하지만 중요한 것은 창의성만이 아닙니다 — 인플루언서 파트너에게 자신의 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있어야 합니다.
때로는 캠페인의 전반적인 테마와 목표를 설명하는 느슨한 브리프를 인플루언서에게 제공한 뒤, 이를 가장 잘 실현할 방법은 그들이 직접 찾도록 두는 것이 의미할 수 있습니다. 반대로 때로는 구체적인 결과물과 핵심 전달 포인트를 제공해 더 명확하게 방향을 제시하고 싶을 수도 있습니다.
이러한 변수는 인플루언서마다, 그리고 캠페인마다 달라질 수 있습니다. 예를 들어:
✅ 브랜드를 매우 잘 이해하고 있는 장기 인플루언서 파트너는 더 적은 가이드가 필요할 수 있습니다
✅ 제품 출시 캠페인은 강조하고자 하는 구체적인 기능과 이점에 대해 더 자세한 설명이 필요할 수 있습니다
각 상황에서 가장 적절한 접근 방식을 파악하는 것은 여러분의 몫입니다.
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캠페인에 적합한 관련 인플루언서를 찾고 프로필을 검토해 잘 맞는지 확인하는 것은 전투의 일부에 불과합니다 — 그들이 여러분에게 응답하도록 만드는 것도 필요합니다.
그래서 인플루언서 마케팅 매니저는 인플루언서 아웃리치에 뛰어나야 합니다.
인플루언서 아웃리치는 브랜드와의 협업을 위해 소셜 미디어 인플루언서에게 연락을 취하는 활동입니다. 이는 새로운 관계를 구축하는 첫 단계이며, 보통 DM이나 이메일을 통해 이루어집니다.
제안 메시지를 제대로 작성하지 못하면 응답률이 낮아지고, 그 결과 ROI 없이 귀중한 몇 주를 허비할 위험이 있습니다.
👉 추가 읽을거리: 인플루언서 아웃리치 수행 방법: 브랜드를 위한 가이드
인플루언서 협상은 대부분의 마케터에게 자연스럽게 익혀지는 스킬이 아닙니다.
모든 카드를 테이블 위에 올려놓고 예산을 공유하시나요? 아니면 그들의 기준 견적을 먼저 들어봐야 할까요? 그런데 인플루언서가 너무 낮은 금액을 제시했다며 협업을 거부하면 어떻게 할까요?
설상가상으로, 인플루언서 마케팅 세계에서 표준화된 것은 거의 없습니다. 제품 리뷰 영상이나 whitelisting campaign에 대한 보편적인 단가는 존재하지 않습니다(사실 그 외의 무엇이든 마찬가지입니다).
🤓 전문가 팁: 협상 프로세스를 어떻게 시작해야 할지 확신이 서지 않을 때는, 인플루언서 마케터의 절반 이상이 먼저 인플루언서에게 단가를 공유해 달라고 요청한다는 점을 기억하세요.
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인플루언서 마케팅에는 다음과 같은 필수 업무를 수행하는 많은 수고가 따릅니다:
✅ 인플루언서 검색
✅ 인플루언서 아웃리치 및 후속 연락
✅ 신규 인플루언서 온보딩
✅ 인플루언서 성과 측정
다행히도 인플루언서 마케팅 프로세스를 자동화할 수 있는 도구는 부족하지 않습니다.
인플루언서 마케팅 기술 스택은 조직마다 다르므로, 모든 플랫폼을 직접 다뤄본 지식을 갖추고 있을 것까지 기대되지는 않습니다.
하지만 적어도 어떤 유형의 도구들이 존재하는지, 그리고 그것들이 무엇을 하는지는 익숙하게 알고 있어야 합니다.
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모든 인플루언서 마케팅 매니저는 자신의 브랜드를 좋아하고, 재능과 신뢰를 갖췄으며, 매번 뛰어난 성과를 내는 인플루언서들로 가득한 인맥 리스트를 꿈꿉니다.
하지만 성공적이고 상호 이익이 되는 장기 인플루언서 파트너십은 우연히 생기지 않습니다. 이런 관계에는 첫 아웃리치 메시지부터 첫 협업 론칭(그 이후까지도)에 이르기까지, 관계를 구축하고 발전시키기 위한 양측의 의식적인 노력이 필요합니다.
어떤 관계든 그렇듯, 이 과정은 결코 “완료”되지 않습니다. 모두가 만족할 수 있도록 계속 노력해야 합니다.
👉 추가 읽을거리: 훌륭한 인플루언서 관계를 구축하는 방법: 실속 있는 10가지 전술
인플루언서 마케팅 매니저는 정말 많은 결정을 내려야 합니다. 예를 들면:
✅ 특정 인플루언서가 우리 브랜드에 잘 맞는가?
✅ 다음 캠페인에 가장 적합한 크리에이티브 각도는 무엇인가?
✅ whitelisting ads를 시도해봐야 할까?
이 외에도 훨씬 더 많습니다.
문제는, 이런 결정들을 내릴 때 근거가 되는 데이터가 좋게 말해도 불명확한 경우가 많고, 최악의 경우 아예 존재하지 않기도 한다는 점입니다. 따라서 직감을 믿고, 근거 있는 추정을 내리는 데 능숙해져야 합니다.
마찬가지로 인플루언서 마케팅 매니저는 정말 많은 일을 동시에 해내야 합니다. 그리고 때로는 그중 한두 개는 포기해야만 할 때도 있습니다.
괜찮습니다 — 당신은 초인이 아니니까요. 당신과 팀이 가진 자원은 한정되어 있으므로, 모든 것을 한 번에 해내는 것은 불가능합니다.
진짜 과제는 어떤 우선순위에 집중하고 어떤 것은 뒤로 미룰지 결정하는 데 있습니다. 이 모든 것은 결국 애초에 왜 인플루언서 마케팅을 하는지와 연결되며, 일반적으로 그 목적은 다음과 같습니다:
✅ 매출/전환 유도
✅ 콘텐츠 제작(예: 유료 광고 크리에이티브 또는 기타 재활용 용도)
특정 행동이 최상위 목표에 직접적인 영향을 주지 않는다면, 그것은 아마도 당장의 우선순위가 아닐 것입니다.
오디언스를 이해하는 능력 — 그들이 누구인지, 무엇에 반응하는지, 그리고 무엇이 행동을 유도하는지 — 은 어떤 마케팅 역할에서든 핵심입니다.
마케팅 세계의 많은 일들이 그렇듯, 이것은 과학이기도 하고 직관이기도 합니다.
분석 도구, 피드백 설문조사, 포커스 그룹은 오디언스에 대한 정성적·정량적 데이터를 제공할 수 있습니다. 하지만 그것들이 다음 캠페인이 이상적인 고객 프로필의 공감을 얻을 것이라고 보장해 주지는 못합니다.
👉 추가 읽을거리: 인플루언서 오디언스를 확인하는 11가지 인플루언서 분석 도구
인플루언서 마케팅 매니저는 종종 동시에 프로젝트 매니저 역할도 해야 합니다.
예를 들어 캠페인 론칭 마감일이 다가오고 있을 때, 수십 명의 인플루언서가 티저 영상을 만들 시간을 확보할 수 있도록 제품이 그들의 손에 제때 도착하게 해야 하는 경우가 있습니다.
이를 제대로 해내려면 침착함, 뛰어난 조직 관리 능력, 그리고 다양한 이해관계자에게 기대사항을 명확하게(그리고 차분하게) 전달하는 능력이 필요합니다.
👉 추가 읽을거리: 업무를 간소화하는 10가지 인플루언서 관리 도구
조직은 재미로 인플루언서 마케팅을 하는 것이 아닙니다 — 돈을 벌기 위해 하는 것입니다.
인플루언서 마케팅 매니저로서 궁극적으로 당신은, 인플루언서 캠페인이 의미 있는 성과를 내고 있으며(따라서 계속 투자해야 한다는 점을) 고위 의사결정권자들에게 입증해야 할 책임이 있습니다.
이것은 단순히 노출수나 참여율 같은 기본 지표를 반복하는 일이 아닙니다.
모든 수치에 맥락을 더해 인플루언서 마케팅 보고서를 살아 있는 이야기로 만드는 일입니다. 왜 캠페인 성과가 예상보다 좋았거나(혹은 나빴을까요)? 그리고 그로부터 어떤 인사이트를 얻었나요?
👉 추가 읽을거리: 인플루언서 마케팅 ROI: 인플루언서의 영향력 입증하기
분명히 말하자면, 인플루언서 마케팅 매니저가 되기 위해 법학 학위가 필요한 것은 아닙니다. 하지만 타깃 시장에서 인플루언서 캠페인과 관련된 법적·규제적 요구사항에 대해서는 실무 수준의 지식을 갖추고 있어야 합니다.
여기에는 다음과 같은 사항에 대한 이해가 포함됩니다:
✅ 인플루언서 계약
✅ 관련 업종별 광고 규정
👉 추가 읽을거리: 인플루언서 계약서에 포함해야 할 7가지 사항(+ 무료 템플릿)
인플루언서 마케팅은 끊임없이 진화하고 있습니다.
소셜 플랫폼과 콘텐츠 형식은 생겨났다가 사라집니다 — 시대의 흐름에 맞춰 움직이지 않으면 뒤처지게 됩니다.
아무도 당신에게 미래를 예측하라고 기대하지는 않습니다. 하지만 브랜드와 오디언스에 자연스럽게 부합하는 새로운 트렌드와 기회를 포착할 수 있도록, 업계 전반을 분명히 주시해야 합니다.
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